Sự cố ghép đôi với đồng hồ COROS hoặc DURA
Nếu đồng hồ COROS hoặc DURA của bạn không thể kết nối với APP COROS hoặc điện thoại, hãy làm theo các bước dưới đây. Nếu thiết bị của bạn đã từng được ghép đôi với APP COROS, bạn cần gỡ bỏ thiết bị khỏi APP trước khi thử ghép đôi lại.
- Bật tắt Bluetooth trên điện thoại: Mở Cài đặt trên điện thoại và tắt Bluetooth. Chờ 30 giây, sau đó bật Bluetooth lại.
- Khởi động lại cả hai thiết bị: Khởi động lại điện thoại, sau đó khởi động lại đồng hồ COROS hoặc DURA bằng cách giữ nút nguồn trong 15 giây, hoặc vào Hệ thống > Cài đặt khác > Tắt nguồn.
- Gỡ bỏ các kết nối Bluetooth hiện có: Vào danh sách phụ kiện Bluetooth trên điện thoại. Nếu thiết bị COROS xuất hiện trong danh sách, chọn và nhấn Quên hoặc Gỡ bỏ.
-
Ghép đôi qua mã QR: Mở APP COROS đến trang Hồ sơ. Chọn "Thêm thiết bị mới" và quét mã QR được hiển thị trên màn hình đồng hồ hoặc DURA. Nếu bạn cần tìm lại màn hình mã QR trên thiết bị COROS, vào Hệ thống > Ghép đôi điện thoại.
- Lưu ý: Nếu mã ghép đôi xuất hiện trên cả điện thoại và thiết bị, bạn phải xác nhận mã trên cả điện thoại và thiết bị COROS. Nhấn núm trên đồng hồ/DURA để xác nhận mã ghép đôi. Bỏ qua hoặc từ chối mã ghép đôi có thể khiến quá trình ghép đôi thất bại.
-
Ghép đôi thủ công (nếu quét QR thất bại): Trong APP COROS, chọn “Ghép đôi qua Bluetooth” nằm bên dưới trình quét mã QR. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất ghép đôi.
- Lưu ý: Nếu mã ghép đôi xuất hiện trên cả điện thoại và thiết bị, bạn phải xác nhận mã trên cả điện thoại và thiết bị COROS. Nhấn núm trên đồng hồ/DURA để xác nhận mã ghép đôi. Bỏ qua hoặc từ chối mã ghép đôi có thể khiến quá trình ghép đôi thất bại.
- Cài lại thiết bị về mặc định: Nếu vẫn không ghép đôi được, hãy thực hiện Cài lại thiết bị về mặc định trên thiết bị COROS bằng cách vào Hệ thống > Cài đặt khác > Cài lại > Cài lại thiết bị về mặc định. Lưu ý, thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu chưa đồng bộ trên thiết bị. Dữ liệu đã đồng bộ lên tài khoản COROS sẽ không bị ảnh hưởng.
Sự cố ghép đôi với Cảm biến nhịp tim, POD 2 hoặc cảm biến Đạp xe
- Bật tắt Bluetooth trên điện thoại: Mở Cài đặt trên điện thoại và tắt Bluetooth. Chờ 30 giây, sau đó bật Bluetooth lại.
- Gỡ bỏ các kết nối Bluetooth hiện có: Vào danh sách phụ kiện Bluetooth trên điện thoại. Nếu thiết bị COROS xuất hiện trong danh sách, chọn và nhấn Quên hoặc Gỡ bỏ.
-
Vào chế độ ghép đôi trên thiết bị COROS:
- Với Cảm biến nhịp tim, đánh thức cảm biến bằng cách đeo lên tay hoặc đặt ngón tay lên cảm biến. Khi thấy đèn xanh lá phát ra từ cảm biến, nghĩa là Cảm biến nhịp tim đã sẵn sàng để ghép đôi.
- Với POD 2, đánh thức cảm biến bằng cách đặt POD 2 vào trạm sạc vài giây, sau đó lấy ra. Khi thấy đèn xanh lá hoặc cam phát ra từ POD 2, nghĩa là thiết bị đã sẵn sàng để ghép đôi.
- Với cảm biến Đạp xe, tháo pin ra và lắp lại vào cảm biến.
- Ghép đôi qua menu Phụ kiện: Mở APP COROS đến trang Hồ sơ. Không chọn Thêm thiết bị mới ở đầu trang. Thay vào đó, chọn menu "Phụ kiện". Chọn "Thêm" ở góc trên bên phải và chọn cảm biến bạn muốn ghép đôi. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình ghép đôi.
Khắc phục sự cố bổ sung cho iPhone
Trong cài đặt điện thoại, đảm bảo quyền truy cập Bluetooth đã được bật cho APP COROS: iPhone > Cài đặt > Quyền riêng tư > Bluetooth > COROS > Bật.
Để kiểm tra thiết bị đã được ghép đôi đúng với iPhone chưa, vào cài đặt Bluetooth trên điện thoại. Nếu không có biểu tượng "i" bên cạnh thiết bị đã ghép đôi, nghĩa là chưa kết nối đúng. Vui lòng làm theo các bước trong bài viết này để gỡ thiết bị khỏi điện thoại và thử ghép đôi lại.
Khắc phục sự cố bổ sung cho Android
Vui lòng xem bài viết này về sự cố kết nối Android để biết thêm mẹo khắc phục sự cố.
Sự cố mã QR không hợp lệ
Khi ghép đôi đồng hồ COROS hoặc DURA, màn hình mã QR sẽ hiển thị ID thiết bị 6 chữ số theo định dạng "ID: 123ABC". Bạn có thể truy cập trang mã QR trên thiết bị bằng cách vào Hệ thống > Ghép đôi điện thoại.
Nếu ID thiết bị bị thiếu trên màn hình này hoặc bị thay bằng "vx", bạn sẽ không thể ghép đôi thiết bị với điện thoại nữa. Hãy thử cài lại thiết bị về mặc định và kiểm tra lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn còn.
Liên hệ Hỗ trợ COROS
Cần trợ giúp hoặc có thêm câu hỏi? Liên hệ với Chuyên gia COROS theo một trong các cách sau:
- Gửi Biểu mẫu Yêu cầu Hỗ trợ – Nhấn vào đây để bắt đầu
- Gửi tin nhắn qua APP COROS:
- Mở APP COROS
- Vào trang Hồ sơ > Hỗ trợ khách hàng > Liên hệ hỗ trợ > Gửi.