Wähle deine Region
Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Region. Bitte wähle die Region, in der du bestellt hast:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen über eu.coros.com, de.coros.com, es.coros.com, fr.coros.com und it.coros.com.
Bei COROS möchten wir dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten – inklusive schneller und zuverlässiger Lieferung deiner Bestellung. Bitte lies dir unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch.
Inhaltsverzeichnis
- Versandrichtlinie
- Versandadressen-Richtlinie
- So verfolgst du eine Bestellung
- Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
- Kontaktiere den COROS Support
Versandrichtlinie
- Bestellungen werden auf coros.com/es aufgegeben und haben eine Lieferadresse in der EU.
- Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden
- Wochenendlieferungen hängen vom Versanddienstleister ab und sind eventuell nicht möglich.
- Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
- Bestellungen können nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.
- Bestellungen, die mit Weiterleitungsdiensten oder Drittanbietern für Frachtweiterleitung verbunden sind, werden nicht unterstützt.
Ausnahmen
Wir liefern nicht in Länder außerhalb der EU. Bitte verwende eine alternative Lieferadresse.
Feiertage
Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Fällt das Lieferdatum auf einen Feiertag, erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.
Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen
Wir möchten, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt – aber manchmal läuft etwas schief.
- Wenn deine Bestellung mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung ankommt, nimm die Ware bitte nicht vom Zusteller an.
- Wenn die bestellten Artikel im Paket defekt, beschädigt oder falsch sind, folge bitte den untenstehenden Anweisungen.
Versandadressen-Richtlinie
Verantwortung der Kund:innen
Bitte überprüfe deine Versanddaten vor Abschluss der Bestellung, damit alles korrekt geliefert wird. Wenn dir ein Fehler auffällt, klicke hier, um eine Support-Anfrage zu stellen und wir helfen dir gerne weiter.
Wir versuchen, Änderungen zu ermöglichen, aber bitte habe Verständnis, dass wir Adressänderungen nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht garantieren können.
Adressänderungen nach Versand
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern oder das Paket umleiten. Unsere Bestellungen werden schnell bearbeitet, damit du deine Ware pünktlich bekommst. Überprüfe daher deine Versanddaten vor dem Bestellen.
So verfolgst du eine Bestellung
Sobald deine Bestellung bearbeitet und unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsdaten, damit du den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen kannst.
Wenn du ein Produkt bestellst, bei dem längere Versandzeiten angegeben sind, erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung und später eine zusätzliche Versandbestätigung, sobald die Bestellung unterwegs ist.
Rückgabeberechtigung
- Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum für regulär bepreiste Artikel. Rückerstattungsanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Sale-Artikel unterliegen einer 14-tägigen Rückgabefrist. Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Wir bemühen uns, deine Rücksendung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten. Rückerstattungen werden automatisch nach Bearbeitung der Rücksendung ausgezahlt.
- Nach Ablauf der genannten Fristen können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Diese Regeln beeinträchtigen nicht deine gesetzlichen Rechte.
Rückgabefrist zu Feiertagen
- Jede Bestellung, die ab dem 15. November geliefert wird, kann bis zum 15. Januar 2026 oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – je nachdem, was dir mehr Zeit gibt.
Rücksendeanfrage stellen
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte sende deinen Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen deine Artikel unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Lieferung sein. Die Artikel müssen außerdem in der Originalverpackung mit allen Etiketten oder Anhängern sein.
Wenn du bereit bist, klicke hier, um eine Support-Anfrage zu stellen und gib bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktcode, Beschreibung und Menge der Artikel, die du zurückgeben möchtest
- Grund für die Rückgabe
Sobald deine Anfrage eingegangen ist, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung deiner Artikel.
Rücksendung
- Du bist für die Versandkosten deiner Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
- Rückgesendete Artikel liegen in deiner Verantwortung, bis sie bei uns angekommen sind. Bitte verpacke sie sicher, damit sie auf dem Weg nicht beschädigt werden.
- Wir empfehlen dir, einen Versandnachweis oder einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, falls du uns wegen deiner Rücksendung kontaktieren musst – das Paket bleibt bis zur Ankunft bei uns in deiner Verantwortung.
- Ohne Sendungsnummer können wir die Bearbeitung deiner Rückgabe oder Rückerstattung nicht garantieren, falls der Artikel auf dem Versandweg verloren geht oder sich verspätet.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 50 £ versendest, solltest du eine Versandversicherung abschließen, sofern der Versanddienstleister Verlust oder Schaden nicht abdeckt.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch für gekaufte Artikel an, sondern nur Rückerstattungen. Für einen Ersatzartikel gib bitte eine neue Bestellung auf – deine Rückgabe wird separat bearbeitet.
Falschen Artikel zurückgeben
Wenn du einen Artikel erhalten hast, der nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere bitte orders@coros.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Beschreibung und Menge aller erhaltenen Artikel
- Ein klares Foto der erhaltenen falschen Artikel
- Ein klares Foto des Produktetiketts und Barcodes der falschen Artikel
Nach Eingang deiner Nachricht wird unser Team eine Untersuchung einleiten. Du wirst innerhalb von 2 Werktagen kontaktiert und erhältst Anweisungen zur Rücksendung der falschen Artikel sowie ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald die falschen Artikel bei uns eingetroffen sind, prüfen wir sie und schicken dir die ursprünglich bestellten Artikel zu.
Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Sale-Artikel unterliegen einer 14-tägigen Rückgabefrist. Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Du hast dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Artikel, die danach eingehen, werden nicht erstattet.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlasst unser Team die Rückerstattung für die Artikel.
- Rückgaben werden ca. 5 Tage nach Eingang bearbeitet.
- Du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Rückgabe abgeschlossen haben. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das dauert in der Regel 10 Werktage, je nach Zahlungsanbieter.
- In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte. Diese Richtlinie wurde zuletzt im Dezember 2024 aktualisiert.
Kontaktiere den COROS Support
Brauchst du Hilfe oder hast du weitere Fragen? Kontaktiere einen COROS-Experten auf eine der folgenden Arten:
- Support-Anfrage-Formular ausfüllen – Hier klicken, um zu starten
- Sende eine Nachricht über die COROS App:
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