Por favor, siga os passos listados abaixo se estiver com problemas para receber notificações do seu telefone durante o rastreamento diário ou de exercícios. Se você conseguir receber chamadas telefônicas, então a conexão Bluetooth entre o seu dispositivo COROS e smartphone está ativa.
Na aplicação COROS
Na página de Perfil, toque no ícone do dispositivo. Vá para Notificações e veja se os aplicativos estão selecionados. Se não conseguir encontrar a configuração de Notificações, toque na imagem do dispositivo para abrir uma nova página com configurações adicionais.
- Ponto branco à direita com fundo azul significa ativado.
- Ponto branco à esquerda com fundo preto significa desativado.
- Se o aplicativo não estiver listado como um dos aplicativos padrão, você precisa habilitar a opção Outros.
Configurações do iPhone
Por favor, vá para as configurações do sistema no seu iPhone e verifique se você permitiu o acesso Bluetooth e de Pré-visualização para a aplicação COROS. Essas configurações são necessárias após a atualização para o iOS 13.
- Configurações → Privacidade → Bluetooth → COROS → LIGADO.
- Configurações → Bluetooth → Dispositivo COROS → ícone "i" → Compartilhar Notificações do Sistema → LIGADO.
- Configurações → Notificações → Mostrar Pré-visualizações → Sempre.
- Configurações → Notificações → Role para baixo e selecione "Mensagem" ou quaisquer aplicativos afetados → Role para baixo e selecione Mostrar Pré-visualizações → Sempre.
- Configurações → Notificações → Role para baixo e selecione "Mensagem" ou quaisquer aplicativos afetados → Alertas → Ativar os 3 tipos de alerta (Tela Bloqueada, Centro de Notificações, Banners).
Se você habilitou o Modo Foco com o iOS 15, há alguns passos que você precisará seguir para receber notificações.
- Adicione a aplicação COROS à categoria "Notificações Permitidas" dentro das configurações do Modo Foco.
- Assegure-se de que nas suas configurações de mensagem e em "Aparência na Tela Bloqueada", Mostrar Pré-visualizações esteja definido como "Sempre (Padrão)."
Além disso, você pode resolver esse problema com um reset do seu dispositivo:
- No dispositivo: Sistema → Mais Configurações → Resetar → Resetar Tudo
- Na aplicação COROS quando o dispositivo estiver conectado: Página de Perfil → toque no ícone do dispositivo → role para baixo na nova página e toque em "Remover"
O reset do dispositivo não afetará os dados sincronizados com a sua conta COROS de forma alguma. O reset do dispositivo não limpará as informações de conexão Bluetooth armazenadas no seu telefone. A conexão dispositivo/telefone deve ser automaticamente restabelecida momentaneamente após o reset. No entanto, os dados e configurações personalizadas armazenadas no dispositivo serão removidos, pois o dispositivo retornará às configurações de fábrica.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas para receber notificações após tentar essas etapas, por favor envie feedback no aplicativo COROS → Página de Perfil → Suporte ao Cliente → Contato de Suporte → descreva os detalhes sobre o problema e clique em "Enviar".