Como obter ajuda do Suporte COROS:
Detalhes da Garantia COROS
A COROS oferece uma garantia de 2 anos* a partir da data de ativação original para relógios e acessórios que contenham baterias, como o POD, POD 2, Monitor de Freq. Cardíaca e DURA.
*Por favor, contacte o suporte para informações sobre leis regionais referentes à garantia do(s) seu(s) produto(s)
Caso você tenha um problema com seu produto resultante de defeito de fabricação, a COROS irá ajudar a substituir seu produto ou resolver seu problema.
Suporte ao Cliente COROS
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um Especialista COROS pelos seguintes canais:
Central de Ajuda: Clique aqui para acessar a Central de Ajuda COROS
E-mail: Clique aqui para enviar uma Solicitação de Suporte COROS
Garantia Estendida
Se você adquiriu a Garantia Estendida, consulte o artigo aqui: Garantia Estendida
Garantia
A COROS Wearables Inc. ("COROS") garante que o Produto (definido abaixo) adquirido em COROS.com ou em um Revendedor Autorizado COROS (cada um um "Revendedor Autorizado") estará livre de defeitos de material e fabricação que prejudiquem o desempenho do Produto em uso normal, conforme os termos descritos abaixo.
A COROS oferece uma garantia de 2 anos* a partir da data de ativação original para relógios e acessórios que contenham baterias, como o POD, POD 2, Monitor de Freq. Cardíaca e DURA.
Todos os pedidos de garantia devem ser abertos e gerenciados no país em que o relógio foi originalmente adquirido e/ou de onde foi originalmente enviado. Se uma solicitação de garantia exigir envio de fora do país de compra original, o usuário poderá arcar com custos de impostos de importação e custos extras de envio.
Produtos Cobertos e Prazo de Garantia
Para fins desta Garantia Limitada, "Produtos" e "Produto" significam o(s) produto(s) COROS individual(is) conforme descrito abaixo pelos seguintes prefixos:
Relógios Multisports:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Dispositivos de Acessórios:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Monitor de Freq. Cardíaca (HRM-)
- COROS Sensor de Velocidade de Bike (BSPD-)
- COROS Sensor de Cadência de Bike (BCDC-)
Acessórios sem Baterias:
- Cabos de recarga
- Suportes de bike
- Pulseiras de Relógio & outros itens fora dos Relógios COROS e Dispositivos de Acessórios
Prazo da Garantia Limitada
A COROS oferece uma garantia de 2 anos a partir da data de ativação para relógios, e uma garantia de 2 anos a partir da data de compra para acessórios, com exceção das pulseiras de relógio que possuem garantia de 180 dias a partir da data de compra.
Nada nas instruções ou informações do Produto deve ser interpretado como criação de garantia expressa de qualquer tipo sobre os Produtos. Nenhum agente, funcionário, revendedor, representante ou distribuidor está autorizado a modificar ou estender esta Garantia Limitada ou fazer representações ou reivindicações vinculativas, seja em publicidade, apresentações ou de outra forma, em nome da COROS sobre os Produtos ou esta Garantia Limitada.
Nada nesta Garantia Limitada afeta quaisquer direitos legais dos consumidores que não possam ser renunciados ou limitados por contrato. Esta Garantia Limitada lhe concede direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de Estado para Estado ou Província para Província.
Se qualquer parte desta Garantia Limitada for considerada ilegal ou inexequível, tal ilegalidade ou inexequibilidade parcial não afetará a aplicabilidade do restante da Garantia Limitada.
Estes termos da Garantia Limitada serão regidos em todos os aspectos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado da Califórnia, sem considerar conflitos de leis e princípios. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias é especificamente rejeitada. Os tribunais estaduais e/ou federais localizados no Condado de Orange, Califórnia, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reivindicação decorrente destes termos da Garantia Limitada.
O que não é coberto por esta Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada se aplica apenas a Produtos usados conforme esta Garantia Limitada e a documentação publicada pela COROS, e não cobre:
- Produtos modificados fora das especificações de fábrica e/ou que não estejam em condição de fábrica.
- Produtos com modificação no número de série e/ou etiqueta de identificação de fábrica, seja removida, realocada, falsificada, danificada, alterada ou tornada ilegível.
- Danos ao corpo do produto, seja corte, arranhão, empenamento, dobra, rachadura, amassado ou quebrado.
- Quaisquer danos aos componentes, hardware e/ou montagem dos Produtos, incluindo, mas não se limitando a danos causados por negligência, abuso, acidentes, uso indevido ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico incomum.
- Produtos perdidos ou roubados, incluindo qualquer hardware, componente e/ou montagem ausente do Produto.
- Danos cosméticos considerados fora do uso razoável causados por arranhões profundos, cortes, rachaduras, amassados, descoloração, negligência, quedas ou manuseio inadequado do Produto.
- Produtos expostos a líquidos, resíduos de líquidos ou ambientes excessivamente úmidos que resultem em ferrugem, umidade, manchas, corrosão ou derramamento de líquidos em componentes, hardware ou eletrônicos. Queimaduras ou explosão de componentes como resultado de acidente ou derramamento de líquido.
- Uso direto de tinta, submersão da fonte de alimentação em óleo, uso de adesivos ou colas em qualquer parte do Produto, uso de solda no Produto, eletrônicos e/ou modificação de componentes.
- Exposição a resíduos de alcatrão de cigarro, umidade, areia, sujeira ou excesso de detritos.
- Produtos que se tornaram não funcionais devido a acidente, colisão com objeto ou ferramenta, uso de força excessiva, negligência, exposição ao fogo ou calor anormal, inundação, sujeira, tempestades de vento, raios, terremotos, condições climáticas excessivas ou outros atos da natureza, roubo, fusíveis queimados, uso inadequado de qualquer fonte elétrica ou circuitos elétricos sobrecarregados.
- Defeitos ou danos resultantes do uso de produto de terceiros em conjunto ou conexão com acessórios, produtos, software ou equipamentos periféricos secundários não fornecidos para uso ou aprovados para o Produto pela COROS.
- Defeitos ou danos resultantes de teste, operação, manutenção, instalação, serviço ou ajuste inadequados não fornecidos ou aprovados pela COROS.
- Uso de embalagem inadequada para envio ou uso de material de embalagem inadequado resultando em danos ao Produto durante o transporte com a transportadora do Comprador Original ou Comprador de Segunda Mão.
- Produtos associados a erros de precificação do sistema, pedidos fraudulentos, aquisição ilícita, propriedade roubada ou discrepâncias comerciais de inventário não resolvidas. Isso inclui, sem limitação, marketplaces online como Amazon (exceto a loja oficial da COROS no Marketplace da Amazon) e outros sites de leilão e/ou marketplace online. A COROS reserva-se o direito de suspender ou encerrar serviços em nuvem para tais dispositivos.
Remédio Exclusivo e Reembolsos Limitados
Exceto conforme especificamente previsto abaixo, seu único recurso para um Produto defeituoso será o reparo ou substituição desse Produto defeituoso conforme os termos e condições desta Garantia Limitada.
A COROS só oferece reembolso para produtos adquiridos diretamente em seu site oficial COROS.com se tais produtos forem devolvidos em até 30 dias após a entrega.
Para produtos não adquiridos em COROS.com, pedidos de reembolso, se houver, estão sujeitos à política de reembolso do Revendedor Autorizado e devem ser processados pela política de devolução do Revendedor Autorizado original. A COROS não honrará reembolsos oferecidos por Revendedores Autorizados.
A COROS não cobre custos de envio para produtos devolvidos para reembolso.
Como obter o Serviço de Garantia
Para obter o serviço de garantia sob esta Garantia Limitada, você deve entrar em contato com o suporte COROS antes de devolver o produto à COROS, seguindo o Processo de Substituição de Garantia COROS. Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente COROS preenchendo nosso formulário de solicitação.
Substituição de Produto em Garantia
A COROS reserva-se o direito de verificar a validade da sua garantia e da sua solicitação de serviço de garantia.
A COROS reserva-se o direito de cobrar taxas de envio e taxas de serviço para qualquer Produto incompleto, danificado ou modificado que seja devolvido à COROS e exija reparo ou substituição ou que não esteja coberto por esta Garantia Limitada. As taxas de serviço são variáveis com base no custo real de material e mão de obra razoavelmente necessário para substituir peças ausentes ou devolver peças modificadas à condição original de fábrica.
Produtos enviados para substituição em garantia serão substituídos por um produto recertificado e testado de desempenho igual ou superior.
Nos casos em que não seja necessário devolver fisicamente o produto, a unidade defeituosa pode ser desativada e a cobertura da garantia será transferida para a unidade de substituição. O uso ou transferência de propriedade de uma unidade defeituosa que foi substituída em garantia não é suportado.
Esta Garantia Limitada COROS começa a partir da data em que o Produto foi ativado pela primeira vez.
Todos os produtos devolvidos a Compradores Originais ou Compradores de Segunda Mão pelo departamento de garantia da COROS são produtos recertificados e testados. Peças de reposição e/ou Produtos podem incluir peças ou Produtos novos ou recondicionados e são garantidos apenas até o vencimento do período de garantia original. A COROS pode substituir seus produtos por itens comparáveis que atendam aos padrões exigidos de desempenho e confiabilidade, respeitando os padrões locais.
Se uma substituição em garantia for necessária dentro de 30 dias da data de entrega de um novo Produto, uma nova substituição será enviada ao Comprador Original, sujeita à disponibilidade.
Envio de Substituição em Garantia
A COROS enviará para o endereço confirmado no momento em que sua substituição em garantia for aprovada.
Se sua substituição em garantia não puder ser entregue devido ao endereço ser inválido ou a entrega não for realizada por falta de acesso, endereço desconhecido, obstáculos de segurança ou áreas fechadas, você será responsável por uma taxa de redirecionamento ou reenvio, que variará conforme sua região. Você deve entrar em contato com a COROS antes do envio para evitar essa cobrança. A COROS não se responsabiliza por pacotes entregues em endereço desatualizado.
Se o produto for devolvido para a COROS devido à não entrega, você será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de envio adicionais para o reenvio. A COROS recomenda que você revise seu endereço de entrega antes de enviar qualquer solicitação de substituição de garantia.
Todas as substituições de garantia terão "Substituição de Garantia" indicado na embalagem para ajudar a evitar quaisquer impostos, taxas e/ou tarifas de corretagem na alfândega ou outros. A COROS não se responsabiliza por quaisquer taxas cobradas pelo órgão governamental do país de destino, corretores ou terceiros. A COROS não se responsabiliza por qualquer pacote não reclamado que fique retido pelo seu órgão regulador para liberação alfandegária ou outro motivo e que seja abandonado devido à recusa de cumprimento das exigências de liberação.
O envio postal não é recomendado para o envio de qualquer produto COROS. Se seu pacote for recebido com danos físicos, uma solicitação não poderá ser processada devido às limitações dos serviços postais, e o pacote será devolvido ao remetente sem opções alternativas.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Garantia Limitada
Nós já fizemos e continuaremos fazendo alterações de política ao longo do tempo. Certifique-se de ler este documento com atenção e volte para verificar atualizações. A COROS reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Avisos de Segurança
Avisos sobre a Bateria
- Não realize a substituição não autorizada da bateria.
- Evite exposição excessiva a temperaturas extremas de muito quente ou frio. Não submerja a bateria.
- Mantenha a bateria fora do alcance de crianças.
Segurança de Dados
Danos acidentais e operação inadequada podem causar perda de dados diários e de treino. Por favor, sincronize o dispositivo COROS com o Aplicativo COROS regularmente. O reparo do produto pode causar perda de dados.
Privacidade
Você pode encontrar a Política de Privacidade detalhada e os Termos de Serviço no Aplicativo COROS na página Sobre Nós.
Conformidade Global
Declaração FCC
Este dispositivo está em conformidade com a parte 15 das regras da FCC. A operação está sujeita às seguintes duas condições: (1) este dispositivo não pode causar interferência prejudicial, e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, incluindo interferência que possa causar operação indesejada.
Nota: O fabricante não se responsabiliza por qualquer interferência de rádio ou TV causada por modificações ou alterações não autorizadas neste equipamento. Tais modificações ou alterações podem anular a autorização do usuário para operar o equipamento.
Nota: Este equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites para um dispositivo digital Classe B, de acordo com a parte 15 das Regras da FCC. Esses limites são projetados para fornecer proteção razoável contra interferência prejudicial em uma instalação residencial. Este equipamento gera, utiliza e pode irradiar energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, pode causar interferência prejudicial às comunicações de rádio. No entanto, não há garantia de que a interferência não ocorrerá em uma instalação específica. Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado desligando e ligando o equipamento, o usuário é incentivado a tentar corrigir a interferência por uma ou mais das seguintes medidas:
- Reorientar ou realocar a antena receptora.
- Aumentar a separação entre o equipamento e o receptor.
- Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele ao qual o receptor está conectado.
- Consultar o revendedor ou um técnico experiente em rádio/TV para obter ajuda.
O limite de SAR dos EUA (FCC) é 1,6 W/kg em média por grama de tecido. Os Tipos de Dispositivo também foram testados em relação a esse limite de SAR.
O maior valor de SAR relatado sob este padrão durante a certificação do produto para uso quando devidamente usado no corpo é 0,138 W/kg.
Declaração CE
A COROS declara que este produto está em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposições relevantes da Diretiva 2014/53/EU. O texto completo da Declaração de Conformidade da UE está disponível em https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Padrão
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE 4 Alumínio
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Input: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Input: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
Wi-Fi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Input: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
WI-FI: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
WI-FI: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Input: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
WI-FI: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Input: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Input: 5V/1A
COROS DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Input: 5V/1A
COROS Freq. Cardíaca
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Input: 5V/1A
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