Многие устройства Android обладают высокой степенью настройки параметров устройства (особенно для увеличения времени работы от батареи), что значительно повышает удобство использования — но может создавать трудности при поддержании соединения с любым Bluetooth-устройством.
Хотя мы не можем полностью охватить все ситуации, когда совместимость между вашим устройством COROS и Android-устройством вызывает проблемы, мы подготовили список рекомендаций, которые помогут обеспечить максимально стабильное соединение.
-
Исключите приложение COROS из списка оптимизации батареи
- Смартфоны на Android 6.0 и выше автоматически закрывают фоновые приложения в определённых случаях. Это может привести к разрыву Bluetooth-соединения с вашим устройством COROS. Чтобы этого избежать, проверьте "Список оптимизации батареи" в настройках телефона и убедитесь, что приложение COROS исключено из него. На некоторых устройствах этот параметр можно найти в Настройки батареи > Неотслеживаемые приложения.
-
Проверьте службы геолокации и разрешения
- Проверка служб геолокации: Это может находиться либо в настройках приложения, либо просто в настройках геолокации. Если не уверены, обратитесь к инструкции производителя.
- Проверка разрешений приложения COROS: Обычно это находится в Системных/Android настройках > Приложения. Если не уверены, обратитесь к инструкции производителя.
-
Отключите фоновый Bluetooth в похожих приложениях
- Другие похожие приложения с функцией фоновой синхронизации по Bluetooth могут мешать стабильному соединению, пожалуйста, отключите все фоновые Bluetooth-функции в других приложениях. Пример похожего приложения — Fitbit.
Если это не решило проблему, вы можете попробовать временное решение, выполнив следующее:
- Перезагрузите телефон.
- Включите режим полёта на телефоне.
- Включите GPS/службы геолокации.
- Подождите 30 секунд и выключите режим полёта.
Расширенное устранение неполадок
Если вышеуказанные настройки были проверены, но проблема сохраняется, попробуйте следующее:
- Выключите ваши часы COROS или DURA, перейдя в Система > Дополнительные настройки > Выключить.
- Удалите устройство в приложении COROS: Откройте приложение COROS на странице Профиль, выберите ваше устройство и прокрутите вниз до пункта Удалить. Убедитесь, что устройство уже выключено перед этим шагом, иначе произойдёт сброс к заводским настройкам.
- Принудительно остановите приложение COROS: Системные/Android настройки > Приложения > COROS > Принудительная остановка
- Очистите хранилище приложения COROS: Это обычно доступно в Системных/Android настройках > Приложения > COROS.
- Забудьте/отключите все устройства COROS в настройках Bluetooth на телефоне: Обычно это находится в Системных/Android настройках > Настройки Bluetooth > Выберите устройство COROS или нажмите на "i" рядом с ним > Забыть/Отключить
- Полностью выключите телефон. Не просто перезагрузите, а полностью выключите устройство.
- Подождите 15 секунд и включите телефон снова.
- Попробуйте снова выполнить сопряжение: Откройте приложение COROS на странице Профиль и начните процесс сопряжения заново. Вместо сканирования QR-кода вы можете выбрать "Сопряжение через Bluetooth" для ручного подключения.
Связаться со службой поддержки COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с экспертом COROS одним из следующих способов:
- Отправьте форму запроса в поддержку – Нажмите здесь, чтобы начать
- Отправьте сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите на страницу Профиль > Поддержка клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.