Las versiones antiguas de la app COROS para iPhone no podrán conectarse a los servidores de COROS después del 16 de septiembre de 2026. Cómo solucionarlo: Actualiza la app COROS desde la App Store a la versión V4.9.11 o posterior. Esto solo afecta a la app para iPhone; la app para Android no se ve afectada.
Qué está pasando
La app COROS utiliza un certificado de seguridad para hacer una conexión segura con nuestros servidores. El certificado usado por las versiones antiguas de la app para iPhone expira el 16 de septiembre de 2026. Después de esa fecha, esas versiones no podrán conectarse.
Tu cuenta, historial de actividades y configuración no se ven afectados.
Quiénes se ven afectados
Puedes verte afectado si ves alguno de los siguientes problemas después del 16 de septiembre de 2026:
- Un mensaje de "error de red" o "la conexión falló" en la app COROS
- Tu reloj no sincroniza con la app
- Tus últimos datos no se cargan en la app
Esto solo afecta a usuarios de iPhone con una versión de la app COROS anterior a la V4.9.11. La app para Android no se ve afectada.
Cómo solucionarlo
- Abre la App Store en tu iPhone.
- Busca COROS.
- Toca Actualizar. Si ves Libre en su lugar, ya tienes la última versión.
- Abre la app COROS y sincroniza tu reloj.
Necesitas la versión V4.9.11 o posterior. Si la app sigue sin conectarse incluso después de actualizar, prueba estos pasos:
- Cierra completamente la app COROS y vuelve a abrirla.
- Apaga y vuelve a encender Bluetooth en Configurar > Bluetooth.
- Cierra sesión en la app COROS y vuelve a iniciar sesión.
- Verifica que tu iPhone esté conectado a Wi-Fi o datos móviles.
Cómo comprobar la versión de tu app
En tu iPhone, ve a Configurar > General > Almacenamiento del iPhone y toca COROS. El número de versión está debajo del nombre de la app.
Recibe futuras actualizaciones automáticamente
Ve a Configurar > App Store y activa Actualizaciones de Apps.
¿Necesitas más ayuda?
Si aún no se conecta, contacta con el Soporte de COROS e incluye los siguientes detalles:
- El modelo de tu iPhone y la versión de iOS (encontrado en Configurar > General > Información)
- La versión de tu app COROS (encontrado en Configurar > General > Almacenamiento del iPhone > COROS)
- Capturas de pantalla del/los mensaje(s) de error
Preguntas frecuentes
¿Perderé algún dato?
No. Todo lo que has sincronizado está guardado en tu cuenta COROS. Si grabaste alguna actividad en tu reloj que no se está sincronizando con la app, no desinstales la app ni resetees tu reloj. En su lugar, por favor toma fotos de las actividades no sincronizadas desde el widget de historial de tu reloj y contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.
¿Mi cuenta fue comprometida?
No. Los certificados de seguridad tienen una fecha de expiración establecida y se reemplazan según un calendario. Tu cuenta y tus datos no se ven afectados.
Recientemente abrí la app. ¿Aún necesito actualizar?
Enviamos un cambio de configuración a la app el 12–13 de septiembre que mueve automáticamente muchas versiones antiguas. Actualizar a la V4.9.11 sigue siendo la forma más segura de mantener la conexión.