Si tú tienes dificultades para subir una actividad a Strava, por favor sigue los pasos a continuación:
Revisa las páginas de estado
A veces puede haber interrupciones generales al sincronizar actividades con Strava. Por favor revisa tanto la Página de Estado de Strava como la Página de Estado de COROS para ver las últimas actualizaciones. Si se identifica un problema actual, espera antes de intentar más pasos de solución hasta que la página de estado informe que el problema está resuelto.
Solución de problemas para dispositivos iOS
- En la app de COROS, ve a la página de Perfil > Configuración > Apps de terceros > Sincronización de datos > selecciona Strava. Selecciona "Desconectar" para desconectar temporalmente ambas apps.
- Luego, fuerza el cierre de la app de COROS.
- Después de esto, configura Google Chrome como el navegador predeterminado de tu teléfono, luego borra las cookies en tu navegador.
- Reinicia tu teléfono.
- Regresa a la página de Apps de terceros en la app de COROS y sigue los pasos para conectar con Strava de nuevo. Cualquier entrenamiento futuro ahora debería sincronizarse con Strava.
Si no se te solicita iniciar sesión en tu cuenta de Strava durante el proceso de conexión, o después de hacer la conexión no vuelves automáticamente a la app de COROS, intenta copiar la URL en otro navegador en tu teléfono.
Una vez que las dos apps estén reconectadas, ten en cuenta que cualquier actividad histórica no sincronizada no se sincronizará con Strava. Será necesario subir manualmente cualquier entrenamiento afectado.
Solución de problemas para dispositivos Android
- En la app de COROS, ve a la página de Perfil > Configuración > Apps de terceros > Sincronización de datos > selecciona Strava. Selecciona "Desconectar" para desconectar temporalmente ambas apps.
- Cambia el navegador de tu teléfono a la configuración predeterminada, si tienes otro seleccionado actualmente.
- En la configuración de tu teléfono, borra la caché de la app de COROS.
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Debe aparecer una opción "Abrir con" en los teléfonos Android para abrir la página de inicio de sesión de Strava. Ve a la configuración de tu teléfono y elimina las referencias predeterminadas para la app de COROS. Esto ayudará a restaurar la ventana “Abrir con”.
- Regresa a la página de Apps de terceros en la app de COROS y sigue los pasos para conectar con Strava de nuevo. Cuando aparezca la ventana emergente "Abrir con", selecciona App de COROS como la opción.
- Cualquier entrenamiento futuro ahora debería sincronizarse con Strava.
Si no se te solicita iniciar sesión en tu cuenta de Strava durante el proceso de conexión, o después de hacer la conexión no vuelves automáticamente a la app de COROS, intenta copiar la URL en otro navegador en tu teléfono.
Una vez que las dos apps estén reconectadas, ten en cuenta que cualquier actividad histórica no sincronizada no se sincronizará con Strava. Será necesario subir manualmente cualquier entrenamiento afectado.
Solución de problemas adicional
Si tú usas una VPN, desactívala e intenta conectar de nuevo con la app de Strava.
Asegúrate de que estás iniciando sesión en la cuenta de Strava correcta. A veces se puede crear una segunda cuenta por error. Para confirmar tu cuenta de Strava, abre tu app de Strava en la primera página y haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Luego haz clic en el ícono de Configuración (engranaje) en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo hasta "cambiar correo electrónico" para que puedas ver el correo asociado a tu cuenta. Cuando configures la integración COROS x Strava, asegúrate de iniciar sesión con este correo.