Le seguenti politiche si applicano solo agli ordini effettuati su de.coros.com, es.coros.com e eu.coros.com.
Da COROS, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza intoppi, compresa la consegna tempestiva e affidabile del tuo ordine. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione.
Tabella dei Contenuti
- Politica di Spedizione
- Politica sull'Indirizzo di Spedizione
- Come Tracciare un Ordine
- Politica di Reso/Scambio
- Contatta il Supporto COROS
Politica di Spedizione
- Gli ordini vengono effettuati su coros.com/es e hanno un indirizzo di consegna nell'UE.
- Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia
- La consegna nel fine settimana è soggetta al corriere e potrebbe non essere applicabile.
- Le informazioni di tracciamento ti verranno inviate via email una volta che l'ordine è stato evaso.
- Gli ordini non possono più essere annullati una volta che sono stati elaborati.
Eccezioni
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'UE. Si prega di utilizzare un indirizzo di spedizione alternativo.
Giorni Festivi
Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Se la data di consegna cade in un giorno festivo, la consegna avverrà il giorno lavorativo successivo.
Tracciamento della Consegna
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo per verificare lo stato del tuo ordine.
Ordini Danneggiati, Difettosi o Errati
Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in condizioni perfette, ma occasionalmente possono verificarsi problemi.
- Se il tuo ordine è arrivato con evidenti danni all'imballaggio, non accettare la merce dal corriere.
- Se l'articolo/i ordinato/i all'interno del pacco è difettoso, danneggiato o non corrisponde agli articoli ordinati, si prega di fare riferimento alle istruzioni di seguito.
Politica sull'Indirizzo di Spedizione
Responsabilità del Cliente
Vi chiediamo gentilmente di controllare attentamente i dettagli di spedizione prima di completare il tuo ordine per garantire una consegna accurata. Se noti eventuali errori, clicca qui per inviare una richiesta di supporto, e faremo del nostro meglio per assisterti.
Anche se faremo ogni sforzo per accogliere eventuali modifiche, si prega di comprendere che non possiamo garantire aggiornamenti dell'indirizzo una volta che un ordine è stato elaborato o evaso.
Modifiche all'Indirizzo Dopo l'Evasione
Dopo che il tuo ordine è stato evaso, non siamo in grado di apportare modifiche all'indirizzo di spedizione o di dirottare il pacco. Ciò avviene perché i nostri ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna puntuale. Per evitare problemi di consegna, ti raccomandiamo di verificare le informazioni di spedizione prima di effettuare l'ordine.
Avvertenza sugli Indirizzi dei Reshipper
Se scegli di utilizzare un servizio di reshipper, si tenga presente che la nostra responsabilità termina una volta che il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito al momento del checkout. Eventuali problemi che sorgono dopo che il pacco raggiunge il reshipper sono al di fuori del nostro controllo.
Utilizzando un servizio di spedizione, accetti la piena responsabilità di garantire che il pacchetto venga consegnato alla sua destinazione finale.
Come Tracciare un Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato ed è in transito, riceverai una email di conferma della spedizione. Questa email fornirà le informazioni di tracciamento associate alla spedizione, in modo da poter seguire gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato della consegna.
Se un prodotto è ordinato con tempi di spedizione prolungati, aspettati di ricevere l'email di conferma iniziale una volta effettuato l'ordine, e poi aspettati di ricevere questa ulteriore email di conferma della spedizione una volta che l'ordine è in transito.
Idoneità al Reso
- La nostra politica ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli a prezzo normale. Le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
- Gli articoli in saldo sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
- Ci impegniamo a elaborare il tuo reso entro 5 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. I rimborsi vengono emessi automaticamente quando viene elaborato un reso.
- Se sono trascorsi i suddetti periodi di tempo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Nessuna di queste regole influisce sui tuoi diritti legali.
Tempistica di Reso per le Festività
- Qualsiasi ordine consegnato dal 15 novembre in poi può essere restituito entro il 15 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla consegna, a seconda di quale fornisca il periodo più lungo.
Invia una Richiesta di Reso
Per completare il tuo reso, è necessario un ricevuta o prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Gli articoli devono anche essere nella confezione originale con eventuali etichette ancora attaccate.
Una volta pronto, clicca qui per inviare una richiesta di supporto e assicurati di fornire le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Codice prodotto, descrizione e quantità degli articoli che desideri restituire
- Motivo della restituzione
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà istruzioni per restituire i tuoi articoli.
Consegna del Reso
- Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per il reso del tuo articolo/i. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
- Gli articoli restituiti sono di tua responsabilità fino al loro arrivo da noi. Assicurati che siano imballati correttamente e non possano danneggiarsi durante il trasporto.
- Ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione o utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, nel caso in cui tu abbia bisogno di contattarci riguardo al tuo reso, poiché il pacco rimane di tua responsabilità fino al suo arrivo da noi.
- Senza un numero di tracciamento, non possiamo garantire l'elaborazione del tuo reso o rimborso nel caso in cui l'articolo venga perso o ritardato durante il trasporto.
Se stai spedendo un articolo superiore a £50, dovresti considerare l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione a meno che il corriere non copra la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.
Scambi
Non possiamo offrire scambi per gli articoli acquistati, solo rimborsi. Per un articolo di sostituzione, dovresti effettuare un nuovo ordine online e il tuo reso sarà trattato separatamente.
Reso di un articolo errato
Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quanto ordinato, contatta orders@coros.com con le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Una descrizione e quantità di tutti gli articoli ricevuti
- Un'immagine chiara/i che mostri gli articoli ricevuti in modo errato
- Un'immagine chiara/i che mostri l'etichetta del prodotto e il codice a barre degli articoli ricevuti in modo errato.
Una volta ricevuto, il nostro team aprirà un'indagine. Sarai contattato entro 2 giorni lavorativi con i dettagli su come restituire gli articoli ricevuti in modo errato, insieme a un'etichetta di spedizione di reso gratuita. Quando gli articoli errati saranno tornati da noi, ispezioneremo gli articoli e organizzeremo la spedizione degli articoli inizialmente ordinati.
Esclusioni
Diversi tipi di articoli non possono essere restituiti. Articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Articoli in liquidazione/saldi
- Gli articoli in liquidazione sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
- Hai poi ulteriori 14 giorni per restituirci la merce. Gli articoli ricevuti dopo questo periodo non saranno rimborsati.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato dal nostro team, elaboreremo un rimborso per gli articoli.
- I resi saranno elaborati circa 5 giorni dalla data di ricezione.
- Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il tuo reso. Eventuali rimborsi verranno emessi automaticamente sul metodo di pagamento originale. Questo di solito richiede 10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamento.
- Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali; danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali. Questa politica è stata aggiornata per l'ultima volta a dicembre 2024.
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