Часы или устройство COROS не подключаются к приложению или телефону

Проблемы с подключением часов COROS или DURA

Если ваши часы COROS или DURA не могут подключиться к приложению COROS или вашему телефону, выполните следующие шаги. Если ваше устройство уже было подключено к приложению COROS, вам нужно сначала удалить его из приложения перед повторной попыткой подключения.

1. Отключите и включите Bluetooth на телефоне: Откройте настройки телефона и выключите Bluetooth. Подождите 30 секунд, затем снова включите Bluetooth.
2. Перезагрузите оба устройства: Перезагрузите телефон, затем перезагрузите часы COROS или DURA, удерживая кнопку питания 15 секунд, либо перейдите в Система > Дополнительные настройки > Выключить.
3. Удалите существующие Bluetooth-подключения: Перейдите в список Bluetooth-устройств на телефоне. Если ваше устройство COROS отображается в списке, выберите его и нажмите Забыть или Удалить.
4. Подключение через QR-код: Откройте приложение COROS на странице Профиль. Выберите "Добавить новое устройство" и отсканируйте QR-код, отображаемый на экране часов или DURA. Если нужно снова найти экран с QR-кодом на устройстве COROS, перейдите в Система > Подключить телефон.
   • Важно: Если код подключения появляется и на телефоне, и на устройстве, необходимо подтвердить код на обоих устройствах. Нажмите на колесико на часах/DURA для подтверждения кода. Игнорирование или отклонение кода может привести к неудаче подключения.
5. Ручное подключение (если сканирование QR-кода не удалось): В приложении COROS выберите “Подключить через Bluetooth” под сканером QR-кода. Следуйте инструкциям на экране для завершения подключения.
   • Важно: Если код подключения появляется и на телефоне, и на устройстве, необходимо подтвердить код на обоих устройствах. Нажмите на колесико на часах/DURA для подтверждения кода. Игнорирование или отклонение кода может привести к неудаче подключения.
6. Сбросьте устройство до заводских настроек: Если подключение всё равно не удаётся, выполните сброс до заводских настроек на устройстве COROS: Система > Дополнительные настройки > Сброс > Заводской сброс. Обратите внимание, что это навсегда удалит все несинхронизированные данные на устройстве. Все данные, уже синхронизированные с вашим аккаунтом COROS, не будут затронуты.

Проблемы с подключением пульсометра, POD 2 или велосипедных датчиков

1. Отключите и включите Bluetooth на телефоне: Откройте настройки телефона и выключите Bluetooth. Подождите 30 секунд, затем снова включите Bluetooth.
2. Удалите существующие Bluetooth-подключения: Перейдите в список Bluetooth-устройств на телефоне. Если ваше устройство COROS отображается в списке, выберите его и нажмите Забыть или Удалить.
3. Включите режим подключения на устройстве COROS:
   • Для пульсометра разбудите датчик, надев его на руку или приложив палец к сенсору. Когда вы увидите зелёный свет от датчика, пульсометр готов к подключению.
   • Для POD 2 разбудите датчик, поместив POD 2 в зарядную станцию на несколько секунд, затем выньте его. Когда вы увидите зелёный или оранжевый свет от POD 2, он готов к подключению.
   • Для велосипедных датчиков выньте батарейки и вставьте их обратно в датчик.
4. Подключение через меню аксессуаров: Откройте приложение COROS на странице Профиль. Не выбирайте Добавить новое устройство вверху страницы. Вместо этого выберите меню "Аксессуары". Нажмите "Добавить" в правом верхнем углу и выберите датчик, который хотите подключить. Следуйте инструкциям на экране для завершения подключения.

Дополнительные рекомендации для iPhone 

В настройках телефона убедитесь, что для приложения COROS включён доступ к Bluetooth: iPhone > Настройки > Конфиденциальность > Bluetooth > COROS > ВКЛ.

Чтобы проверить, правильно ли устройство подключено к iPhone, откройте настройки Bluetooth на телефоне. Если рядом с подключённым устройством нет значка "i", оно подключено неправильно. Пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье, чтобы удалить устройство с телефона и повторить процесс подключения.

Дополнительные рекомендации для Android

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьёй о проблемах подключения на Android для получения дополнительных советов.

Проблема с недействительным QR-кодом

При подключении часов COROS или DURA на экране с QR-кодом будет указан 6-значный идентификатор устройства в формате "ID: 123ABC". Открыть страницу с QR-кодом на устройстве можно через Система > Подключить телефон.

Если идентификатор устройства отсутствует на этом экране или заменён на "vx", вы больше не сможете подключить устройство к телефону. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и проверьте, получится ли подключить устройство. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Связаться со службой поддержки COROS

Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с экспертом COROS одним из следующих способов:

• Отправьте форму запроса в поддержку – нажмите здесь, чтобы начать
• Отправьте сообщение через приложение COROS:
  • Откройте приложение COROS
  • Перейдите на страницу Профиль > Поддержка клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.