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Politica di reso

Idoneità al reso

  • COROS offre una politica di reso con garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso.
  • Tutti i prodotti ordinati su coros.com possono essere restituiti, ad eccezione delle Gift Card.
    • Gli ordini da rivenditori, distributori o siti web regionali (ad es. coros.ca o uk.coros.com) devono essere restituiti seguendo le rispettive politiche di reso e rimborso.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni fisiche originali con tutti gli accessori, la documentazione, l'imballaggio e gli articoli promozionali.
  • Se l'ordine viene restituito dopo il periodo di reso specificato, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione. Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti legali.

 

Spedizione del reso (per ordini coros.com)

  1. Accedi al tuo account.
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    2. Nel tuo account email, apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre incluso nell'email.
    3. Torna al negozio online e inserisci il codice di verifica a sei cifre.
  2. Clicca sull'ordine per cui vuoi inviare il reso.
  3. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che vuoi restituire.
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  5. Clicca su Richiedi reso. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione. La richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5 giorni lavorativi dopo che la spedizione di reso è stata consegnata.

Se la funzione di reso self-service non è disponibile, clicca qui per inviare una richiesta di supporto e assicurati di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Codice prodotto, descrizione e quantità degli articoli che desideri restituire
  • Motivo del reso

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà le istruzioni per restituire i tuoi articoli.

 

Rimborsi

  • Una volta che il tuo reso arriva al nostro Reparto Resi, il nostro team lo ispezionerà ed elaborerà entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che le spese di spedizione originali e le tasse doganali non sono rimborsabili. Dopo l'elaborazione, i rimborsi di solito appaiono sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Una volta che il rimborso è approvato ed elaborato, riceverai un'email di conferma generata dal sistema. Controlla la cartella spam se non la ricevi. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto di pagamento originale a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma e-commerce (Shopify) e del sistema bancario. 
  • Le spese di spedizione originali e le tasse doganali non sono rimborsabili.

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