Jak uzyskać pomoc od wsparcia technicznego COROS:
Skontaktuj się z wsparciem technicznym COROS
Szczegóły gwarancji COROS
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji dla zegarków i akcesoriów zawierających baterie, takich jak POD, POD 2, monitor aktywności serca i DURA.
*Prosimy o kontakt z działem obsługi w celu uzyskania informacji na temat regionalnych przepisów dotyczących gwarancji na Twoje produkty
Jeśli masz problem z produktem wynikającym z wady produkcyjnej, COROS pomoże w wymianie produktu lub rozwiązaniu problemu.
Wsparcie Klienta COROS
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z Ekspertem COROS poprzez następujące kanały:
Centrum Pomocy: Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do Centrum Pomocy COROS
Wsparcie telefoniczne: Kliknij tutaj, aby umówić się na rozmowę telefoniczną z Ekspertem COROS
- *Wsparcie telefoniczne jest obecnie dostępne tylko dla klientów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.*
- Umówienia telefoniczne są dostępne we wtorki i czwartki, w godzinach 10:00 - 14:00 PDT
- Zamknięte w weekendy i święta w USA
E-mail: Kliknij tutaj, aby złożyć wniosek o wsparcie COROS
Rozszerzona Gwarancja
Jeśli zakupiłeś Rozszerzoną Gwarancję, zapoznaj się z artykułem tutaj: Rozszerzona Gwarancja
Gwarancja
COROS Wearables Inc. ("COROS") gwarantuje, że Produkt (określony poniżej), dostarczony ze strony COROS.com lub Autoryzowanego Sprzedawcy COROS (każdy "Autoryzowany Sprzedawca"), będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych, które niekorzystnie wpływają na wydajność Produktu podczas normalnego użytkowania, zgodnie z poniższymi warunkami.
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji dla zegarków i akcesoriów zawierających baterie, takich jak POD, POD 2, monitor aktywności serca i DURA.
Wszelkie roszczenia gwarancyjne powinny być zgłaszane i rozpatrywane w kraju, w którym zegarek został pierwotnie zakupiony i/lub z którego został pierwotnie wysłany. Jeśli roszczenie gwarancyjne wymaga wysyłki spoza pierwotnego kraju zakupu, użytkownik może ponieść koszty cła, opłat importowych oraz dodatkowych kosztów wysyłki.
Objęte Produkty i Okres Gwarancji
Na potrzeby tej Ograniczonej Gwarancji, "Produkty" oznaczają poszczególne produkty COROS opisane poniżej za pomocą następującego przedrostka:
Zegarki Multisportowe:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
Urządzenia Dodatkowe:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Monitor Aktywności Serca (HRM-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS Czujnik Prędkości Roweru (BSPD-)
- COROS Czujnik Kadencji Roweru (BCDC-)
Akcesoria bez Baterii:
- Kable do ładowania
- Paski zegarków i inne przedmioty spoza Zegarków i Urządzeń Dodatkowych COROS
Inne Produkty COROS
Okres Ograniczonej Gwarancji
COROS oferuje 2-letnią gwarancję od daty aktywacji dla zegarków oraz 2-letnią gwarancję od daty zakupu dla akcesoriów, z wyjątkiem pasków zegarków, które posiadają 180-dniową gwarancję od daty zakupu.
Żadne informacje w instrukcjach produktu nie mogą być interpretowane jako wyraźna gwarancja jakiegokolwiek rodzaju dotycząca Produktów. Żaden agent, pracownik, dealer, przedstawiciel ani sprzedawca nie jest upoważniony do modyfikowania ani przedłużania tej Ograniczonej Gwarancji ani do składania wiążących oświadczeń lub roszczeń, czy to w reklamach, prezentacjach czy w inny sposób, w imieniu COROS dotyczących Produktów lub tej Ograniczonej Gwarancji.
Żadne postanowienie tej Ograniczonej Gwarancji nie wpływa na żadne prawa ustawowe konsumentów, które nie mogą być uchylone ani ograniczone umową. Ta Ograniczona Gwarancja przyznaje Ci określone prawa prawne, a Ty możesz mieć także inne prawa, które różnią się w zależności od stanu lub prowincji.
Jeśli którykolwiek fragment tej Ograniczonej Gwarancji zostanie uznany za nielegalny lub niewykonalny, taka częściowa nielegalność lub niewykonalność nie wpłynie na wykonalność pozostałej części Ograniczonej Gwarancji.
Te warunki Ograniczonej Gwarancji podlegają we wszystkich aspektach prawom Stanów Zjednoczonych i stanu Kalifornia, bez względu na zasady dotyczące konfliktu praw. Konwencja Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów jest wyraźnie wyłączona. Sądy stanowe i/lub federalne z siedzibą w hrabstwie Orange w Kalifornii będą miały wyłączną jurysdykcję w sprawie sporów lub roszczeń wynikających z tych warunków Ograniczonej Gwarancji.
Co nie jest objęte tą Ograniczoną Gwarancją
Ta Ograniczona Gwarancja dotyczy tylko Produktów używanych zgodnie z tą Ograniczoną Gwarancją i opublikowaną dokumentacją COROS, i nie obejmuje:
- Produkty zmodyfikowane poza specyfikacjami fabrycznymi i/lub nie w stanie fabrycznym.
- Produkty z modyfikacją numeru seryjnego i/lub etykiety identyfikacyjnej fabryki, czy to usuniętej, przeniesionej, sfałszowanej, zniszczonej, zmienionej lub zrobionej nieczytelnej.
- Uszkodzenia ciała produktu, czy to przecięte, zarysowane, wykrzywione, zagięte, pęknięte, wgniecione lub złamane.
- Wszelkie uszkodzenia komponentów, sprzętu i/lub montażu produktów, w tym, ale nie ograniczając się do uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem, nadużyciem, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nietypowym stresem fizycznym, elektrycznym lub elektromechanicznym.
- Utracone lub skradzione produkty, w tym brakujący sprzęt, komponenty i/lub zespoły produktu.
- Uszkodzenia kosmetyczne uznane za wykraczające poza rozsądne użytkowanie, spowodowane głębokimi zarysowaniami, przecięciami, pęknięciami, wgnieceniami, przebarwieniami, zaniedbaniem, upuszczeniem lub niewłaściwym obchodzeniem się z produktem.
- Produkty narażone na działanie płynu, pozostałości płynu lub nadmiernie wilgotne środowiska, co skutkuje rdzą, wilgocią, wilgocią, plamami, korozją lub wyciekami płynów na komponenty, sprzęt lub elektronikę. Oparzenia lub wybuchy komponentów w wyniku wypadku z płynem lub wycieku.
- Bezpośrednie użycie farby, zanurzenie zasilania w oleju, użycie klejów lub klejów na dowolnej części produktu, użycie lutownicy do produktu, elektroniki i/lub modyfikacji komponentów.
- Narażenie na pozostałości smoły z papierosów, wilgoć, piasek, brud lub nadmiernie dużą ilość zanieczyszczeń.
- Produkty, które uległy uszkodzeniu i nie działają z powodu wypadku, zderzenia z obiektem lub narzędziem, użycia nadmiernej siły, zaniedbania opieki, narażenia na ogień lub nieprawidłowe ciepło, zalania, brudu, wichur, piorunów, trzęsień ziemi, nadmiernych warunków pogodowych lub innych zdarzeń losowych, kradzieży, spalonych bezpieczników, niewłaściwego użytkowania jakiegokolwiek źródła zasilania elektrycznego lub przeciążonych obwodów elektrycznych.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z użycia produktu firm trzecich w połączeniu z akcesoriami, produktami, oprogramowaniem lub dodatkowym sprzętem peryferyjnym nie dostarczonym do użytku z produktem lub zatwierdzonym przez COROS.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego testowania, użytkowania, konserwacji, instalacji, obsługi lub regulacji nie dostarczonych ani zatwierdzonych przez COROS.
- Użycie niewystarczającego opakowania przesyłki lub użycie niewystarczającego materiału opakowaniowego, co skutkuje uszkodzeniem produktu podczas transportu kurierem pierwotnego nabywcy lub nabywcy z rynku wtórnego.
- Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców lub dealerów, w tym, między innymi, na platformach handlowych takich jak eBay (z wyjątkiem oficjalnego sklepu eBay COROS), Amazon (z wyjątkiem oficjalnego sklepu Amazon Marketplace COROS) i innych stronach internetowych aukcyjnych i/lub handlowych. Jeśli nie jesteś pewien, czy sprzedawca jest Autoryzowanym Sprzedawcą, skontaktuj się z COROS w celu potwierdzenia.
Wyłączne Środki Naprawcze i Ograniczone Zwroty
O ile nie określono inaczej, jedynym środkiem naprawy wadliwego produktu będzie naprawa lub wymiana takiego wadliwego produktu zgodnie z warunkami tej Ograniczonej Gwarancji.
COROS oferuje zwroty tylko dla produktów zakupionych bezpośrednio ze swojej oficjalnej strony internetowej COROS.com, jeśli takie produkty zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.
W przypadku produktów nie zakupionych na COROS.com, roszczenia o zwrot, jeśli takie wystąpią, podlegają polityce zwrotów Autoryzowanego Sprzedawcy i muszą być przetwarzane zgodnie z oryginalną polityką zwrotów Autoryzowanego Sprzedawcy. COROS nie będzie honorować żadnych zwrotów oferowanych przez Autoryzowanych Sprzedawców.
COROS nie pokrywa kosztów wysyłki produktów zwracanych w celu uzyskania zwrotu.
Jak uzyskać Serwis Gwarancyjny
Aby skorzystać z usługi gwarancyjnej w ramach tej Ograniczonej Gwarancji, musisz skontaktować się z pomocą techniczną COROS przed odesłaniem produktu do COROS zgodnie z Procesem Wymiany Gwarancyjnej COROS. Prosimy o kontakt z Obsługą Klienta COROS, wypełniając nasz formularz żądania.
Wymiana Produktu na Podstawie Gwarancji
COROS zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności Twojej gwarancji oraz Twojego żądania usługi gwarancyjnej.
COROS zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury za opłaty za przesyłkę i usługi w przypadku niekompletnego, uszkodzonego lub zmodyfikowanego Produktu, który zostanie odesłany do COROS i będzie wymagał naprawy lub wymiany lub który nie podlega w inny sposób tej Ograniczonej Gwarancji. Opłaty za usługi są zmienną kwotą, zależną od rzeczywistego kosztu materiałów i pracy koniecznych do przywrócenia brakujących lub zmodyfikowanych części do ich pierwotnego stanu fabrycznego.
Produkty odesłane w ramach wymiany gwarancyjnej zostaną zastąpione dokładnie przetestowanym, odnowionym produktem o równoważnej lub lepszej wydajności.
W przypadkach, gdy fizyczne odesłanie produktu nie jest wymagane, wadliwa jednostka może zostać dezaktywowana, a gwarancja zostanie przeniesiona na jednostkę zastępczą. Używanie lub przenoszenie własności wadliwej jednostki, która została wymieniona na podstawie gwarancji, nie jest obsługiwane.
Ta Ograniczona Gwarancja COROS rozpoczyna się od daty pierwszego aktywowania Produktu.
Wszystkie produkty zwracane do Oryginalnych Nabywców lub Nabywców z drugiej ręki z działu gwarancji COROS są dokładnie testowane i odnowione. Części zamienne i/lub Produkty mogą zawierać nowe lub odnowione części lub Produkty i są objęte gwarancją tylko do upływu oryginalnego okresu gwarancji. COROS może zastępować swoje produkty odpowiednimi pozycjami spełniającymi wymagane standardy wydajności i niezawodności, zachowując lokalne normy.
Jeśli konieczna jest wymiana gwarancyjna w ciągu 30 dni od daty dostawy nowego Produktu, nowy produkt zastępczy zostanie wysłany do Oryginalnego Nabywcy w zamian, w zależności od dostępności.
Wysyłka Wymiany Gwarancyjnej
COROS wyśle na potwierdzony adres w momencie zatwierdzenia wymiany gwarancyjnej.
Jeśli Twoja wymiana gwarancyjna nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub braku dostępu, braku znanego adresu, przeszkód bezpieczeństwa lub obszarów zamkniętych, jesteś odpowiedzialny za opłatę za przekierowanie lub ponowną wysyłkę, która będzie zależna od Twojego regionu. Musisz skontaktować się z COROS przed wysyłką, aby uzyskać pomoc w uniknięciu tej opłaty. COROS nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone pod stary adres.
Jeśli produkt zostanie odesłany do COROS z powodu niemożności dostarczenia, będziesz odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za wysyłkę w celu ponownego wysłania. COROS zaleca sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem żądania wymiany gwarancyjnej.
Wszystkie wymiany gwarancyjne będą oznaczone jako "Wymiana Gwarancyjna" na paczce, aby ułatwić uniknięcie jakichkolwiek podatków, opłat celnych i/lub opłat pośredników przez cła lub inne instytucje. COROS nie ponosi odpowiedzialności za opłaty pobierane przez organy rządowe kraju docelowego, pośredników lub inne strony trzecie. COROS nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieodebrane paczki, które są przechowywane przez organy rządowe w celu odprawy celnej lub w inny sposób i które zostają porzucone z powodu odmowy zgodności z przepisami odprawy.
Nie zaleca się korzystania z poczty do wysyłki jakichkolwiek produktów COROS. Jeśli Twoja paczka zostanie odebrana z uszkodzeniami fizycznymi, reklamacja nie będzie mogła zostać przetworzona z powodu ograniczeń usług pocztowych, a paczka zostanie odesłana do nadawcy bez alternatywnych opcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej Ograniczonej Gwarancji
Mamy i będziemy wprowadzać zmiany w polityce w czasie. Upewnij się, że dokładnie przeczytałeś ten dokument i sprawdzaj aktualizacje. COROS zastrzega sobie prawo do zmiany tej polityki bez powiadomienia.
Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa
Ostrzeżenia dotyczące baterii
- Nie dokonuj nieautoryzowanej wymiany baterii.
- Unikaj nadmiernego narażenia na skrajnie wysokie lub niskie temperatury. Nie zanurzaj baterii.
- Trzymaj baterię z dala od dzieci.
Bezpieczeństwo danych
Uszkodzenia przypadkowe i niewłaściwa obsługa mogą spowodować utratę danych codziennych i treningowych. Regularnie synchronizuj urządzenie COROS z aplikacją COROS. Naprawa produktu może spowodować utratę danych.
Prywatność
Możesz znaleźć szczegółową Politykę Prywatności i Regulamin w aplikacji COROS na stronie O nas.
Zgodność globalna
Oświadczenie FCC
To urządzenie jest zgodne z częścią 15 zasad FCC. Praca podlega następującym dwóm warunkom: (1) to urządzenie nie może powodować szkodliwych zakłóceń, i (2) to urządzenie musi akceptować wszelkie otrzymane zakłócenia, w tym takie, które mogą powodować niepożądaną pracę.
Uwaga: Producent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia radiowe lub telewizyjne spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub zmianami w tym sprzęcie. Takie modyfikacje lub zmiany mogą unieważnić uprawnienia użytkownika do obsługi urządzenia.
Uwaga: Ten sprzęt został przetestowany i stwierdzono, że spełnia limity dla cyfrowego urządzenia klasy B, zgodnie z częścią 15 zasad FCC. Limity te mają na celu zapewnienie rozsądnej ochrony przed szkodliwymi zakłóceniami w instalacji mieszkalnej. Ten sprzęt generuje, używa i może emitować energię radiową i, jeśli nie jest zainstalowany i używany zgodnie z instrukcjami, może powodować szkodliwe zakłócenia w komunikacji radiowej. Jednak nie ma gwarancji, że zakłócenia nie wystąpią w konkretnej instalacji. Jeśli ten sprzęt powoduje szkodliwe zakłócenia w odbiorze radiowym lub telewizyjnym, co można stwierdzić, wyłączając i włączając urządzenie, zaleca się, aby użytkownik spróbował skorygować zakłócenia za pomocą jednego lub kilku z następujących środków:
- Zmiana orientacji lub przeniesienie anteny odbiorczej.
- Zwiększenie odległości między urządzeniem a odbiornikiem.
- Podłączenie urządzenia do gniazdka na obwodzie innym niż ten, do którego podłączony jest odbiornik.
- Konsultacja z dealerem lub doświadczonym technikiem radiowym/telewizyjnym o pomoc.
Limit SAR dla USA (FCC) wynosi 1,6 W/kg uśredniony na jeden gram tkanki. Typy urządzeń zostały również przetestowane pod kątem tego limitu SAR.
Najwyższa wartość SAR zgłoszona zgodnie z tym standardem podczas certyfikacji produktu do użytku, gdy jest prawidłowo noszony na ciele, wynosi 0,138 W/kg.
Oświadczenie CE
COROS niniejszym oświadcza, że produkt ten spełnia istotne wymagania oraz inne odpowiednie postanowienia Dyrektywy 2014/53/UE. Pełny tekst Deklaracji Zgodności UE jest dostępny pod adresem https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Wejście: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Wejście: 5V/1A
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Wejście: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WIFI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Wejście: 5V/1A
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić informacje o gwarancji na swoim zegarku COROS.