ส่งคำขอคืนสินค้า

ในการคืนสินค้า กรุณาแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิต

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่ผ่านการสวมใส่ และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่จัดส่ง สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายหรือฉลากครบถ้วน

เมื่อคุณพร้อม คลิกที่นี่เพื่อส่งคำขอฝ่ายสนับสนุน และกรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รหัสสินค้า รายละเอียด และจำนวนสินค้าที่ต้องการคืน
• เหตุผลในการคืนสินค้า

เมื่อเราได้รับคำขอ ทีมงานของเราจะส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าให้คุณ

การจัดส่งคืนสินค้า

• คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้
• สินค้าที่คืนเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะถึงเรา กรุณาแพ็คสินค้าให้เรียบร้อยเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง
• แนะนำให้ขอหลักฐานการจัดส่งหรือใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ เผื่อกรณีต้องติดต่อเราเกี่ยวกับการคืนสินค้า เนื่องจากพัสดุยังเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะถึงเรา
• หากไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ เราไม่สามารถรับประกันการดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินได้หากสินค้าสูญหายหรือเกิดความล่าช้าระหว่างขนส่ง

หากคุณจัดส่งสินค้ามูลค่ามากกว่า £50 ควรพิจารณาซื้อประกันการจัดส่ง เว้นแต่ผู้ให้บริการขนส่งจะคุ้มครองความเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง

การเปลี่ยนสินค้า

เราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ มีเพียงการคืนเงินเท่านั้น หากต้องการสินค้าทดแทน กรุณาสั่งซื้อใหม่ทางออนไลน์ และการคืนสินค้าจะดำเนินการแยกต่างหาก

คืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาติดต่อ orders@coros.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดและจำนวนสินค้าทั้งหมดที่ได้รับ
• ภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าที่ได้รับผิด
• ภาพถ่ายที่ชัดเจนของป้ายและบาร์โค้ดของสินค้าที่ได้รับผิด

เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการตรวจสอบ และจะติดต่อกลับภายใน 2 วันทำการพร้อมรายละเอียดการคืนสินค้าและฉลากจัดส่งคืนฟรี เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งไว้ให้ใหม่

ข้อยกเว้น

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• สินค้าลดราคาพิเศษ
  • สินค้าลดราคาพิเศษอยู่ภายใต้นโยบายคืนสินค้า 14 วัน คำขอคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
  • คุณมีเวลาอีก 14 วันในการส่งสินค้าคืนให้เรา สินค้าที่ได้รับหลังจากนี้จะไม่ได้รับการคืนเงิน

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืน ทีมงานของเราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้า

• การคืนสินค้าจะดำเนินการภายในประมาณ 5 วันหลังจากได้รับสินค้า
• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อเราดำเนินการคืนสินค้าเสร็จสิ้น การคืนเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
• ในบางกรณีจะคืนเงินบางส่วนเท่านั้น (ถ้ามี):
  • สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม มีความเสียหาย หรือชิ้นส่วนขาดหายไปโดยไม่ใช่ความผิดของเรา
  • สินค้าที่คืนหลังจาก 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ นโยบายนี้อัปเดตล่าสุดเมื่อเดือนธันวาคม 2024