Vui lòng tuân theo các bước dưới đây nếu bạn gặp sự cố không nhận được thông báo từ điện thoại trong quá trình theo dõi hàng ngày hoặc khi tập luyện. Nếu bạn có thể nhận cuộc gọi điện thoại, thì kết nối Bluetooth giữa thiết bị COROS và điện thoại thông minh của bạn đang hoạt động.
Trên ứng dụng COROS
Trên trang Hồ sơ, chạm vào biểu tượng thiết bị. Đi tới Thông báo và xem xem các ứng dụng đã được chọn hay chưa. Nếu bạn không thể tìm thấy cài đặt Thông báo, hãy chạm vào hình ảnh thiết bị để mở một trang mới với các cài đặt bổ sung.
- Dấu chấm trắng bên phải với nền màu xanh có nghĩa là đã được kích hoạt.
- Dấu chấm trắng bên trái với nền màu đen có nghĩa là chưa được kích hoạt.
- Nếu ứng dụng không được liệt kê là một trong những ứng dụng mặc định, bạn cần kích hoạt Tùy chọn Khác.
Cài đặt trên iPhone
Vui lòng vào cài đặt hệ thống trên iPhone của bạn và kiểm tra xem bạn đã cho phép Truy cập Bluetooth và Xem trước cho ứng dụng COROS chưa. Các cài đặt này là bắt buộc sau cập nhật iOS 13.
- Cài đặt → Riêng tư → Bluetooth → COROS → BẬT.
- Cài đặt → Bluetooth → Thiết bị COROS → biểu tượng "i" → Chia sẻ Thông báo Hệ thống → BẬT.
- Cài đặt → Thông báo → Hiển thị Xem trước → Luôn.
- Cài đặt → Thông báo → Cuộn xuống và chọn "Tin nhắn" hoặc bất kỳ ứng dụng nào bị ảnh hưởng → Cuộn xuống và chọn Hiển thị Xem trước → Luôn.
- Cài đặt → Thông báo → Cuộn xuống và chọn "Tin nhắn" hoặc bất kỳ ứng dụng nào bị ảnh hưởng → Cảnh báo → Bật tất cả 3 loại cảnh báo (Màn hình khóa, Trung tâm Thông báo, Banners).
Nếu bạn đã kích hoạt Chế độ Tập trung với iOS 15, có một số bước bạn cần thực hiện để nhận thông báo.
- Thêm ứng dụng COROS vào danh mục "Thông báo Được phép" trong cài đặt Chế độ Tập trung.
- Đảm bảo rằng trong cài đặt tin nhắn của bạn và dưới "Xuất hiện Màn hình khóa", Hiển thị Xem trước được đặt thành "Luôn (Mặc định)."
Ngoài ra, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại thiết bị của bạn:
- Trên thiết bị: Hệ thống → Cài đặt Khác → Đặt lại → Đặt lại Tất cả
- Trên ứng dụng COROS khi thiết bị được kết nối: Trang Hồ sơ → chạm vào biểu tượng thiết bị → cuộn xuống trên trang mới và chạm "Xóa"
Đặt lại thiết bị sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu được đồng bộ với tài khoản COROS của bạn theo bất kỳ cách nào. Đặt lại thiết bị sẽ không xóa thông tin kết nối Bluetooth được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Kết nối thiết bị/điện thoại sẽ tự động thiết lập lại sau một thời gian ngắn sau khi đặt lại. Tuy nhiên, dữ liệu và cài đặt cá nhân được lưu trữ trên thiết bị sẽ bị xóa khi thiết bị trở về cài đặt nhà máy.
Cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề khi nhận thông báo sau khi thử các bước này, vui lòng gửi phản hồi trên ứng dụng COROS → Trang Hồ sơ → Hỗ trợ khách hàng → Liên hệ Hỗ trợ → ghi chi tiết về vấn đề và nhấn “Gửi.”