Jak uzyskać pomoc od wsparcia COROS:
Skontaktuj się z pomocą techniczną COROS
Szczegóły gwarancji COROS
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji na zegarki i akcesoria zawierające baterie, takie jak POD, POD 2, Tętno i DURA.
*Prosimy o kontakt z pomocą techniczną w celu uzyskania informacji na temat przepisów regionalnych dotyczących gwarancji na Twój produkt(y)
Jeśli Twój produkt ma trasy wynikające z wady produkcyjnej, COROS pomoże wymienić produkt lub rozwiązać Twój problem.
Obsługa klienta COROS
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Ekspertem COROS przez następujące Channel:
Centrum pomocy: Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do Centrum Pomocy COROS
E-mail: Kliknij tutaj, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej COROS
Przedłużona gwarancja
Jeśli zakupiłeś Przedłużoną Gwarancję, zapoznaj się z artykułem tutaj: Przedłużona gwarancja
Gwarancja
COROS Wearables Inc. ("COROS") gwarantuje, że Produkt (zdefiniowany poniżej) dostarczony z COROS.com lub od Autoryzowanego Sprzedawcy COROS (każdy "Autoryzowany Sprzedawca") będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych, które negatywnie wpływają na wydajność Produktu podczas normalnego użytkowania, zgodnie z poniższymi warunkami.
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji na zegarki i akcesoria zawierające baterie, takie jak POD, POD 2, Tętno i DURA.
Wszystkie roszczenia gwarancyjne należy składać i realizować w kraju, w którym zegarek został pierwotnie zakupiony i/lub z którego został wysłany. Jeśli roszczenie gwarancyjne wymaga wysyłki spoza pierwotnego kraju zakupu, użytkownik może ponieść koszty cła/importu oraz dodatkowe koszty wysyłki.
Produkty objęte gwarancją i czas trwania gwarancji
Na potrzeby niniejszej Ograniczonej Gwarancji "Produkty" i "Produkt" oznaczają indywidualne produkty COROS opisane poniżej według następującego przedrostka:
Zegarki Multisport:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Urządzenia akcesoryjne:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Tętno (HRM-)
- COROS Czujnik prędkości roweru (BSPD-)
- COROS Czujnik kadencji roweru (BCDC-)
Akcesoria bez baterii:
- Kable do ładowania
- Uchwyty rowerowe
- Paski do zegarków & inne przedmioty poza zegarkami COROS i urządzeniami akcesoryjnymi
Okres ograniczonej gwarancji
COROS oferuje 2-letnią gwarancję od daty aktywacji na zegarki oraz 2-letnią gwarancję od daty zakupu na akcesoria, z wyjątkiem pasków do zegarków, które mają 180-dniową gwarancję od daty zakupu.
Żadne instrukcje ani informacje dotyczące Produktu nie mogą być interpretowane jako udzielenie jakiejkolwiek wyraźnej gwarancji dotyczącej Produktów. Żaden agent, pracownik, dealer, przedstawiciel ani sprzedawca nie jest upoważniony do modyfikowania lub przedłużania tej Ograniczonej Gwarancji ani do składania wiążących oświadczeń lub roszczeń, czy to w reklamie, prezentacjach, czy w inny sposób, w imieniu COROS dotyczących Produktów lub tej Ograniczonej Gwarancji.
Żadne postanowienie niniejszej Ograniczonej Gwarancji nie wpływa na ustawowe prawa konsumentów, których nie można zrzec się ani ograniczyć umową. Ta Ograniczona Gwarancja daje Ci określone prawa, a możesz mieć także inne prawa, które różnią się w zależności od stanu lub prowincji.
Jeśli jakakolwiek część tej Ograniczonej Gwarancji zostanie uznana za nielegalną lub niewykonalną, taka częściowa nielegalność lub niewykonalność nie wpływa na wykonalność pozostałej części Ograniczonej Gwarancji.
Niniejsze warunki Ograniczonej Gwarancji podlegają prawu Stanów Zjednoczonych oraz stanu Kalifornia, bez względu na kolizje przepisów prawnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączona. Sądy stanowe i/lub federalne w Orange County, Kalifornia mają wyłączną jurysdykcję w przypadku wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z tych warunków Ograniczonej Gwarancji.
Co nie jest objęte tą Ograniczoną Gwarancją
Ta Ograniczona Gwarancja dotyczy wyłącznie Produktów używanych zgodnie z niniejszą Ograniczoną Gwarancją oraz opublikowaną dokumentacją COROS i nie obejmuje:
- Produktów modyfikowanych poza specyfikacją fabryczną i/lub niebędących w stanie fabrycznym.
- Produktów z modyfikacją numeru seryjnego i/lub fabrycznej etykiety identyfikacyjnej, niezależnie od tego, czy została usunięta, przeniesiona, sfałszowana, zniszczona, uszkodzona, zmieniona lub stała się nieczytelna.
- Uszkodzeń obudowy produktu, takich jak przecięcia, zarysowania, odkształcenia, wygięcia, pęknięcia, wgniecenia lub złamania.
- Wszelkich uszkodzeń komponentów, hardware i/lub montażu Produktów, w tym, ale nie wyłącznie, uszkodzeń spowodowanych zaniedbaniem, nadużyciem, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nietypowym fizycznym, elektrycznym lub elektromechanicznym obciążeniem.
- Utraconych lub skradzionych Produktów, w tym brakujących elementów hardware, komponentów i/lub zespołów Produktu.
- Uszkodzeń kosmetycznych uznanych za wykraczające poza rozsądne użytkowanie, spowodowanych głębokimi zarysowaniami, przecięciami, pęknięciami, wgnieceniami, przebarwieniami, zaniedbaniem, upuszczeniem lub niewłaściwym obchodzeniem się z Produktem.
- Produktów narażonych na działanie cieczy, pozostałości cieczy lub nadmiernie wilgotnych środowisk, skutkujących rdzą, wilgocią, zawilgoceniem, plamami, korozją lub zalaniem komponentów, hardware lub elektroniki. Oparzeń lub uszkodzeń komponentów w wyniku zalania cieczą.
- Bezpośredniego użycia farby, zanurzenia zasilacza w oleju, użycia klejów lub spoiw na jakiejkolwiek części Produktu, lutowania Produktu, elektroniki i/lub modyfikacji komponentów.
- Narażenia na działanie smoły papierosowej, wilgoci, piasku, brudu lub nadmiernych zanieczyszczeń.
- Produktów, które stały się niefunkcjonalne w wyniku wypadku, kolizji z przedmiotem lub narzędziem, użycia nadmiernej siły, zaniedbania, narażenia na ogień lub nienormalne ciepło, zalania, brudu, burz wiatrowych, piorunów, trzęsień ziemi, nadmiernych warunków pogodowych lub innych sił wyższych, kradzieży, przepalonych bezpieczników, niewłaściwego użycia źródła zasilania lub przeciążenia obwodów elektrycznych.
- Wad lub uszkodzeń wynikających z użycia produktu 3. strony w połączeniu z akcesoriami, produktami, oprogramowaniem lub sprzętem peryferyjnym nieprzeznaczonym do użytku z Produktem lub niezatwierdzonym przez COROS.
- Wad lub uszkodzeń wynikających z niewłaściwego testowania, działania, konserwacji, instalacji, serwisu lub regulacji nieświadczonych lub niezatwierdzonych przez COROS.
- Użycia niewłaściwego opakowania wysyłkowego lub niewłaściwych materiałów opakowaniowych, skutkujących uszkodzeniem Produktu podczas transportu przez kuriera Oryginalnego Nabywcy lub Nabywcy Drugiego.
- Produktów związanych z błędami cenowymi systemu, nieuczciwymi zamówieniami, nielegalnym nabyciem, kradzionym mieniem lub nierozwiązanymi rozbieżnościami w inwentarzu handlowym. Dotyczy to m.in. platform internetowych takich jak Amazon (z wyjątkiem oficjalnego sklepu COROS na Amazon Marketplace) oraz innych aukcji internetowych i/lub stron marketplace. COROS zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia usług chmurowych dla takich urządzeń.
Wyłączne środki zaradcze i ograniczone zwroty
O ile nie określono inaczej poniżej, jedynym środkiem zaradczym w przypadku wadliwego Produktu jest naprawa lub wymiana takiego Produktu zgodnie z warunkami niniejszej Ograniczonej Gwarancji.
COROS oferuje zwroty tylko za produkty zakupione bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej COROS.com, jeśli produkty te zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.
W przypadku produktów niezakupionych na COROS.com, roszczenia dotyczące zwrotu pieniędzy, jeśli takie istnieją, podlegają polityce zwrotów Autoryzowanego Sprzedawcy i muszą być realizowane zgodnie z polityką zwrotów pierwotnego Autoryzowanego Sprzedawcy. COROS nie honoruje żadnych zwrotów oferowanych przez Autoryzowanych Sprzedawców.
COROS nie pokrywa kosztów wysyłki produktów zwracanych w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Jak uzyskać obsługę gwarancyjną
Aby uzyskać obsługę gwarancyjną w ramach tej Ograniczonej Gwarancji, musisz skontaktować się z pomocą techniczną COROS przed zwrotem produktu do COROS, zgodnie z Procesem Wymiany Gwarancyjnej COROS. Skontaktuj się z pomocą techniczną COROS, wypełniając nasz formularz zgłoszeniowy.
Wymiana produktu w ramach gwarancji
COROS zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności Twojej gwarancji i zgłoszenia serwisowego.
COROS zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury za opłaty za wysyłkę i serwis w przypadku niekompletnego, uszkodzonego lub zmodyfikowanego Produktu zwróconego do COROS, który wymaga naprawy lub wymiany lub nie jest objęty niniejszą Ograniczoną Gwarancją. Opłaty serwisowe są zmienne i zależą od rzeczywistych kosztów materiałów i robocizny niezbędnych do wymiany brakujących lub przywrócenia zmodyfikowanych części do stanu fabrycznego.
Produkty przesłane do wymiany gwarancyjnej zostaną wymienione na dokładnie przetestowany, recertyfikowany produkt o równej lub wyższej wydajności.
W przypadkach, gdy produkt nie musi być fizycznie zwracany, wadliwa jednostka może zostać dezaktywowana, a gwarancja zostanie przeniesiona na jednostkę zamienną. Używanie lub przekazywanie własności wadliwej jednostki, która została wymieniona w ramach gwarancji, nie jest wspierane.
Ta Ograniczona Gwarancja COROS rozpoczyna się od daty pierwszej aktywacji Produktu.
Wszystkie produkty zwracane Oryginalnym Nabywcom lub Nabywcom Drugim z działu gwarancji COROS są dokładnie testowane i recertyfikowane. Części zamienne i/lub Produkty mogą zawierać nowe lub odnowione części lub Produkty i są objęte gwarancją tylko do końca pierwotnego okresu gwarancji. COROS może wymieniać swoje produkty na porównywalne przedmioty spełniające wymagane standardy wydajności i niezawodności, przy jednoczesnym przestrzeganiu lokalnych standardów.
Jeśli wymiana gwarancyjna jest konieczna w ciągu 30 dni od daty dostawy nowego Produktu, nowy zamiennik zostanie wysłany do Oryginalnego Nabywcy, w zależności od dostępności.
Wysyłka wymiany gwarancyjnej
COROS wyśle produkt na potwierdzony adres w momencie zatwierdzenia wymiany gwarancyjnej.
Jeśli wymiana gwarancyjna nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub dostawa nie zostanie zrealizowana z powodu braku dostępu, nieznanego adresu, przeszkód bezpieczeństwa lub zamkniętych terenów, ponosisz odpowiedzialność za opłatę za przekierowanie lub ponowną wysyłkę, która będzie się różnić w zależności od regionu. Musisz skontaktować się z COROS przed wysyłką, aby uniknąć tej opłaty. COROS nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone na nieaktualny adres.
Jeśli produkt zostanie zwrócony do COROS z powodu niedostarczenia, będziesz odpowiedzialny za pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów wysyłki za ponowną wysyłkę. COROS zachęca do sprawdzenia adresu wysyłki przed złożeniem jakiejkolwiek prośby o wymianę gwarancyjną.
Wszystkie wymiany gwarancyjne będą oznaczone na paczce jako "Wymiana gwarancyjna", aby pomóc w uniknięciu podatków, ceł i/lub opłat brokerskich przez urząd celny lub inne instytucje. COROS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez organy rządowe kraju docelowego, brokerów lub inne strony trzecie. COROS nie ponosi odpowiedzialności za nieodebraną paczkę, która jest przetrzymywana przez Twój organ zarządzający w celu odprawy celnej lub innej, która zostaje porzucona w wyniku odmowy spełnienia wymogów odprawy.
Nie zaleca się wysyłania jakiegokolwiek produktu COROS pocztą. Jeśli Twoja paczka zostanie odebrana z uszkodzeniami fizycznymi, nie można złożyć reklamacji z powodu ograniczeń usług pocztowych, a paczka zostanie zwrócona do nadawcy bez alternatywnych opcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej Ograniczonej Gwarancji
Wprowadziliśmy i będziemy wprowadzać zmiany w polityce z czasem. Upewnij się, że dokładnie przeczytałeś ten dokument i sprawdzaj aktualizacje. COROS zastrzega sobie prawo do zmiany tej polityki bez powiadomienia.
Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa
Ostrzeżenia dotyczące baterii
- Nie wykonuj nieautoryzowanej wymiany baterii.
- Unikaj nadmiernej ekspozycji na skrajnie gorące lub zimne temperatury. Nie zanurzaj baterii.
- Trzymaj baterię z dala od dzieci.
Bezpieczeństwo danych
Przypadkowe uszkodzenia i nieprawidłowa obsługa mogą spowodować utratę codziennych i treningowych danych. Proszę regularnie synchronizować urządzenie COROS z APLIKACJĄ COROS. Naprawa produktu może spowodować utratę danych.
Prywatność
Szczegółową Politykę Prywatności i Warunki korzystania znajdziesz w APLIKACJI COROS na stronie O nas.
Zgodność globalna
Oświadczenie FCC
To urządzenie jest zgodne z częścią 15 przepisów FCC. Działanie podlega następującym dwóm warunkom: (1) to urządzenie nie może powodować szkodliwych zakłóceń oraz (2) to urządzenie musi akceptować wszelkie zakłócenia otrzymane, w tym zakłócenia mogące powodować niepożądane działanie.
Uwaga: Producent nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia radiowe lub telewizyjne spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub zmianami tego sprzętu. Takie modyfikacje lub zmiany mogą unieważnić uprawnienia użytkownika do obsługi sprzętu.
Uwaga: Ten sprzęt został przetestowany i uznany za zgodny z ograniczeniami dla urządzenia cyfrowego klasy B, zgodnie z częścią 15 przepisów FCC. Te ograniczenia mają na celu zapewnienie rozsądnej ochrony przed szkodliwymi zakłóceniami w instalacji domowej. Ten sprzęt generuje, wykorzystuje i może emitować energię o częstotliwości radiowej i, jeśli nie jest zainstalowany i używany zgodnie z instrukcjami, może powodować szkodliwe zakłócenia w komunikacji radiowej. Jednak nie ma gwarancji, że zakłócenia nie wystąpią w danej instalacji. Jeśli ten sprzęt powoduje szkodliwe zakłócenia w odbiorze radiowym lub telewizyjnym, co można ustalić przez wyłączenie i włączenie sprzętu, użytkownik jest zachęcany do podjęcia jednej lub kilku z następujących czynności w celu usunięcia zakłóceń:
- Zmień orientację lub przestaw antenę odbiorczą.
- Zwiększ odległość między sprzętem a odbiornikiem.
- Podłącz sprzęt do gniazdka w innym obwodzie niż ten, do którego podłączony jest odbiornik.
- Skonsultuj się ze sprzedawcą lub doświadczonym technikiem radiowo-telewizyjnym.
Limit SAR w USA (FCC) wynosi 1,6 W/kg uśredniony dla jednego grama tkanki. Typy urządzeń zostały również przetestowane pod kątem tego limitu SAR.
Najwyższa wartość SAR zgłoszona w ramach tej normy podczas certyfikacji produktu do użycia przy prawidłowym noszeniu na ciele wynosi 0,138 W/kg.
Oświadczenie CE
COROS niniejszym oświadcza, że ten produkt spełnia zasadnicze wymagania oraz inne odpowiednie postanowienia Dyrektywy 2014/53/UE. Pełny tekst Deklaracji Zgodności UE jest dostępny pod adresem https://coros.com/pl/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Standard
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Aluminum
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Input: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
WiFi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Input: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WIFI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WIFI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
WiFi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
WiFi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Input: 5V/1A
COROS Heart Rate Monitor
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Input: 5V/1A
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić informacje o gwarancji na swoim zegarku COROS.