Sélectionne ta région
Les politiques de livraison, de retour et de garantie varient selon la région. Merci de sélectionner la région où tu as passé ta commande :
Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux commandes passées sur us.coros.com.
Chez COROS, on fait tout pour t'offrir une expérience d'achat fluide, avec une livraison rapide et fiable de ta commande. Merci de lire attentivement notre politique de livraison.
Table des matières
- Politique de livraison
- Politique d'adresse de livraison
- Comment suivre une commande
- Politique de retour/échange
- Contacter le support COROS
Politique de livraison
Pour une adresse de livraison aux États-Unis
- Les commandes passées entre 00h00 et 23h59 heure du Pacifique, du lundi au vendredi, seront traitées à partir de 8h00 heure du Pacifique le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir de 8h00 heure du Pacifique le jour ouvré suivant.
- COROS offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 35 $.
- Les commandes de moins de 35 $ auront des frais de livraison de 10 $.
- La livraison en 2 jours est disponible pour un tarif fixe de 25 $.
- La livraison le week-end dépend du transporteur et peut ne pas être disponible.
- Les adresses de type boîte postale et APO/DPO/FPO ne sont pas prises en charge.
- Les commandes associées à des services de réexpédition, y compris les transitaires tiers, ne sont pas prises en charge.
- Les informations de suivi te seront envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.
- Les commandes ne peuvent plus être annulées après leur expédition.
- Les fonds seront retenus pour l'ensemble de ta commande et débités à chaque expédition d'article. Tu peux recevoir plusieurs colis pour compléter la livraison de ta commande.
Pour une adresse de livraison hors États-Unis
- L'heure limite de traitement et d'expédition des commandes est 12h00 heure du Pacifique du lundi au vendredi.
- Les commandes sont généralement traitées sous deux jours ouvrés.
- COROS ne prend pas en charge la TVA locale, les droits d'importation et les taxes.
- Si tu ne vois pas de droits d'importation ou de taxes facturés sur ta commande, tu pourrais être contacté par l'agence locale ou le transporteur pour le paiement lors de la réception de la commande.
- Merci de vérifier auprès des agences locales les politiques et procédures d'importation.
- Le délai de livraison et de transit peut dépasser 3 jours ouvrés.
- Les colis refusés à cause des droits ou de problèmes de livraison sont soumis à des frais supplémentaires qui seront déduits du remboursement.
OÙ NOUS LIVRONS
- Chili
- Colombie
- Équateur
- Île Maurice
- Mexique
- Pérou
- Afrique du Sud
- Suisse
- États-Unis
Politique d'adresse de livraison
Responsabilité du client
On veut s'assurer que ta commande arrive chez toi le plus vite possible et sans souci. Avant de finaliser ton achat, prends un moment pour bien vérifier tes informations de livraison. Une fois la commande traitée, on ne peut plus modifier directement l'adresse de livraison.
Changement d'adresse après expédition
Après l'expédition de ta commande, on ne peut plus changer l'adresse de livraison ni réacheminer le colis. Notre processus logistique est rapide pour que tu reçoives ta commande à temps, et si tu dois modifier des infos, le mieux est de contacter le transporteur pour voir les solutions possibles. Dis-nous si tu as des questions — on est là pour t'aider !
Comment suivre une commande
Une fois ta commande traitée et en transit, tu recevras un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra les infos de suivi pour que tu puisses suivre en temps réel l'avancement de la livraison.
Si tu commandes un produit avec un délai d'expédition plus long, tu recevras d'abord un e-mail de confirmation dès la commande passée, puis un second e-mail de confirmation d'expédition quand la commande sera en transit.
Politique de retour/échange
Éligibilité au retour
- COROS propose une politique de retour avec garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
- Tous les produits commandés sur coros.com peuvent être retournés sauf les cartes cadeaux.
- Les commandes passées auprès de revendeurs, distributeurs ou sites régionaux (par exemple coros.ca ou uk.coros.com) doivent être retournées selon leurs propres politiques de retour et de remboursement.
- Les produits doivent être retournés dans leur état physique d'origine avec tous les accessoires, la documentation, l'emballage et les articles promotionnels.
- Si la commande est retournée après la période de retour spécifiée, nous ne pouvons pas t'offrir de remboursement ou d'échange. Aucune de ces règles n'affecte tes droits légaux.
Délais de retour pour les fêtes
- Toute commande livrée à partir du 15 novembre peut être retournée jusqu'au 15 janvier 2026, ou dans les 30 jours suivant la livraison—selon la période la plus avantageuse.
Expédition de retour (pour les commandes coros.com)
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les retours approuvés recevront les instructions de retour par e-mail.
Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, tu es responsable de l'achat de ton propre bordereau de retour et de tous les frais d'expédition, de douane, de taxes ou d'importation nécessaires pour retourner le colis.
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Connecte-toi à ton compte.
- Dans le champ E-mail, saisis ton adresse e-mail, puis clique sur Continuer.
- Dans ta boîte mail, ouvre l'e-mail envoyé par notre boutique et copie le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
- Retourne sur la boutique en ligne, puis saisis le code de vérification à six chiffres.
- Clique sur la commande pour laquelle tu veux soumettre un retour.
- Si ta commande contient plusieurs articles, sélectionne ceux que tu veux retourner.
- Sélectionne une raison de retour et ajoute une note pour la boutique.
- Clique sur Demander un retour. Si ta demande de retour est approuvée, tu recevras un e-mail avec les instructions d'expédition. Ta demande de remboursement sera traitée dans les 5 jours ouvrés après la livraison du colis retourné.
Remboursements
- Une fois que ton retour arrive à notre service des retours, notre équipe l'inspectera et le traitera sous 5 jours ouvrés. Note que les frais de port initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables. Après traitement, les remboursements apparaissent généralement sur ton compte sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Une fois le remboursement approuvé et traité, tu recevras un e-mail de confirmation généré par le système. Vérifie le dossier spam si tu ne le reçois pas. Il peut s'écouler plusieurs jours ouvrés avant que le remboursement n'apparaisse sur ton compte de paiement d'origine en raison des délais de traitement de la plateforme e-commerce (Shopify) et du système bancaire.
- Les frais de port initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.
Échanges/mises à niveau
- COROS ne propose pas d'échanges ou de mises à niveau de produits. Si tu souhaites retourner un produit, suis la procédure de retour indiquée. Si ton achat est dans la période de retour, tu peux retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Contacter le support COROS
Besoin d'aide ou tu as d'autres questions ? Contacte un expert COROS de l'une des manières suivantes :
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