เลือกภูมิภาคของคุณ
นโยบายการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค กรุณาเลือกภูมิภาคที่คุณสั่งซื้อสินค้า:
นโยบายต่อไปนี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำจาก au.coros.com และ coros.com/au เท่านั้น
นโยบายการจัดส่ง
ในกรณีส่วนใหญ่ เราใช้บริการ Australia Post ในการจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดจาก au.coros.com ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 10 วันทำการ กรุณาแจ้งให้เราทราบทางอีเมลที่ info@coros.net.au
- คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันเสาร์-อาทิตย์ จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
- ข้อมูลการติดตามจะถูกส่งทางอีเมลให้คุณเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ดำเนินการจัดส่งแล้ว
นโยบายการคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อจาก au.coros.com สามารถคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า;
- คำสั่งซื้อที่ซื้อจากร้านค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย หรือเว็บไซต์ต่างประเทศ (เช่น es.coros.com หรือ uk.coros.com) ต้องคืนสินค้าตามนโยบายการคืนและคืนเงินของแต่ละเว็บไซต์
- สินค้าต้องคืนในสภาพเดิมพร้อมอุปกรณ์เสริม เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และของแถมทั้งหมด
- หากคืนสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนด เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้ กฎเหล่านี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ
- หากสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือสูญหาย จะไม่สามารถคืนเงินได้
การจัดส่งคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ info@coros.net.au และแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รหัสสินค้า รายละเอียด และจำนวนสินค้าที่ต้องการคืน
- เหตุผลในการคืนสินค้า
เมื่อเราได้รับคำขอของคุณแล้ว ทีมงานของเราจะส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าให้คุณ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง กรุณาเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้เป็นหลักฐานการจัดส่ง หากไม่มีหมายเลขติดตาม เราไม่สามารถรับประกันการดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือเกิดความล่าช้าในการขนส่ง
การคืนเงิน
- เมื่อสินค้าคืนมาถึงแผนกคืนสินค้า อาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการในการเริ่มกระบวนการคืนเงินรวมถึงการตรวจสอบสินค้า ค่าจัดส่งเดิมและค่าภาษีศุลกากรไม่สามารถคืนได้
- เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติและดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันอัตโนมัติจากระบบ หากไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปม อาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่าที่เงินจะปรากฏในบัญชีที่ใช้ชำระเงินเดิม เนื่องจากกระบวนการของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify) และระบบธนาคาร
การเปลี่ยน/อัปเกรดสินค้า
- COROS ไม่รับเปลี่ยนหรืออัปเกรดสินค้า หากคุณต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ info@coros.net.au เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า หากยังอยู่ในระยะเวลาคืนสินค้า คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้