Si tu dispositivo COROS fue previamente emparejado con un teléfono o cuenta COROS y necesitas emparejarlo con uno nuevo, primero debes desconectarlo del teléfono y la cuenta antiguos antes de poder conectarlo a uno nuevo. Es posible que veas un mensaje que dice "este dispositivo ya está conectado a una cuenta COROS" si el dispositivo no se elimina correctamente del anterior.
Desconecta tu dispositivo COROS
En tu teléfono antiguo:
- Abre la app de COROS y ve a la página de Perfil (4ª pestaña en la parte inferior).
- Para relojes COROS y DURA, selecciona la imagen de tu dispositivo en la parte superior de la página y luego selecciona "Eliminar". Esto restaurará el dispositivo a la configuración de fábrica.
- Para el monitor de frecuencia cardíaca, POD 2 y sensores de bicicleta, selecciona el menú "Accesorios", luego selecciona tu dispositivo. Elige "Eliminar" en la parte inferior de la página.
- En la configuración de tu teléfono, abre Bluetooth y asegúrate de que tu dispositivo esté eliminado de la lista de accesorios emparejados.
Cualquier dato que ya se haya sincronizado con tu app de COROS no se verá afectado. Si deseas eliminar tu cuenta COROS, incluyendo todas tus actividades guardadas e historial, consulta nuestro artículo Eliminar tu cuenta.
¿Qué hago si no tengo acceso a mi teléfono antiguo?
Si no puedes seguir los pasos anteriores y desconectar tu reloj COROS o DURA de tu teléfono antiguo, tendrás que restablecer el dispositivo antes de poder emparejarlo con un teléfono nuevo.
En relojes COROS y DURA:
- Ve a Sistema > Emparejar teléfono. Selecciona "emparejar un teléfono nuevo".
- Al emparejar el dispositivo con tu nuevo teléfono/cuenta, es posible que veas un mensaje que dice "este dispositivo ya está conectado a una cuenta COROS". Si es así, sigue los pasos para restablecer el dispositivo a valores de fábrica. O ve a Sistema > Más ajustes > Restablecer > Restablecimiento de fábrica.
Empareja tu dispositivo COROS con un teléfono o cuenta nuevos
- Descarga la app de COROS desde la App Store de iOS o Google Play Store. También puedes visitar https://mobile.coros.com/getapp.
- Configuración del teléfono: Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a WiFi o a una red móvil y que el Bluetooth esté activado.
- Inicia sesión en la app de COROS o crea una cuenta nueva. Si no recuerdas la información de tu cuenta COROS, usa el botón "olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, o Contacta con soporte para recibir ayuda.
- Empareja tu dispositivo: Abre la app de COROS en la página de Perfil (4ª pestaña en la parte inferior). Para relojes COROS y DURA, selecciona "Agregar nuevo dispositivo". Para el monitor de frecuencia cardíaca, POD 2 y sensores de bicicleta, selecciona "Accesorios".
- Escanea el código QR: Ubica el código QR en el empaque de tu dispositivo. Coloca la cámara de tu teléfono sobre el código QR para escanearlo y comenzar el proceso de emparejamiento. Alternativamente, puedes seleccionar "Emparejar vía Bluetooth" debajo del escáner para localizar tu dispositivo manualmente.
- Confirma los códigos de emparejamiento tanto en tu teléfono como en tu dispositivo COROS. En relojes COROS y DURA, presiona la corona para confirmar el código de emparejamiento. Sin este paso, tu dispositivo no se conectará correctamente y puede que no sincronice los datos.
- Personaliza tu dispositivo: La app de COROS te guiará por un proceso de configuración, donde puedes personalizar los ajustes y preferencias de notificaciones. Estos ajustes siempre se pueden modificar más tarde en cualquier momento, yendo a la página de Perfil y seleccionando tu dispositivo.
Contacta con el soporte de COROS
¿Necesitas ayuda o tienes más preguntas? Ponte en contacto con un experto de COROS de las siguientes maneras:
- Envía un formulario de solicitud de soporte – Haz clic aquí para empezar
- Envía un mensaje a través de la app de COROS:
- Abre la app de COROS
- Ve a Página de Perfil > Soporte al cliente > Contactar soporte > Enviar.