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Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Region. Bitte wähle die Region aus, in der du bestellt hast:
Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen über us.coros.com.
Bei COROS möchten wir dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten, inklusive schneller und zuverlässiger Lieferung deiner Bestellung. Bitte lies dir unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch.
Inhaltsverzeichnis
- Versandrichtlinie
- Versandadressen-Richtlinie
- So verfolgst du eine Bestellung
- Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
- Kontaktiere den COROS Support
Versandrichtlinie
Für eine US-Versandadresse
- Bestellungen, die zwischen 00:00 Uhr und 23:59 Uhr pazifischer Zeit von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag um 8:00 Uhr pazifischer Zeit zur Bearbeitung freigegeben.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag um 8:00 Uhr pazifischer Zeit zur Bearbeitung freigegeben.
- COROS bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 35 $.
- Für Bestellungen unter 35 $ fällt eine Versandgebühr von 10 $ an.
- 2-Tage-Versand ist für eine Pauschale von 25 $ verfügbar.
- Wochenendlieferung hängt vom Versanddienstleister ab und ist eventuell nicht möglich.
- Postfächer und APO/DPO/FPO-Adressen werden nicht unterstützt.
- Bestellungen, die mit Weiterleitungsdiensten, einschließlich Drittanbieter-Spediteuren, verbunden sind, werden nicht unterstützt.
- Du bekommst eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald deine Bestellung versandt wurde.
- Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.
- Der Betrag für deine gesamte Bestellung wird reserviert und jeweils beim Versand einzelner Artikel abgebucht. Du kannst mehrere Teillieferungen erhalten, bis deine Bestellung komplett ist.
Für eine Versandadresse außerhalb der USA
- Die Bearbeitungs- und Versandfrist endet um 12 Uhr pazifischer Zeit von Montag bis Freitag.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
- COROS übernimmt keine lokalen Mehrwertsteuern, Einfuhrzölle oder Steuern.
- Wenn du keine Einfuhrzölle und Steuern bei deiner Bestellung siehst, kann es sein, dass dich die lokale Behörde oder der Versanddienstleister zur Zahlung bei Erhalt der Bestellung kontaktiert.
- Bitte informiere dich bei den lokalen Behörden über Einfuhrbestimmungen und -verfahren.
- Die Versand- und Lieferzeit kann mehr als 3 Werktage betragen.
- Abgelehnte Sendungen wegen Zöllen oder Lieferproblemen führen zu zusätzlichen Versandkosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
WOHIN WIR VERSENDEN
- Chile
- Kolumbien
- Ecuador
- Mauritius
- Mexiko
- Peru
- Südafrika
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
Versandadressen-Richtlinie
Deine Verantwortung als Kunde
Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell und problemlos wie möglich bei dir ankommt. Überprüfe bitte vor Abschluss deines Kaufs noch einmal deine Versanddaten. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr direkt ändern.
Adressänderungen nach Versand
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, können wir die Versandadresse nicht mehr ändern oder das Paket umleiten. Unser Versandprozess läuft schnell, damit du deine Bestellung pünktlich bekommst. Wenn du deine Bestelldaten anpassen musst, wende dich am besten an den Versanddienstleister für mögliche Lösungen. Melde dich gerne bei Fragen – wir helfen dir gerne weiter!
So verfolgst du eine Bestellung
Sobald deine Bestellung bearbeitet und unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsdaten, damit du den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen kannst.
Wenn du ein Produkt bestellst, bei dem längere Versandzeiten angegeben sind, erhältst du zuerst eine Bestellbestätigung und später eine zusätzliche Versandbestätigung, sobald die Bestellung unterwegs ist.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Rückgabeberechtigung
- COROS bietet dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum, um eine Rückgabe zu starten.
- Alle Produkte, die du auf coros.com bestellt hast, können zurückgegeben werden, außer Geschenkkarten.
- Bestellungen von Händlern, Distributoren oder regionalen Webseiten (z. B. coros.ca oder uk.coros.com) müssen gemäß deren eigenen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
- Produkte müssen im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgegeben werden.
- Wenn du die Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückschickst, können wir dir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte.
Rückgabefrist zu Feiertagen
- Jede Bestellung, die ab dem 15. November geliefert wird, kann bis zum 15. Januar 2026 oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – je nachdem, was dir mehr Zeit gibt.
Rückversand (für Bestellungen auf coros.com)
Für Bestellungen, die innerhalb der USA versendet wurden, bekommst du nach Genehmigung der Rückgabe eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen.
Für Bestellungen außerhalb der USA bist du selbst dafür verantwortlich, ein Rücksendeetikett zu kaufen und alle anfallenden Versand-, Zoll-, Steuer- oder Importgebühren für die Rücksendung zu übernehmen.
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Melde dich in deinem Konto an.
- Gib im Feld E-Mail deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Weiter.
- Öffne in deinem E-Mail-Postfach die E-Mail von unserem Shop und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
- Gehe zurück zum Online-Shop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe einreichen möchtest.
- Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Notiz für den Shop hinzu.
- Klicke auf Rückgabe anfordern. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, bekommst du eine E-Mail mit Versandhinweisen. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Rückerstattungen
- Sobald deine Rücksendung in unserer Retourenabteilung angekommen ist, prüft und bearbeitet unser Team sie innerhalb von 5 Werktagen. Beachte bitte, dass ursprüngliche Versandkosten und Zollgebühren nicht erstattet werden. Nach der Bearbeitung erscheint die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf deinem Konto.
- Sobald die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, bekommst du eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du sie nicht findest. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, da die Bearbeitung durch die E-Commerce-Plattform (Shopify) und das Bankensystem Zeit braucht.
- Ursprüngliche Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.
Umtausch/Upgrade
- COROS bietet keinen Umtausch oder Produkt-Upgrades an. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, folge bitte den Anweisungen im Rückgabeprozess. Liegt dein Kauf im Rückgabefenster, kannst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Kontaktiere den COROS Support
Brauchst du Hilfe oder hast du weitere Fragen? Melde dich bei einem COROS Experten auf eine der folgenden Arten:
- Sende ein Support-Anfrageformular – Klicke hier, um zu starten
- Sende eine Nachricht über die COROS App:
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- Gehe zu Profilseite > Kundensupport > Support kontaktieren > Absenden.