Wähle deine Region
Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Region. Bitte wähle die Region, in der du bestellt hast:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen über au.coros.com und coros.com/au.
Versandrichtlinie
In den meisten Fällen nutzen wir Australia Post für die Lieferung aller Bestellungen über au.coros.com. Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung deiner Bestellung versendet. Die Versanddauer variiert je nach deinem Standort. Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten hast, schreib uns bitte eine E-Mail an info@coros.net.au.
- Bestellungen, die an einem Feiertag oder Samstag/Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Die Sendungsverfolgung wird dir per E-Mail zugeschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.
- Bestellungen können nach Versand/Erfüllung nicht mehr storniert werden.
Rückgaberichtlinie
Rückgabeberechtigung
- Alle Produkte, die über au.coros.com bestellt wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden;
- Bestellungen, die bei Händlern, Distributoren oder internationalen Webseiten (z. B. de.coros.com oder de.coros.com) gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
- Produkte müssen im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgegeben werden.
- Wenn die Rückgabe außerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt, können wir dir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte.
- Wenn Produkte oder Verpackung beschädigt oder fehlen, wird die Rückerstattung abgelehnt.
Rückversand
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@coros.net.au und gib folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktcode, Beschreibung und Menge der Artikel, die du zurückgeben möchtest
- Grund für die Rückgabe
Sobald deine Anfrage eingegangen ist, schicken wir dir Anweisungen zur Rücksendung deiner Artikel. Du bist für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Bitte bewahre beim Rückversand eine Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf. Ohne Trackingnummer können wir im Falle von Verlust oder Verzögerung keine Rückgabe oder Rückerstattung garantieren.
Rückerstattungen
- Sobald deine Rücksendung bei unserer Retourenabteilung eingegangen ist, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung inklusive Prüfung eingeleitet wird. Ursprüngliche Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.
- Sobald die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, erhältst du eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht findest. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, da die Bearbeitung durch die E-Commerce-Plattform (Shopify) und das Bankensystem Zeit benötigt.
Umtausch/Upgrades
- COROS bietet keinen Umtausch oder Upgrade von Produkten an. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte info@coros.net.au für Anweisungen zum Rückgabeprozess. Wenn du dich noch im Rückgabefenster befindest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.