Cách nhận trợ giúp từ Liên hệ Hỗ trợ COROS:
Chi tiết bảo hành COROS
COROS cung cấp bảo hành 2 năm* kể từ ngày kích hoạt ban đầu cho đồng hồ và phụ kiện có chứa pin như POD, POD 2, Cảm biến nhịp tim và DURA.
*Vui lòng liên hệ hỗ trợ để biết thông tin về luật khu vực liên quan đến bảo hành sản phẩm của bạn
Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm do lỗi sản xuất, COROS sẽ hỗ trợ thay thế sản phẩm hoặc khắc phục sự cố cho bạn.
Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng COROS
Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Chuyên gia COROS qua các kênh sau:
Trung tâm Trợ giúp: Nhấn vào đây để truy cập Trung tâm Trợ giúp COROS
Email: Nhấn vào đây để gửi Yêu cầu Hỗ trợ COROS
Bảo hành mở rộng
Nếu bạn đã mua Bảo hành mở rộng, vui lòng tham khảo bài viết tại đây: Bảo hành mở rộng
Bảo hành
COROS Wearables Inc. ("COROS") cam kết rằng Sản phẩm (được định nghĩa bên dưới) được giao từ COROS.com hoặc Đại lý Ủy quyền COROS (mỗi bên là "Đại lý Ủy quyền") sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề ảnh hưởng xấu đến thi đấu của Sản phẩm khi sử dụng bình thường, theo các điều khoản được nêu dưới đây.
COROS cung cấp bảo hành 2 năm* kể từ ngày kích hoạt ban đầu cho đồng hồ và phụ kiện có chứa pin như POD, POD 2, Cảm biến nhịp tim và DURA.
Tất cả các yêu cầu bảo hành nên được nộp và xử lý tại quốc gia nơi đồng hồ được mua ban đầu, và/hoặc nơi đồng hồ được gửi đi ban đầu. Nếu yêu cầu bảo hành cần vận chuyển từ ngoài quốc gia mua ban đầu, người dùng có thể phải chịu chi phí thuế/phí nhập khẩu và chi phí vận chuyển bổ sung.
Sản phẩm được bảo hành và Thời gian bảo hành
Trong phạm vi của Bảo hành giới hạn này, "Sản phẩm" và "Sản phẩm" có nghĩa là từng sản phẩm COROS như mô tả dưới đây theo các tiền tố sau:
Đồng hồ Đa môn thể thao:
- COROS PACE (WPACE-)
- COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
- COROS VERTIX (WVTX-)
- COROS APEX Pro (WAPXP-)
- COROS PACE 2 (WPACE2-)
- COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
- COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
- COROS NOMAD (WNOM-)
- COROS APEX 2 (WAPX2-)
- COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
- COROS APEX 4 (WAPX4-)
- COROS PACE 3 (WPACE3-)
- COROS PACE Pro (WPACEP-)
- COROS PACE 4 Pro (WPACE4P-)
- COROS DURA (BDURA-)
- COROS DURA 2 SOLAR (BDURA2-)
Thiết bị Phụ kiện:
- COROS POD 1 (RUNPOD)
- COROS POD 2 (RUNPOD2-)
- COROS Cảm biến nhịp tim (HRM-)
- COROS Cảm biến tốc độ Đạp xe (BSPD-)
- COROS Cảm biến guồng chân Đạp xe (BCDC-)
Phụ kiện không có pin:
- Cáp sạc
- Giá gắn Đạp xe
- Dây đeo đồng hồ & các vật dụng khác ngoài Đồng hồ COROS và Thiết bị Phụ kiện
Thời hạn Bảo hành Giới hạn
COROS cung cấp bảo hành 2 năm kể từ ngày kích hoạt cho đồng hồ, và bảo hành 2 năm kể từ ngày mua cho phụ kiện, ngoại trừ dây đeo đồng hồ có thời hạn bảo hành 180 ngày kể từ ngày mua.
Không có nội dung nào trong hướng dẫn hoặc thông tin sản phẩm được hiểu là tạo ra bảo hành rõ ràng nào về Sản phẩm. Không đại lý, nhân viên, nhà phân phối, đại diện hoặc đại lý bán lẻ nào được phép sửa đổi hoặc gia hạn Bảo hành giới hạn này hoặc đưa ra các tuyên bố hoặc cam kết ràng buộc, dù là trong quảng cáo, thuyết trình hay hình thức khác, thay mặt cho COROS về Sản phẩm hoặc Bảo hành giới hạn này.
Không có nội dung nào trong Bảo hành giới hạn này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi pháp lý nào của người tiêu dùng mà không thể bị từ bỏ hoặc giới hạn theo hợp đồng. Bảo hành giới hạn này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể, và bạn cũng có thể có các quyền khác tùy theo từng Bang hoặc Tỉnh.
Nếu bất kỳ phần nào của Bảo hành giới hạn này bị coi là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, phần bất hợp pháp hoặc không thể thực thi đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của phần còn lại của Bảo hành giới hạn.
Các điều khoản Bảo hành giới hạn này sẽ được điều chỉnh hoàn toàn theo luật pháp Hoa Kỳ và Bang California, không xét đến xung đột luật pháp và các nguyên tắc liên quan. Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế bị loại trừ cụ thể. Tòa án bang và/hoặc liên bang tại Quận Cam, California sẽ có quyền tài phán độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ các điều khoản Bảo hành giới hạn này.
Những gì không được bảo hành bởi Bảo hành giới hạn này
Bảo hành giới hạn này chỉ áp dụng cho Sản phẩm được sử dụng theo Bảo hành giới hạn này và tài liệu công bố của COROS, và không bao gồm:
- Sản phẩm bị sửa đổi ngoài thông số kỹ thuật của nhà máy và/hoặc không còn nguyên trạng nhà máy.
- Sản phẩm có thay đổi số sê-ri và/hoặc nhãn nhận diện nhà máy dù bị tháo, di dời, làm giả, làm mờ, hư hỏng, thay đổi hoặc làm không đọc được.
- Hư hỏng phần thân sản phẩm như bị cắt, trầy xước, cong vênh, uốn, nứt, móp hoặc vỡ.
- Bất kỳ hư hỏng nào đối với bộ phận, phần cứng và/hoặc lắp ráp của Sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn các hư hỏng do bỏ bê, lạm dụng, tai nạn, sử dụng sai mục đích, hoặc áp lực vật lý, điện hoặc điện cơ bất thường.
- Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp, bao gồm bất kỳ phần cứng, bộ phận và/hoặc lắp ráp nào bị thiếu của Sản phẩm.
- Hư hỏng thẩm mỹ được coi là ngoài phạm vi sử dụng hợp lý do trầy xước sâu, cắt, nứt, móp, đổi màu, bỏ bê, rơi hoặc xử lý sai Sản phẩm.
- Sản phẩm tiếp xúc với chất lỏng, cặn chất lỏng hoặc môi trường quá ẩm dẫn đến rỉ sét, ẩm, ướt, vết bẩn, ăn mòn hoặc tràn chất lỏng lên bộ phận, phần cứng hoặc điện tử. Cháy hoặc bùng linh kiện do tai nạn hoặc tràn chất lỏng.
- Sử dụng trực tiếp sơn, ngâm nguồn điện trong dầu, sử dụng keo dán hoặc chất dính lên bất kỳ phần nào của Sản phẩm, sử dụng hàn lên Sản phẩm, điện tử và/hoặc sửa đổi linh kiện.
- Tiếp xúc với nhựa thuốc lá, ẩm, cát, bụi bẩn hoặc mảnh vụn quá mức.
- Sản phẩm bị mất chức năng do tai nạn, va chạm với vật thể hoặc dụng cụ, sử dụng lực quá mức, bỏ bê chăm sóc, tiếp xúc với lửa hoặc nhiệt bất thường, lũ lụt, bụi bẩn, gió lớn, sét, động đất, điều kiện thời tiết quá mức, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, trộm cắp, cháy cầu chì, sử dụng nguồn điện không đúng cách hoặc mạch điện quá tải.
- Lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm bên thứ 3 kết hợp hoặc kết nối với phụ kiện, sản phẩm, phần mềm hoặc thiết bị ngoại vi phụ không được cung cấp hoặc phê duyệt để sử dụng với Sản phẩm bởi COROS.
- Lỗi hoặc hư hỏng do kiểm tra, vận hành, bảo trì, lắp đặt, dịch vụ hoặc điều chỉnh không đúng cách, không được cung cấp hoặc phê duyệt bởi COROS.
- Sử dụng bao bì vận chuyển không phù hợp hoặc vật liệu đóng gói không phù hợp dẫn đến hư hỏng Sản phẩm khi vận chuyển với đơn vị vận chuyển của Người mua gốc hoặc Người mua lại.
- Sản phẩm liên quan đến lỗi định giá hệ thống, đơn hàng gian lận, mua bán bất hợp pháp, tài sản bị đánh cắp hoặc tồn kho thương mại chưa giải quyết. Bao gồm, nhưng không giới hạn, các sàn thương mại điện tử như Amazon (trừ cửa hàng chính thức của COROS trên Amazon Marketplace) và các trang đấu giá và/hoặc thương mại điện tử khác. COROS có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ đám mây cho các thiết bị này.
Biện pháp khắc phục duy nhất và Hoàn tiền giới hạn
Trừ khi được quy định cụ thể dưới đây, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn đối với Sản phẩm bị lỗi là sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm bị lỗi đó theo các điều khoản và điều kiện của Bảo hành giới hạn này.
COROS chỉ hoàn tiền cho các sản phẩm mua trực tiếp từ trang web chính thức COROS.com nếu sản phẩm đó được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Đối với sản phẩm không mua tại COROS.com, yêu cầu hoàn tiền (nếu có) sẽ tuân theo chính sách hoàn tiền của Đại lý Ủy quyền và phải được xử lý qua chính sách đổi trả của Đại lý Ủy quyền ban đầu. COROS sẽ không chấp nhận bất kỳ hoàn tiền nào do Đại lý Ủy quyền cung cấp.
COROS không chịu chi phí vận chuyển cho các sản phẩm được trả lại để hoàn tiền.
Cách nhận Dịch vụ Bảo hành
Để nhận dịch vụ bảo hành theo Bảo hành giới hạn này, bạn phải liên hệ Liên hệ Hỗ trợ COROS trước khi gửi sản phẩm về COROS theo Quy trình Thay thế Bảo hành COROS. Vui lòng liên hệ Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng COROS bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu.
Thay thế Sản phẩm Bảo hành
COROS có quyền xác minh tính hợp lệ của bảo hành và yêu cầu dịch vụ bảo hành của bạn.
COROS có quyền tính phí vận chuyển và phí dịch vụ cho bất kỳ Sản phẩm nào không đầy đủ, bị hư hỏng hoặc đã sửa đổi được gửi về COROS và cần sửa chữa hoặc thay thế hoặc không thuộc phạm vi bảo hành của Bảo hành giới hạn này. Phí dịch vụ thay đổi tùy theo chi phí vật liệu và lao động thực tế cần thiết để thay thế các bộ phận bị thiếu hoặc trả lại các bộ phận đã sửa đổi về trạng thái nhà máy ban đầu.
Sản phẩm gửi về để thay thế bảo hành sẽ được thay thế bằng sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng và tái chứng nhận có thi đấu bằng hoặc cao hơn.
Trong trường hợp sản phẩm không cần phải gửi trả vật lý, thiết bị bị lỗi có thể bị vô hiệu hóa và phạm vi bảo hành sẽ được chuyển sang thiết bị thay thế. Việc sử dụng hoặc chuyển quyền sở hữu thiết bị bị lỗi đã được thay thế theo bảo hành là không được hỗ trợ.
Bảo hành giới hạn COROS này bắt đầu từ ngày Sản phẩm được kích hoạt lần đầu tiên.
Tất cả sản phẩm trả lại cho Người mua gốc hoặc Người mua lại từ bộ phận bảo hành của COROS đều là sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng và tái chứng nhận. Bộ phận thay thế và/hoặc Sản phẩm có thể bao gồm bộ phận hoặc Sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng và chỉ được bảo hành đến hết thời hạn bảo hành ban đầu. COROS có thể thay thế sản phẩm của mình bằng các mặt hàng tương đương đáp ứng tiêu chuẩn thi đấu và độ tin cậy cần thiết đồng thời tuân thủ tiêu chuẩn địa phương.
Nếu cần thay thế bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng của Sản phẩm mới, một sản phẩm thay thế mới sẽ được gửi cho Người mua gốc, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.
Vận chuyển Thay thế Bảo hành
COROS sẽ gửi hàng đến địa chỉ đã xác nhận tại thời điểm phê duyệt thay thế bảo hành của bạn.
Nếu việc thay thế bảo hành của bạn không thể giao hàng do địa chỉ không hợp lệ hoặc không giao được do không có quyền truy cập, không có địa chỉ, rào cản an ninh hoặc khu vực có cổng, bạn sẽ chịu phí chuyển hướng hoặc gửi lại, mức phí này sẽ thay đổi tùy theo khu vực của bạn. Bạn phải liên hệ với COROS trước khi gửi hàng để được hỗ trợ tránh khoản phí này. COROS không chịu trách nhiệm cho các kiện hàng giao đến địa chỉ đã lỗi thời.
Nếu sản phẩm được trả lại cho COROS do không giao hàng được, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển bổ sung nào cho việc gửi lại. COROS khuyến khích bạn kiểm tra lại địa chỉ giao hàng trước khi gửi bất kỳ yêu cầu thay thế bảo hành nào.
Tất cả sản phẩm thay thế bảo hành sẽ ghi "Thay thế bảo hành" trên gói hàng để hỗ trợ tránh các loại thuế, phí hải quan và/hoặc phí môi giới thông qua hải quan hoặc các trường hợp khác. COROS không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí nào do cơ quan chính phủ nước đến, môi giới hoặc bên thứ ba khác thu. COROS không chịu trách nhiệm cho bất kỳ gói hàng nào không được nhận mà bị cơ quan quản lý giữ lại để thông quan hoặc các lý do khác và bị bỏ lại do từ chối tuân thủ thông quan.
Không khuyến nghị sử dụng thư tín để vận chuyển bất kỳ sản phẩm COROS nào. Nếu gói hàng của bạn bị hư hại vật lý khi nhận, khiếu nại sẽ không được xử lý do hạn chế của dịch vụ bưu điện, và gói hàng sẽ được trả lại cho người gửi mà không có lựa chọn thay thế.
Chúng tôi có quyền cập nhật Bảo hành có giới hạn này
Chúng tôi đã và sẽ tiếp tục thay đổi chính sách theo thời gian. Hãy chắc chắn rằng bạn đọc kỹ tài liệu này và kiểm tra lại để cập nhật. COROS có quyền thay đổi chính sách này mà không cần thông báo.
Cảnh báo an toàn
Cảnh báo về Pin
- Không tự ý thay pin khi chưa được phép.
- Tránh tiếp xúc quá mức với nhiệt độ cực kỳ cao hoặc lạnh. Không nhúng pin vào nước.
- Giữ pin tránh xa trẻ em.
Bảo mật dữ liệu
Hư hỏng ngoài ý muốn và thao tác không đúng có thể gây mất dữ liệu hàng ngày và dữ liệu tập luyện. Vui lòng đồng bộ thiết bị COROS với APP COROS thường xuyên. Việc sửa chữa sản phẩm có thể gây mất dữ liệu.
Quyền riêng tư
Bạn có thể tìm thấy Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ chi tiết trong APP COROS ở trang Giới thiệu về chúng tôi.
Tuân thủ toàn cầu
Tuyên bố FCC
Thiết bị này tuân thủ phần 15 của quy định FCC. Hoạt động tuân theo hai điều kiện sau: (1) thiết bị này không được gây nhiễu có hại, và (2) thiết bị này phải chấp nhận bất kỳ nhiễu nào nhận được, bao gồm cả nhiễu có thể gây hoạt động không mong muốn.
Lưu ý: Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm cho bất kỳ nhiễu sóng radio hoặc TV nào gây ra bởi việc sửa đổi hoặc thay đổi trái phép thiết bị này. Những sửa đổi hoặc thay đổi như vậy có thể làm mất quyền sử dụng thiết bị của người dùng.
Lưu ý: Thiết bị này đã được kiểm tra và xác nhận tuân thủ các giới hạn cho thiết bị kỹ thuật số loại B, theo phần 15 của quy định FCC. Các giới hạn này được thiết kế để cung cấp sự bảo vệ hợp lý chống lại nhiễu có hại trong môi trường dân cư. Thiết bị này tạo ra, sử dụng và có thể phát ra năng lượng tần số radio và, nếu không được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn, có thể gây nhiễu có hại cho liên lạc radio. Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng nhiễu sẽ không xảy ra trong một cài đặt cụ thể. Nếu thiết bị này gây nhiễu có hại cho thu sóng radio hoặc truyền hình, có thể xác định bằng cách tắt và bật thiết bị, người dùng được khuyến khích thử khắc phục nhiễu bằng một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Điều chỉnh lại hoặc di chuyển ăng-ten thu sóng.
- Tăng khoảng cách giữa thiết bị và máy thu.
- Kết nối thiết bị vào ổ cắm trên mạch điện khác với mạch mà máy thu đang kết nối.
- Tham khảo đại lý hoặc kỹ thuật viên radio/TV có kinh nghiệm để được trợ giúp.
Giới hạn SAR của Hoa Kỳ (FCC) là 1.6 W/kg trung bình trên một gam mô. Các loại thiết bị cũng đã được kiểm tra theo giới hạn SAR này.
Giá trị SAR cao nhất được báo cáo theo tiêu chuẩn này trong quá trình chứng nhận sản phẩm khi đeo đúng cách trên cơ thể là 0.138 W/kg.
Tuyên bố CE
COROS xin tuyên bố rằng sản phẩm này tuân thủ các yêu cầu thiết yếu và các quy định liên quan khác của Chỉ thị 2014/53/EU. Toàn văn Tuyên bố về sự phù hợp của EU có tại https://coros.com/declaration-of-conformity.
COROS PACE 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS PACE 3
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, -6.53dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS PACE 4 Tiêu chuẩn
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.62dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 14.57dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS PACE 4 Nhôm
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.02dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.68dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS PACE Pro
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.92dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 15.9dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS NOMAD
Bluetooth: 2400MHz – 2480MHz, 9.92dBm
Wi-Fi: 2402MHz - 4272MHz, 14.92dBM
Nguồn: 5V/1A
COROS APEX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.17dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 14.76dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS APEX 2 Pro
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 3.47dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 6.93dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS APEX 4 (42)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 6.46dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.88dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS APEX 4 (46)
Bluetooth: 2402MHz – 2480MHz, 8.59dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 17.39dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS VERTIX 2
Bluetooth: 2400MHz – 2483.5MHz, 9.26dBm
Wi-Fi: 2.412GHZ - 2.472GHz, 14.44dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS VERTIX 2S
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, 8.41dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.42dBm
Nguồn: 5V/1A
COROS DURA
Bluetooth: 2400MHz - 2483.5MHz, -1.86dBm
Wi-Fi: 2400MHz - 2483.5MHz, 16.04dBm
Nguồn: 5V/1A
DURA 2 SOLAR
Bluetooth: 2402MHz - 2480MHz, 6.88dBm
Wi-Fi: 2412MHz - 2472MHz, 19.32dBm
Nguồn: 5V/1A
Cảm biến nhịp tim COROS
Bluetooth: 2.4GHz~2.4835GHz, 4.65dBm
Nguồn: 5V/1A
Bấm vào đây để tìm hiểu cách kiểm tra thông tin bảo hành trên đồng hồ COROS của bạn.