Serviço de Reparo COROS

PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 2, APEX 4, VERTIX 2, VERTIX 2S, DURA

*Por favor, note que unidades recondicionadas não são elegíveis para este programa.

Áustria, Bélgica, Tchéquia, Dinamarca, Finlândia, França*, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Espanha*, Suécia, Estados Unidos.

*Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Guadalupe, La Réunion e Martinica não são atualmente suportadas.

Mais regiões podem ser suportadas no futuro.

Oferecemos serviços de reparo para problemas relacionados à bateria, botão, coroa e tela. Para questões fora dessas áreas, nossa equipe pode avaliar cada caso individualmente. Se você não tiver certeza se o problema do seu dispositivo é coberto, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

Se precisar de vários reparos, você só paga a taxa de reparo mais alta — a gente cuida de todos os reparos necessários por esse preço único.

1. Peças Indisponíveis – Componentes de reposição para esses modelos não estão mais em produção ou em estoque, o que limita nossa capacidade de realizar reparos.
2. Desafios de Sustentabilidade – Como esses dispositivos não são mais fabricados, a obtenção de peças é não só difícil, mas também ineficiente e cara.
3. Fim do Ciclo de Vida do Produto – À medida que a tecnologia evolui, modelos antigos podem não suportar mais as atualizações e recursos mais recentes, tornando o uso e a manutenção menos confiáveis.

Cada dispositivo é elegível para uma solicitação de reparo através do nosso programa. Todas as unidades de substituição são restauradas para a condição "Como Novo" para garantir a mais alta qualidade. Se o dispositivo de substituição apresentar posteriormente um problema reparável, ele ainda poderá ser elegível para serviço pelo nosso processo padrão de reparo.

Atualmente, a COROS realiza todos os reparos em nossa fábrica dedicada na Ásia, garantindo rigoroso controle de qualidade do início ao fim. Embora estejamos buscando parceiros de reparo nos EUA e na Europa, nenhum atendeu aos nossos padrões de qualidade, custo e prazo de entrega.

Acreditamos que todo dispositivo COROS, seja novo ou recondicionado, deve proporcionar a melhor experiência possível, e isso significa realizar os reparos da maneira correta.

Os custos de reparo variam dependendo do tipo de problema e do dispositivo a ser reparado, e os valores vão de US$ 59 a US$ 119. Para ver a tabela completa de custos de reparo, confira nosso blog do Programa de Reparo aqui.

O prazo total é de aproximadamente 5 a 10 dias úteis.

Nossa equipe irá analisar sua solicitação e confirmar a elegibilidade em até 3 dias úteis. Após a entrega do seu dispositivo antigo à transportadora, seu substituto será enviado no mesmo dia ou no próximo dia útil, com envio terrestre.

Não precisamos de nenhum acessório de volta, então você pode ficar com os carregadores e pulseiras originais. Apenas o corpo do dispositivo precisa ser devolvido.

Sim! Dispositivos de substituição terão 1 ano de garantia a partir da data de ativação.

Assim que seu dispositivo original for devolvido, a unidade de substituição é considerada final e não pode ser devolvida ou trocada. No entanto, se você encontrar algum problema com seu dispositivo de substituição, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.