Serviço de Reparo COROS

A elegibilidade do programa varia de acordo com o mercado. Por favor, entre em contato com o Suporte COROS para confirmar se seu dispositivo é elegível.

*Por favor, observe que unidades recondicionadas não são elegíveis para este programa.

Áustria, Bélgica, Tchéquia, Dinamarca, Finlândia, França*, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Espanha*, Suécia, Estados Unidos.

*Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Guadalupe, Reunião e Martinica não são atualmente suportadas.

Mais regiões podem ser suportadas no futuro.

Oferecemos serviços de reparo para problemas relacionados à bateria, botão, coroa e tela. Para questões fora dessas áreas, nossa equipe pode avaliar cada caso individualmente. Se você não tiver certeza se o problema do seu dispositivo é coberto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

Se forem necessários vários reparos, você paga apenas a taxa de reparo mais alta—cuidaremos de todos os reparos necessários por esse valor.

1. Partes indisponíveis – Componentes de reposição para esses modelos não estão mais em produção ou em estoque, o que limita nossa capacidade de oferecer suporte a reparos.
2. Desafios de Sustentabilidade – Como esses dispositivos não são mais fabricados, obter peças é não só difícil, mas também ineficiente e caro.
3. Fim do Ciclo de Vida do Produto – À medida que a tecnologia evolui, modelos antigos podem não suportar as atualizações e recursos mais recentes, tornando o uso e a manutenção menos confiáveis.

Cada dispositivo é elegível para uma solicitação de reparo através do nosso programa. Todas as unidades de substituição são restauradas para condição "Like New" para garantir a mais alta qualidade. Se o dispositivo de substituição apresentar posteriormente um problema reparável, ele ainda pode ser elegível para serviço pelo nosso processo padrão de reparo.

Atualmente, a COROS repara todos os dispositivos em nossa fábrica dedicada na Ásia, garantindo rigoroso controle de qualidade do início ao fim. Embora estejamos buscando parceiros de reparo nos EUA e Europa, nenhum atendeu nossos padrões em termos de qualidade, custo e prazo de entrega.

Acreditamos que todo dispositivo COROS, seja novo ou recondicionado, deve proporcionar a melhor experiência possível, e isso significa realizar os reparos da maneira correta.

Os custos de reparo variam dependendo do tipo de problema e do dispositivo a ser reparado, e os valores vão de US$ 59 a US$ 119. Para uma lista completa dos custos de reparo, confira nosso blog do Programa de Reparo aqui.

O prazo total é de aproximadamente 5 a 10 dias úteis.

Nossa equipe analisará sua solicitação e confirmará a elegibilidade em até 3 dias úteis. Após a entrega do seu dispositivo antigo à transportadora, seu substituto será enviado no mesmo dia ou no próximo dia útil, com envio terrestre.

Não precisamos de nenhum acessório de volta, então você pode manter os carregadores e pulseiras originais. Apenas o corpo do dispositivo precisa ser devolvido.

Sim! Dispositivos de substituição terão 1 ano de garantia a partir da data de ativação.

Assim que seu dispositivo original for devolvido, a unidade de substituição é considerada final e não pode ser devolvida ou trocada. No entanto, se você encontrar algum problema com seu dispositivo de substituição, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência.