หากนาฬิกา COROS ของคุณรีสตาร์ทเอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ แต่ละขั้นตอนจะช่วยแก้ไขสาเหตุที่พบบ่อยของปัญหารีสตาร์ทอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จนาฬิกาของคุณ
แบตเตอรี่ต่ำหรือใกล้หมดเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด ชาร์จนาฬิกาให้เต็มก่อนลองวิธีแก้ไขอื่น ๆ หากนาฬิการีสตาร์ทขณะชาร์จ ให้ลองเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ หลีกเลี่ยงการใช้ที่ชาร์จเร็วกำลังสูง และควรใช้พอร์ต USB มาตรฐานหรืออะแดปเตอร์ 5V แทน
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตเฟิร์มแวร์
บั๊กของเฟิร์มแวร์อาจทำให้เกิดการรีสตาร์ทวน และการอัปเดตมักจะแก้ไขปัญหาความเสถียร เปิดแอป COROS ไปที่หน้าโปรไฟล์ แล้วแตะที่ไอคอนนาฬิกาของคุณ เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบว่ามีอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่ ตรวจสอบให้นาฬิกาเชื่อมต่ออยู่ตลอดระหว่างการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทนาฬิกาด้วยตนเอง
การรีสตาร์ทด้วยตนเองสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราว กดปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ 15 วินาที หรือจนกว่าจะเห็นโลโก้ COROS:
- PACE 2, PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 4, DURA — ปุ่ม BACK/LAP (ขวาล่าง)
- APEX Pro, APEX 2, APEX 2 Pro, VERTIX 2, VERTIX 2S — ปุ่ม LIGHT (ด้านบน)
- VERTIX — Digital Dial (ตรงกลาง)
- APEX 42mm, APEX 46mm — Digital Dial (ด้านบน)
- PACE 1 — ปุ่ม CONFIRM (ซ้ายล่าง)
ดูภาพรวมปุ่มของแต่ละอุปกรณ์ได้ที่ ปุ่มและรูปแบบนาฬิกา.
ขั้นตอนที่ 4: จับคู่นาฬิกาใหม่
หากนาฬิกายังรีสตาร์ทหลังจากรีสตาร์ทด้วยตนเอง การจับคู่อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่เสียหาย:
- เปิดแอป COROS > หน้าโปรไฟล์ > แตะที่รูปนาฬิกา > เลือก ลบ*
- ในโทรศัพท์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า Bluetooth แล้ว ลืม อุปกรณ์ COROS จากรายการอุปกรณ์ที่จับคู่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- จับคู่นาฬิกาใหม่ผ่านแอป COROS > หน้าโปรไฟล์ > เพิ่มอุปกรณ์ใหม่
*หมายเหตุ: การลบนาฬิกาออกจากแอปอาจลบกิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ซึ่งเก็บไว้ในนาฬิกา กิจกรรมที่ซิงค์กับบัญชี COROS แล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ลบอุปกรณ์ COROS ของคุณออกจากแอป.
ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
หากปัญหายังไม่หาย การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกขึ้น:
- ในนาฬิกา: ระบบ > การตั้งค่าเพิ่มเติม > รีเซ็ตทั้งหมด
- หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้จับคู่นาฬิกากับแอป COROS อีกครั้ง
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะไม่กระทบกับข้อมูลที่ซิงค์กับบัญชี COROS แล้ว แต่จะลบการตั้งค่าส่วนตัวและข้อมูลที่ยังไม่ได้ซิงค์ทั้งหมดในนาฬิกา ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การรีเซ็ตอุปกรณ์ COROS ของคุณ.
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากนาฬิกาของคุณยังคงรีสตาร์ทเองหลังจากทำตามทุกขั้นตอนข้างต้น อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ โปรดแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน:
- เกิดการรีสตาร์ทเมื่อใด (ระหว่างออกกำลังกาย ชาร์จ หรือขณะไม่ได้ใช้งาน ฯลฯ)
- ความถี่ที่เกิดการรีสตาร์ท
- เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบันของคุณ (ตรวจสอบในแอป COROS > โปรไฟล์ > ไอคอนนาฬิกา > เวอร์ชันเฟิร์มแวร์)
บทความที่เกี่ยวข้อง
- อุปกรณ์ COROS ไม่เปิดหรือชาร์จไม่เข้า
- ปุ่มและรูปแบบนาฬิกา
- การรีเซ็ตอุปกรณ์ COROS ของคุณ
- นาฬิกา COROS หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อกับแอป/โทรศัพท์ไม่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
ต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
- ส่งแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
- ส่งข้อความผ่านแอป COROS: เปิดแอป COROS > หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง