Serviço de Reparo COROS

PACE 3, PACE Pro, APEX 2, APEX 2 Pro, VERTIX 2S, DURA

*Por favor, note que unidades recondicionadas não são elegíveis para este programa.

Áustria, Bélgica, Tchéquia, Dinamarca, Finlândia, França*, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Espanha*, Suécia, Estados Unidos.

*Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Guadalupe, Reunião e Martinica não são atualmente suportadas.

Mais regiões podem ser suportadas no futuro.

Oferecemos serviços de reparo para problemas relacionados à bateria, botão, mostrador e tela. Para preocupações fora dessas áreas, nossa equipe pode avaliar cada caso individualmente. Se você não tiver certeza se o problema do seu dispositivo está coberto, por favor, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para assistência.

Se o seu dispositivo precisar de reparos para vários problemas, cuidaremos deles—mas cada problema terá sua própria taxa de reparo. Por exemplo, se houver tanto um problema de bateria quanto um mostrador não responsivo, aplicaremos uma taxa separada para cada reparo.

1. Peças Indisponíveis – Componentes de substituição para esses modelos não estão mais em produção ou em estoque, o que limita nossa capacidade de suportar reparos.
2. Desafios de Sustentabilidade – Como esses dispositivos não são mais fabricados, obter peças não é apenas difícil, mas também ineficiente e caro.
3. Fim do Ciclo de Vida do Produto – À medida que a tecnologia evolui, modelos mais antigos podem não suportar mais as atualizações e recursos mais recentes, tornando o uso contínuo e a manutenção menos confiáveis.

Cada dispositivo é elegível para uma submissão de reparo através do nosso programa. Todas as unidades de substituição são restauradas para a condição "Como Novo" para garantir a mais alta qualidade. Se o dispositivo de substituição posteriormente desenvolver um problema reparável, ele ainda pode ser elegível para serviço sob nosso processo de reparo padrão.

Atualmente, a COROS repara todos os dispositivos em nossa fábrica dedicada na Ásia, garantindo controle de qualidade rigoroso do início ao fim. Embora estejamos ativamente procurando parceiros de reparo nos EUA e na Europa, nenhum atendeu aos nossos padrões em termos de qualidade, custo e tempo de resposta.

Acreditamos que cada dispositivo COROS, seja novo ou recondicionado, deve oferecer a melhor experiência possível, e isso significa lidar com os reparos da maneira certa.

Os custos de reparo variam dependendo do tipo de problema e do dispositivo a ser reparado, e os custos variam de $59 - $119. Para uma análise completa dos custos de reparo, por favor, confira nosso blog do Programa de Reparo aqui.

O tempo total de resposta é de aproximadamente 5-10 dias úteis.

Nossa equipe revisará sua submissão e confirmará a elegibilidade dentro de 3 dias úteis. Após o seu dispositivo antigo ser entregue ao transportador, sua substituição será enviada no mesmo dia ou no dia útil seguinte com envio terrestre.

Não precisamos de nenhum acessório de volta, então você pode manter qualquer carregador e pulseira original. Apenas o corpo do dispositivo precisa ser devolvido.

Sim! Dispositivos de substituição terão uma garantia de 1 ano a partir da data de ativação.

Uma vez que seu dispositivo original tenha sido devolvido, a unidade de substituição é considerada final e não pode ser devolvida ou trocada. No entanto, se você encontrar algum problema com seu dispositivo de substituição, por favor, não hesite em contatar nossa equipe de suporte para assistência.