Ao entrar em contato com um Especialista COROS, é importante compartilhar o número de série e o código de ID de 6 dígitos associado ao seu dispositivo. Isso permitirá que a equipe encontre seu dispositivo em nosso sistema e consulte as informações internas necessárias, para que possam fornecer uma solução para o seu caso o mais rápido possível. Para encontrar essas informações associadas ao seu dispositivo, siga as instruções abaixo.
Número de Série
Cada produto possui um número de série único de 10 dígitos, que pode ser localizado na embalagem do dispositivo, no aplicativo COROS ou no próprio dispositivo.
Abra o aplicativo COROS → Navegue até a Página de Perfil → toque no ícone do dispositivo em "Meus Dispositivos" → toque em "Sobre"
ID do Produto
Cada dispositivo possui um número de ID de 6 dígitos que pode ser localizado no próprio dispositivo, no aplicativo COROS, nas configurações do dispositivo ou na página "Dispositivos Conectados" das configurações de Bluetooth do seu dispositivo inteligente.
- Relógio → Sistema → Parear Telefone → ao lado do código QR
- Relógio → Sistema → Mais Configurações → Informações do Dispositivo → ID do Dispositivo
- Abra o aplicativo COROS → Navegue até a Página de Perfil → toque no ícone do dispositivo em "Meus Dispositivos"
- Página "Sobre"
- Uma vez conectado ao seu telefone ou dispositivo inteligente → nome do dispositivo Bluetooth
Contatar o Suporte COROS
Precisa de ajuda ou tem perguntas adicionais? Entre em contato com um Especialista COROS de uma das seguintes maneiras:
- Envie um Formulário de Solicitação de Suporte – Clique aqui para começar
- Envie uma mensagem pelo aplicativo COROS:
- Abra o aplicativo COROS
- Vá para Página de Perfil > Suporte ao Cliente > Contatar Suporte > Enviar