Nếu bạn gặp khó khăn khi tải một hoạt động lên Strava, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
Kiểm tra các trang trạng thái
Đôi khi có thể xảy ra sự cố đồng bộ hoạt động với Strava trên diện rộng. Vui lòng kiểm tra cả Trang Trạng Thái Strava và Trang Trạng Thái COROS để xem các cập nhật mới nhất. Nếu có sự cố hiện tại được xác định, vui lòng đợi cho đến khi trang trạng thái báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết trước khi thử các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Khắc phục sự cố cho thiết bị iOS
- Trong APP COROS, vào trang Hồ sơ > Cài đặt > Ứng dụng bên thứ 3 > Đang đồng bộ dữ liệu > chọn Strava. Chọn "Ngắt kết nối" để tạm thời ngắt kết nối cả hai APP.
- Tiếp theo, buộc đóng APP COROS.
- Sau đó, thiết lập Google Chrome làm trình duyệt mặc định trên điện thoại của bạn, sau đó xóa cookie trong trình duyệt.
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
- Quay lại trang Ứng dụng bên thứ 3 trong APP COROS và làm theo các bước để kết nối lại với Strava. Các bài tập trong tương lai sẽ được đồng bộ với Strava.
Nếu bạn không được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Strava trong quá trình kết nối, hoặc sau khi kết nối bạn không tự động quay lại APP COROS, vui lòng thử sao chép URL vào một trình duyệt khác trên điện thoại của bạn.
Sau khi hai APP đã được kết nối lại, lưu ý rằng các hoạt động chưa được đồng bộ trước đó sẽ không được đồng bộ lên Strava. Bạn sẽ cần tải lên thủ công các bài tập bị ảnh hưởng.
Khắc phục sự cố cho thiết bị Android
- Trong APP COROS, vào trang Hồ sơ > Cài đặt > Ứng dụng bên thứ 3 > Đang đồng bộ dữ liệu > chọn Strava. Chọn "Ngắt kết nối" để tạm thời ngắt kết nối cả hai APP.
- Chuyển trình duyệt trên điện thoại của bạn về cài đặt mặc định, nếu bạn đang chọn một trình duyệt khác.
- Trong cài đặt điện thoại, xóa bộ nhớ đệm của APP COROS.
-
Một tùy chọn "Mở bằng" phải xuất hiện trên điện thoại Android để mở trang đăng nhập Strava. Vui lòng vào cài đặt điện thoại và xóa các tham chiếu mặc định cho APP COROS. Điều này sẽ giúp khôi phục cửa sổ “Mở bằng”.
- Quay lại trang Ứng dụng bên thứ 3 trong APP COROS và làm theo các bước để kết nối lại với Strava. Khi cửa sổ bật lên "Mở bằng" xuất hiện, chọn APP COROS làm tùy chọn.
- Các bài tập trong tương lai sẽ được đồng bộ với Strava.
Nếu bạn không được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Strava trong quá trình kết nối, hoặc sau khi kết nối bạn không tự động quay lại APP COROS, vui lòng thử sao chép URL vào một trình duyệt khác trên điện thoại của bạn.
Sau khi hai APP đã được kết nối lại, lưu ý rằng các hoạt động chưa được đồng bộ trước đó sẽ không được đồng bộ lên Strava. Bạn sẽ cần tải lên thủ công các bài tập bị ảnh hưởng.
Khắc phục sự cố bổ sung
Nếu bạn đang sử dụng VPN, vui lòng tắt nó và thử kết nối lại với APP Strava.
Đảm bảo bạn đang đăng nhập vào đúng tài khoản Strava. Đôi khi một tài khoản thứ hai có thể được tạo ra do nhầm lẫn. Để xác nhận tài khoản Strava của bạn, mở APP Strava đến trang đầu tiên và nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên trái. Sau đó nhấn vào biểu tượng Cài đặt (bánh răng) ở góc trên bên phải. Cuộn xuống "thay đổi email" để xem trước email liên kết với tài khoản của bạn. Khi bạn thiết lập tích hợp COROS x Strava, hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng email này.