Pilih Wilayah Anda
Kebijakan pengiriman, pengembalian, dan garansi berbeda-beda di setiap wilayah. Silakan pilih wilayah tempat pesanan Anda dilakukan:
Kebijakan berikut berlaku hanya untuk pesanan yang dilakukan dicoros.com saja.
Kebijakan Pengembalian
Kelayakan Pengembalian
- COROS menawarkan kebijakan pengembalian uang 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk memulai pengembalian.
- Semua produk yang dipesan dari coros.com dapat dikembalikan kecuali Gift Card.
- Pesanan dari retailer, distributor, atau situs web regional (misal coros.ca atau uk.coros.com) harus dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian dan pengembalian dana masing-masing.
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi fisik asli beserta semua aksesori, dokumentasi, kemasan, dan barang promosi.
- Jika pesanan dikembalikan setelah batas waktu pengembalian yang ditentukan, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran. Aturan ini tidak memengaruhi hak hukum Anda.
Pengiriman Pengembalian (untuk pesanan coros.com)
-
Masuk ke akun Anda.
- Di kolom Email, masukkan alamat email Anda, lalu klik Lanjutkan.
- Di akun email Anda, buka email yang dikirim dari toko kami dan salin kode verifikasi enam digit yang tertera di email tersebut.
- Kembali ke toko online, lalu masukkan kode verifikasi enam digit.
- Klik pesanan yang ingin Anda ajukan pengembaliannya.
- Jika pesanan Anda memiliki lebih dari satu barang, pilih barang yang ingin Anda kembalikan.
- Pilih alasan pengembalian dan tambahkan catatan untuk toko.
- Klik Ajukan pengembalian. Jika permintaan pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima email berisi instruksi pengiriman. Permintaan pengembalian dana Anda akan diproses dalam 5 hari kerja setelah pengiriman pengembalian diterima.
Jika fitur pengembalian mandiri tidak tersedia, klik di sini untuk mengajukan permintaan dukungan dan pastikan untuk memberikan informasi berikut:
- Nomor pesanan
- Kode produk, deskripsi, dan jumlah barang yang ingin Anda kembalikan
- Alasan pengembalian
Setelah permintaan Anda diterima, tim kami akan mengirimkan instruksi untuk mengembalikan barang Anda.
Pengembalian Dana
- Setelah pengembalian Anda tiba di Departemen Pengembalian kami, tim kami akan memeriksa dan memprosesnya dalam 5 hari kerja. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman asli dan bea cukai tidak dapat dikembalikan. Setelah diproses, pengembalian dana biasanya muncul di akun Anda dalam 5 hingga 7 hari kerja.
- Setelah pengembalian dana disetujui dan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi otomatis. Periksa folder spam jika Anda tidak menerimanya. Mungkin perlu beberapa hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun pembayaran asli Anda karena waktu pemrosesan platform e-commerce (Shopify) dan sistem perbankan.
- Biaya pengiriman asli dan bea cukai tidak dapat dikembalikan.
Hubungi Dukungan COROS
Butuh bantuan atau punya pertanyaan lain? Hubungi Ahli COROS dengan salah satu cara berikut:
- Kirim Formulir Permintaan Dukungan – Klik di sini untuk memulai
- Kirim pesan melalui Aplikasi COROS:
- Buka Aplikasi COROS
- Masuk ke Halaman Profil > Dukungan Pelanggan > Hubungi Dukungan > Kirim.