Wybierz swój region
Polityki dotyczące wysyłki, zwrotów i gwarancji różnią się w zależności od regionu. Wybierz region, w którym złożyłeś zamówienie:
Poniższe zasady dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na us.coros.com.
W COROS dążymy do zapewnienia bezproblemowych zakupów, w tym szybkiej i niezawodnej dostawy zamówienia. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką wysyłki.
Spis treści
- Polityka wysyłki
- Polityka adresów wysyłki
- Jak śledzić zamówienie
- Polityka zwrotów/wymiany
- Kontakt z pomocą COROS
Polityka wysyłki
Dla adresu wysyłki w USA
- Zamówienia złożone między 00:00 a 23:59 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, zostaną przekazane do realizacji o 8:00 czasu pacyficznego następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w weekendy lub święta zostaną przekazane do realizacji o 8:00 czasu pacyficznego w najbliższy dzień roboczy.
- COROS oferuje darmową wysyłkę naziemną dla wszystkich zamówień powyżej 35 USD.
- Zamówienia poniżej 35 USD podlegają opłacie za wysyłkę w wysokości 10 USD.
- Wysyłka 2-dniowa dostępna jest za stałą opłatą 25 USD.
- Dostawa w weekend zależy od przewoźnika i może nie być dostępna.
- Adresy P.O. Box oraz APO/DPO/FPO nie są obsługiwane.
- Zamówienia powiązane z usługami przekierowania przesyłek, w tym zewnętrznymi spedytorami, nie są obsługiwane.
- Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną wysłane e-mailem po realizacji zamówienia.
- Zamówienia nie mogą być anulowane po ich realizacji.
- Środki za całe zamówienie zostaną zablokowane i pobrane w momencie wysyłki każdego produktu. Możesz otrzymać kilka przesyłek, aby zrealizować całe zamówienie.
Dla adresu wysyłki poza USA
- Czas graniczny na realizację i wysyłkę zamówienia to 12:00 czasu pacyficznego od poniedziałku do piątku.
- Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu dwóch dni roboczych.
- COROS nie pokrywa lokalnego VAT, ceł i podatków.
- Jeśli nie widzisz opłat za cła i podatki na swoim zamówieniu, możesz zostać poproszony o ich uregulowanie przez lokalny urząd lub przewoźnika przy odbiorze przesyłki.
- Sprawdź lokalne przepisy dotyczące importu i procedur celnych.
- Czas wysyłki i dostawy może przekroczyć 3 dni robocze.
- Odrzucone przesyłki z powodu ceł lub problemów z dostawą podlegają dodatkowym opłatom za wysyłkę, które zostaną potrącone ze zwrotu zamówienia.
GDZIE WYSYŁAMY
- Chile
- Kolumbia
- Ekwador
- Mauritius
- Meksyk
- Peru
- Republika Południowej Afryki
- Szwajcaria
- Stany Zjednoczone
Polityka adresów wysyłki
Odpowiedzialność klienta
Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i bez problemów. Przed zakończeniem zakupu poświęć chwilę na sprawdzenie danych adresowych. Po przetworzeniu zamówienia nie możemy już wprowadzać bezpośrednich zmian w adresie dostawy.
Zmiany adresu po realizacji
Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu wysyłki ani przekierować paczki. Nasz proces realizacji przebiega szybko, aby zamówienie dotarło na czas. Jeśli musisz zmienić dane zamówienia, najlepiej skontaktować się z przewoźnikiem w celu znalezienia rozwiązania. Daj nam znać, jeśli masz pytania — chętnie pomożemy!
Jak śledzić zamówienie
Po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go do wysyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W tej wiadomości znajdziesz informacje do śledzenia przesyłki, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy.
Jeśli zamówisz produkt z wydłużonym czasem wysyłki, najpierw otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie osobny e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie wysłane.
Polityka zwrotów/wymiany
Kwalifikowalność zwrotu
- COROS oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy na rozpoczęcie zwrotu.
- Wszystkie produkty zamówione na coros.com mogą zostać zwrócone z wyjątkiem kart podarunkowych.
- Zamówienia od sprzedawców detalicznych, dystrybutorów lub regionalnych stron internetowych (np. coros.ca lub uk.coros.com) muszą być zwracane zgodnie z ich odpowiednimi zasadami zwrotów i refundacji.
- Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie fizycznym wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją, opakowaniem i materiałami promocyjnymi.
- Jeśli zamówienie zostanie zwrócone po określonym terminie zwrotu, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Żadne z tych zasad nie wpływają na Twoje ustawowe prawa.
Świąteczny okres zwrotów
- Każde zamówienie dostarczone od 15 listopada może zostać zwrócone do 15 stycznia 2026 roku lub w ciągu 30 dni od dostawy — w zależności od tego, który termin jest dłuższy.
Wysyłka zwrotna (dla zamówień z coros.com)
Dla zamówień wysyłanych na terenie Stanów Zjednoczonych, zatwierdzone zwroty otrzymają instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej na e-mail.
Dla zamówień wysyłanych poza Stany Zjednoczone, klienci są odpowiedzialni za zakup własnej etykiety zwrotnej oraz pokrycie wszelkich kosztów wysyłki, ceł, podatków lub opłat importowych wymaganych do zwrotu przesyłki.
-
Zaloguj się na swoje konto.
- W polu E-mail wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij Kontynuuj.
- W swojej skrzynce odbiorczej otwórz wiadomość wysłaną ze sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny zawarty w e-mailu.
- Wróć do sklepu internetowego i wpisz sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz złożyć zwrot.
- Jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden produkt, wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
- Kliknij Poproś o zwrot. Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz e-mail z instrukcjami wysyłki. Twój wniosek o zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzony w ciągu 5 dni roboczych po dostarczeniu przesyłki zwrotnej.
Zwroty pieniędzy
- Po otrzymaniu zwrotu w naszym Dziale Zwrotów, nasz zespół sprawdzi i przetworzy go w ciągu 5 dni roboczych. Pamiętaj, że pierwotne koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi. Po przetworzeniu, zwrot pieniędzy zazwyczaj pojawia się na Twoim koncie w ciągu 5–7 dni roboczych.
- Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu pieniędzy otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź folder spam, jeśli go nie otrzymasz. Zwrot może pojawić się na Twoim koncie płatniczym po kilku dniach roboczych ze względu na czas przetwarzania platformy e-commerce (Shopify) i systemu bankowego.
- Pierwotne koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
Wymiany/ulepszenia
- COROS nie oferuje wymiany produktów ani ulepszeń. Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w naszej procedurze zwrotu. Jeśli Twój zakup mieści się w okresie zwrotu, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Kontakt z pomocą techniczną COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z ekspertem COROS w jeden z poniższych sposobów:
- Wyślij formularz zgłoszeniowy – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość przez aplikację COROS:
- Otwórz aplikację COROS
- Przejdź do strony Profil > Obsługa klienta > Kontakt z pomocą > Wyślij.