Niniejsze zasady dotyczą zamówień złożonych tylko z us.coros.com.
W COROS dążymy do zapewnienia bezproblemowego doświadczenia zakupowego, w tym szybkiej i niezawodnej dostawy Twojego zamówienia. Prosimy dokładnie zapoznać się z naszą polityką wysyłki.
Spis treści
- Polityka wysyłki
- Jak Edytować Adres Wysyłki
- Polityka Adresu Wysyłki
- Jak Śledzić Zamówienie
- Polityka Zwrotów/Wymiany
- Polityka Anulowania
- Skontaktuj się z Wsparciem COROS
Polityka wysyłki
Dla adresu wysyłki w USA
- Godzina ostatecznego przetwarzania i wysyłki zamówienia to 12:00 w czasie Pacyfiku od poniedziałku do piątku.
- Zamówienia otrzymane po 12:00 PST mogą być przetworzone następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w dzień świąteczny lub w sobotę - niedzielę będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.
- Dostawa w weekend podlega przewoźnikowi i może nie być możliwa. COROS oferuje darmową dostawę 2-dniową oraz darmową dostawę naziemną dla zamówień powyżej 35 USD w Stanach Zjednoczonych.
- Adresy skrzyń pocztowych nie są obsługiwane.
- Informacje o śledzeniu zostaną przesłane e-mailem po zrealizowaniu zamówienia.
- Zamówienia nie mogą być anulowane po zrealizowaniu.
-
Środki zostaną zablokowane na całe zamówienie i naliczane w miarę wysyłki każdej pozycji. Możesz otrzymać kilka przesyłek w celu zrealizowania zamówienia.
Dla adresu wysyłki spoza USA
- Godzina ostatecznego przetwarzania i wysyłki zamówienia to 12:00 w czasie Pacyfiku od poniedziałku do piątku.
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu dwóch dni roboczych.
- COROS nie pokrywa lokalnego VAT, opłat importowych i podatków.
- Jeśli nie widzisz naliczonych opłat importowych i podatków w swoim zamówieniu, możesz zostać skontaktowany przez lokalną agencję rządową lub przewoźników w celu pobrania opłaty przy odbiorze zamówienia.
- Prosimy skonsultować się z lokalnymi agencjami rządowymi w sprawie polityki i procedur importowych.
- Czas dostawy i tranzytu może przekroczyć 7 dni roboczych.
- Odrzucone przesyłki z powodu opłat celnych lub problemów z dostawą podlegają dodatkowym opłatom za wysyłkę, które zostaną potrącone z refundacji zamówienia.
GDZIE WYSYŁAMY
- Chile
- Kolumbia
- Ekwador
- Mauritius
- Meksyk
- Peru
- Republika Południowej Afryki
- Szwajcaria
- Stany Zjednoczone
- Wenezuela
Jak Edytować Adres Wysyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i od momentu złożenia nie minęło więcej niż 15 minut, możesz zaktualizować swój adres wysyłki. Aby zaktualizować adres, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknij Edytuj lub Anuluj Zamówienie.
- Kliknij Edytuj Zamówienie.
- Zaktualizuj swój adres wysyłki, jeśli jest to konieczne.
- Kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany.
Polityka Adresu Wysyłki
Odpowiedzialność Klienta
Prosimy o dokładne sprawdzenie swoich danych dostawy przed złożeniem zamówienia, aby zapewnić dokładną dostawę. Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy, kliknij tutaj, aby złożyć prośbę o wsparcie, a my postaramy się Ci pomóc.
Mimo że będziemy dokładać wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany, prosimy o zrozumienie, że nie możemy zagwarantować aktualizacji adresu po przetworzeniu lub realizacji zamówienia.
Zmiany Adresu Po Realizacji
Po zrealizowaniu zamówienia nie jesteśmy w stanie dokonać zmian w adresie dostawy ani przekierować paczki. Dzieje się tak dlatego, że nasze zamówienia są przetwarzane szybko, aby zapewnić dostawę na czas. Aby uniknąć problemów z dostawą, zalecamy zweryfikowanie informacji o dostawie przed złożeniem zamówienia.
Oświadczenie dotyczące Adresów Reshippera
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usługi reshippera, prosimy zauważyć, że nasza odpowiedzialność kończy się po dostarczeniu paczki pod wskazany adres podczas realizacji zamówienia. Wszelkie problemy po dostarczeniu paczki do reshippera są poza naszą kontrolą.
Korzystając z usługi reshippera, akceptujesz pełną odpowiedzialność za zapewnienie dostarczenia paczki do jej ostatecznego miejsca przeznaczenia.
Jak Śledzić Zamówienie
Po przetworzeniu zamówienia i rozpoczęciu dostawy, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail zawiera informacje do śledzenia związane z przesyłką, dzięki czemu możesz śledzić aktualizacje na bieżąco dotyczące statusu dostawy.
Jeśli zamówiony produkt ma wydłużone terminy dostawy, spodziewaj się otrzymania początkowego e-maila z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia, a następnie dodatkowego e-maila z potwierdzeniem wysyłki po rozpoczęciu dostawy.
Polityka Zwrotów/Wymiany
Kwalifikowalność Zwrotu
- COROS oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy w celu zainicjowania zwrotu.
- Wszystkie produkty zamówione z coros.com mogą być zwrócone z wyjątkiem Kart Podarunkowych.
- Zamówienia z detalistów, dystrybutorów lub regionalnych stron internetowych (np. coros.ca lub uk.coros.com) muszą być zwracane zgodnie z ich odpowiednimi politykami zwrotów i zwrotów pieniędzy.
- Produkty muszą być zwrócone w swoim pierwotnym stanie fizycznym z wszystkimi akcesoriami, dokumentacją, opakowaniem i przedmiotami promocyjnymi.
- Jeśli zamówienie zostanie zwrócone po określonym oknie zwrotów, nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany. Żadne z tych zasad nie wpływają na Twoje prawa ustawowe.
Termin Zwrotów Świątecznych
- Każde zamówienie dostarczone od 15 listopada może być zwrócone do 15 stycznia 2025 r. lub w ciągu 30 dni od dostawy—którykolwiek termin jest dłuższy.
Koszty Wysyłki Zwrotnej (dla zamówień z coros.com)
-
Zaloguj się do swojego konta.
- W polu Email, wprowadź swój adres e-mail, a następnie kliknij Kontynuuj.
- W swoim koncie e-mail otwórz e-mail wysłany ze sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny zawarty w e-mailu.
- Wróć do sklepu internetowego, a następnie wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
- Kliknij zamówienie, dla którego chcesz złożyć zwrot.
- Jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden przedmiot, wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
- Kliknij Zażądaj zwrotu. Jeśli Twoje żądanie zwrotu zostanie zatwierdzone, otrzymasz e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych po dostarczeniu przesyłki zwrotnej.
Zwroty
- Po dostarczeniu zwrotu do naszego Działu Zwrotów, proces zwrotu, w tym inspekcja zwrotu, może potrwać do 7 dni roboczych. Koszty wysyłki oryginalnej oraz opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
- Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz systemowo generowanego e-maila potwierdzającego. Sprawdź folder ze spamem, jeśli go nie otrzymasz. Zwrot środków na twoje pierwotne konto płatnicze może potrwać kilka dni roboczych z powodu czasu przetwarzania platformy e-commerce (Shopify) i systemu bankowego.
- Koszty wysyłki oryginalnej oraz opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
Wymiany/Aktualizacje
-
COROS nie oferuje wymiany produktów ani aktualizacji. Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej procedurze zwrotów. Jeśli twój zakup mieści się w okresie zwrotu, możesz zwrócić przedmiot i złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt.
Polityka Anulowania
Zamówienia można anulować tylko w ciągu pierwszych 15 minut od złożenia zamówienia lub przed jego realizacją. Jeśli chcesz anulować lub wprowadzić zmiany w zamówieniu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
- Przejdź do wiadomości potwierdzającej zamówienie i wybierz Edytuj lub Anuluj Zamówienie.
- Wybierz Anuluj Zamówienie.
- Wybierz Kontynuuj.
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail po wiadomość potwierdzającą anulowanie zamówienia. Prosimy o poczekanie 3-5 dni roboczych na zwrot kwoty na pierwotną formę płatności.
Skontaktuj się z pomocą techniczną COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z ekspertem COROS w jeden z następujących sposobów:
- Złóż formularz żądania pomocy technicznej – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość za pośrednictwem aplikacji COROS:
- Otwórz aplikację COROS
- Przejdź do strony profilu > Obsługa klienta > Skontaktuj się z pomocą techniczną > Złóż.