Se una o più attività registrate sul tuo orologio COROS non si sincronizzano con l'app COROS, non disinstallare l'app COROS e non resettare l'orologio. Entrambe queste azioni potrebbero causare la perdita dei dati non sincronizzati. Invece, segui i passaggi di risoluzione qui sotto per provare a risolvere il problema:
Passaggio 1: Forza una sincronizzazione manuale
- Assicurati che l'orologio e il telefono siano vicini tra loro con il Bluetooth attivo.
- Apri l'app COROS e scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per avviare una sincronizzazione manuale.
- Attendi fino a 2 minuti. Le attività più lunghe potrebbero richiedere più tempo per essere trasferite.
Passaggio 2: Controlla la connessione
- Verifica che l'orologio sia connesso all'app COROS. Nella pagina Profilo, dovresti vedere l'icona dell'orologio con lo stato connesso.
- Se l'orologio risulta disconnesso, apri l'app COROS e attendi che si riconnetta. Puoi anche provare a disattivare e riattivare il Bluetooth nelle impostazioni del telefono.
- Assicurati che l'app COROS sia in esecuzione in background e non sia stata chiusa forzatamente. Chiudere forzatamente l'app impedisce la sincronizzazione Bluetooth.
Passaggio 3: Riavvia entrambi i dispositivi
- Riavvia il telefono.
- Riavvia l'orologio tenendo premuto il pulsante di accensione per 15 secondi finché non appare il logo COROS. Se non sei sicuro di quale pulsante tenere premuto, vedi Disposizione pulsanti e orologio.
- Dopo che entrambi i dispositivi si sono riavviati, apri l'app COROS e prova a sincronizzare di nuovo.
Passaggio 4: Registra un'attività di prova
A volte, registrare un'attività di prova di 1 minuto e sincronizzarla con l'app COROS può aiutare a far caricare anche le attività precedenti.
- Avvia un'attività Corsa (o qualsiasi altra modalità attività).
- Lascia registrare l'attività per 1-2 minuti, poi termina e salva.
- Nell'app COROS, scorri verso il basso dalla prima pagina per avviare una sincronizzazione manuale e attendi che la nuova attività venga caricata.
Passaggio 5: Aggiorna firmware e app
Non disinstallare l'app COROS se hai ancora allenamenti non sincronizzati sull'orologio. Invece, vai nello store e aggiorna l'app COROS da lì invece di disinstallarla completamente.
- App: Aggiorna l'app COROS all'ultima versione dall'App Store (iOS) o dal Google Play Store (Android).
- Firmware: Apri l'app COROS > pagina Profilo > tocca l'icona dell'orologio > controlla la versione Firmware per eventuali aggiornamenti disponibili.
Se le attività sono ancora mancanti
Se i nuovi allenamenti si sincronizzano correttamente ma alcune attività più vecchie risultano ancora mancanti, quelle attività potrebbero dover essere sincronizzate manualmente dal nostro team di supporto.
- Dalla schermata principale dell'orologio, scorri fino al widget Attività precedenti.
- Individua l'allenamento non sincronizzato e scatta una foto di ogni allenamento così come appare sull'orologio.
- Condividi le foto con il nostro team di supporto andando nell'app COROS > pagina Profilo > Assistenza clienti > Contatta il supporto > invia il modulo con le foto allegate.
Contatta il supporto COROS
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