Problemas de pareamento com relógios COROS ou DURA
Se o seu relógio COROS ou DURA não consegue se conectar ao app COROS ou ao seu celular, siga os passos abaixo. Se o seu dispositivo já estava pareado com o app COROS, você precisa removê-lo do app primeiro antes de tentar parear novamente.
- Ative e desative o Bluetooth do seu celular: Abra as configurações do seu celular e desligue o Bluetooth. Espere 30 segundos e ligue o Bluetooth novamente.
- Reinicie ambos os dispositivos: Reinicie seu celular e depois reinicie seu relógio COROS ou DURA segurando o botão de energia por 15 segundos, ou indo em Sistema > Mais Configurações > Desligar.
- Remova conexões Bluetooth existentes: Vá até a lista de acessórios Bluetooth do seu celular. Se o seu dispositivo COROS aparecer na lista, selecione e escolha Esquecer ou Remover.
-
Pareie via código QR: Abra o app COROS na página Perfil. Selecione "Adicionar Novo Dispositivo" e escaneie o código QR exibido na tela do seu relógio ou DURA. Se precisar encontrar a tela do código QR novamente no seu dispositivo COROS, vá em Sistema > Parear Celular.
- Importante: Se um código de pareamento aparecer tanto no celular quanto no dispositivo, você deve confirmar o código em ambos. Pressione a coroa no relógio/DURA para confirmar o código de pareamento. Ignorar ou rejeitar os códigos pode fazer o pareamento falhar.
-
Pareamento manual (se o QR não funcionar): No app COROS, selecione “Parear via Bluetooth” abaixo do leitor de QR code. Siga as instruções na tela para concluir o pareamento.
- Importante: Se um código de pareamento aparecer tanto no celular quanto no dispositivo, você deve confirmar o código em ambos. Pressione a coroa no relógio/DURA para confirmar o código de pareamento. Ignorar ou rejeitar os códigos pode fazer o pareamento falhar.
- Restaure o dispositivo para as configurações de fábrica: Se o pareamento ainda falhar, faça uma redefinição de fábrica no seu dispositivo COROS indo em Sistema > Mais Configurações > Redefinir > Redefinição de Fábrica. Atenção: isso irá apagar permanentemente qualquer dado não sincronizado armazenado no dispositivo. Dados já sincronizados com sua conta COROS não serão afetados.
Problemas de pareamento com Monitor de Frequência Cardíaca, POD 2 ou sensores de bicicleta
- Ative e desative o Bluetooth do seu celular: Abra as configurações do seu celular e desligue o Bluetooth. Espere 30 segundos e ligue o Bluetooth novamente.
- Remova conexões Bluetooth existentes: Vá até a lista de acessórios Bluetooth do seu celular. Se o seu dispositivo COROS aparecer na lista, selecione e escolha Esquecer ou Remover.
-
Coloque o dispositivo COROS em modo de pareamento:
- Para o Monitor de Frequência Cardíaca, ative o sensor vestindo-o no braço ou colocando o dedo sobre o sensor. Quando as luzes verdes acenderem, o monitor está pronto para parear.
- Para o POD 2, ative o sensor colocando o POD 2 na base de carregamento por alguns segundos e depois retirando. Quando uma luz verde ou laranja acender, o POD 2 está pronto para parear.
- Para os sensores de bicicleta, remova as pilhas e coloque-as novamente no sensor.
- Pareie pelo menu Acessórios: Abra o app COROS na página Perfil. Não selecione Adicionar Novo Dispositivo no topo da página. Em vez disso, selecione o menu "Acessórios". Toque em "Adicionar" no canto superior direito e escolha o sensor que deseja parear. Siga as instruções na tela para concluir o pareamento.
Soluções adicionais para iPhone
Nas configurações do seu celular, certifique-se de que o acesso ao Bluetooth está ativado para o app COROS: iPhone > Ajustes > Privacidade > Bluetooth > COROS > ATIVADO.
Para verificar se o dispositivo está pareado corretamente com o iPhone, vá até as configurações de Bluetooth do celular. Se não houver um ícone "i" ao lado do dispositivo pareado, ele não está conectado corretamente. Siga os passos deste artigo para removê-lo do seu celular e tente parear novamente.
Soluções adicionais para Android
Veja este artigo sobre problemas de conectividade no Android para mais dicas de solução de problemas.
Problema de código QR inválido
Ao parear seu relógio COROS ou DURA, a tela do código QR mostrará o ID do dispositivo de 6 dígitos no formato "ID: 123ABC". Você pode acessar a página do código QR no seu dispositivo indo em Sistema > Parear Celular.
Se o ID do dispositivo não aparecer nesta tela ou for substituído por "vx", não será possível parear o dispositivo com o celular. Tente redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica e veja se o pareamento funciona. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.
Fale com o Suporte COROS
Precisa de ajuda ou tem outras dúvidas? Fale com um Especialista COROS de uma das seguintes formas:
- Envie um Formulário de Suporte – Clique aqui para começar
- Envie uma mensagem pelo App COROS:
- Abra o App COROS
- Vá em Página de Perfil > Suporte ao Cliente > Fale com o Suporte > Enviar.