Nếu một hoặc nhiều hoạt động đã ghi lại trên Đồng hồ COROS của bạn không đồng bộ với APP COROS, không gỡ cài đặt APP COROS và không cài lại đồng hồ của bạn. Cả hai trường hợp này đều có thể khiến dữ liệu chưa đồng bộ bị mất. Thay vào đó, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để thử giải quyết vấn đề:
Bước 1: Thực hiện đồng bộ thủ công
- Đảm bảo đồng hồ và điện thoại của bạn ở gần nhau với Bluetooth đã bật.
- Mở APP COROS và kéo xuống từ đầu màn hình để kích hoạt đồng bộ thủ công.
- Chờ tối đa 2 phút. Các hoạt động lớn hơn có thể mất nhiều thời gian hơn để chuyển.
Bước 2: Kiểm tra kết nối
- Xác nhận đồng hồ đã kết nối với APP COROS. Trên trang Hồ sơ, bạn sẽ thấy biểu tượng đồng hồ với trạng thái Đã kết nối.
- Nếu đồng hồ hiển thị là Đã ngắt kết nối, hãy mở APP COROS và chờ để kết nối lại. Bạn cũng có thể thử tắt rồi bật lại Bluetooth trong cài đặt điện thoại.
- Đảm bảo APP COROS đang chạy nền và chưa bị tắt cưỡng bức. Việc tắt cưỡng bức APP sẽ ngăn đồng bộ Bluetooth.
Bước 3: Khởi động lại cả hai thiết bị
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
- Khởi động lại đồng hồ bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trong 15 giây cho đến khi logo COROS xuất hiện. Nếu bạn không chắc nên giữ nút nào, xem Bố cục nút và đồng hồ.
- Sau khi cả hai thiết bị khởi động lại, mở APP COROS và thử đồng bộ lại.
Bước 4: Ghi lại một hoạt động kiểm tra
Đôi khi, ghi lại một hoạt động kiểm tra 1 phút và đồng bộ với APP COROS có thể giúp đẩy các hoạt động trước đó lên.
- Bắt đầu một hoạt động Chạy (hoặc bất kỳ chế độ thể thao nào khác).
- Để hoạt động ghi lại trong 1-2 phút, sau đó kết thúc và lưu.
- Trong APP COROS, vuốt xuống từ trang đầu tiên để kích hoạt đồng bộ thủ công và chờ hoạt động mới được tải.
Bước 5: Cập nhật Firmware và APP
Không gỡ cài đặt APP COROS nếu bạn vẫn còn bài tập chưa đồng bộ trên đồng hồ. Thay vào đó, hãy vào cửa hàng ứng dụng và cập nhật APP COROS tại đó thay vì gỡ cài đặt hoàn toàn.
- APP: Cập nhật APP COROS lên phiên bản mới nhất từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).
- Firmware: Mở APP COROS > trang Hồ sơ > nhấn vào biểu tượng đồng hồ > kiểm tra Phiên bản Firmware để xem có bản cập nhật nào không.
Nếu hoạt động vẫn bị thiếu
Nếu các bài tập mới đồng bộ thành công nhưng một số hoạt động cũ vẫn bị thiếu, các hoạt động đó có thể cần được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đồng bộ thủ công.
- Từ mặt đồng hồ chính, cuộn xuống tiện ích Hoạt động gần đây.
- Tìm bài tập chưa đồng bộ và chụp ảnh từng bài tập như hiển thị trên đồng hồ của bạn.
- Chia sẻ ảnh với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bằng cách vào APP COROS > trang Hồ sơ > Hỗ trợ khách hàng > Liên hệ hỗ trợ > gửi biểu mẫu kèm ảnh.
Liên hệ hỗ trợ COROS
Cần trợ giúp hoặc có thêm câu hỏi? Hãy liên hệ với Chuyên gia COROS theo một trong các cách sau:
- Gửi biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ – Nhấn vào đây để bắt đầu
- Gửi tin nhắn qua APP COROS: Mở APP COROS > trang Hồ sơ > Hỗ trợ khách hàng > Liên hệ hỗ trợ > Gửi.