Pilih Wilayah Anda
Kebijakan pengiriman, pengembalian, dan garansi berbeda-beda di setiap wilayah. Silakan pilih wilayah tempat pesanan Anda dilakukan:
Kebijakan berikut berlaku hanya untuk pesanan yang dilakukan dari us.coros.com.
Di COROS, kami berupaya memberikan pengalaman belanja yang lancar, termasuk pengiriman pesanan Anda yang cepat dan andal. Silakan tinjau kebijakan pengiriman kami dengan saksama.
Daftar Isi
- Kebijakan Pengiriman
- Kebijakan Alamat Pengiriman
- Cara Melacak Pesanan
- Kebijakan Pengembalian/Penukaran
- Hubungi Dukungan COROS
Kebijakan Pengiriman
Untuk alamat pengiriman di AS
- Pesanan yang dilakukan antara pukul 12:00 AM dan 11:59 PM Waktu Pasifik, Senin sampai Jumat, akan diproses pada pukul 8:00 AM Waktu Pasifik di hari kerja berikutnya.
- Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur akan diproses pada pukul 8:00 AM Waktu Pasifik di hari kerja berikutnya.
- COROS menyediakan pengiriman darat gratis untuk semua pesanan di atas $35.
- Pesanan di bawah $35 akan dikenakan biaya pengiriman sebesar $10.
- Pengiriman 2 hari tersedia dengan tarif tetap $25.
- Pengiriman akhir pekan tergantung pada jasa pengiriman dan mungkin tidak berlaku.
- Alamat P.O. Box dan APO/DPO/FPO tidak didukung.
- Pesanan yang terkait dengan layanan pengiriman ulang, termasuk jasa ekspedisi pihak ketiga, tidak didukung.
- Informasi pelacakan akan dikirimkan ke email Anda setelah pesanan diproses.
- Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah diproses.
- Dana akan ditahan untuk seluruh pesanan Anda dan akan ditagihkan saat setiap item dikirim. Anda mungkin menerima beberapa pengiriman untuk menyelesaikan pesanan Anda.
Untuk alamat pengiriman di luar AS
- Batas waktu pemrosesan dan pengiriman pesanan adalah pukul 12 siang Waktu Pasifik pada hari Senin - Jumat.
- Pesanan biasanya diproses dalam dua hari kerja.
- COROS tidak menanggung PPN lokal, bea masuk, dan pajak.
- Jika Anda tidak melihat bea masuk dan pajak dikenakan pada pesanan Anda, Anda mungkin akan dihubungi oleh instansi pemerintah setempat atau jasa pengiriman untuk pembayaran saat menerima pesanan.
- Silakan periksa dengan instansi pemerintah setempat mengenai kebijakan dan prosedur impor.
- Waktu pengiriman dan transit dapat memakan waktu lebih dari 3 hari kerja.
- Pengiriman yang ditolak karena bea atau masalah pengiriman akan dikenakan biaya pengiriman tambahan yang akan dipotong dari pengembalian dana pesanan.
KE MANA KAMI MENGIRIM
- Chili
- Kolombia
- Ekuador
- Mauritius
- Meksiko
- Peru
- Afrika Selatan
- Swiss
- Amerika Serikat
Kebijakan Alamat Pengiriman
Tanggung Jawab Pelanggan
Kami ingin memastikan pesanan Anda sampai kepada Anda secepat mungkin tanpa masalah. Sebelum menyelesaikan pembelian, silakan luangkan waktu untuk memeriksa kembali detail pengiriman Anda. Setelah pesanan diproses, kami tidak dapat melakukan perubahan langsung pada alamat pengiriman.
Perubahan Alamat Setelah Pengiriman
Setelah pesanan Anda dikirim, kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman atau mengalihkan paket. Proses pemenuhan kami berjalan cepat untuk memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu, dan jika Anda perlu menyesuaikan informasi pesanan, pilihan terbaik adalah memeriksa dengan jasa pengiriman untuk solusi yang tersedia. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan--kami siap membantu!
Cara Melacak Pesanan
Setelah pesanan Anda diproses dan sedang dalam perjalanan, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman. Email ini akan berisi informasi pelacakan terkait pengiriman, sehingga Anda dapat mengikuti pembaruan status pengiriman secara real-time.
Jika produk yang dipesan memiliki catatan waktu pengiriman yang lebih lama, harap tunggu email konfirmasi awal setelah pesanan dilakukan, dan kemudian Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman tambahan setelah pesanan dalam perjalanan.
Kebijakan Pengembalian/Penukaran
Kelayakan Pengembalian
- COROS menawarkan kebijakan pengembalian uang 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk memulai pengembalian.
- Semua produk yang dipesan dari coros.com dapat dikembalikan kecuali Kartu Hadiah.
- Pesanan dari pengecer, distributor, atau situs web regional (misal coros.ca atau uk.coros.com) harus dikembalikan sesuai dengan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana masing-masing.
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi fisik asli beserta semua aksesori, dokumentasi, kemasan, dan barang promosi.
- Jika pesanan dikembalikan setelah jangka waktu pengembalian yang ditentukan, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran. Tidak ada aturan ini yang memengaruhi hak hukum Anda.
Jadwal Pengembalian Liburan
- Setiap pesanan yang dikirim mulai 15 November dapat dikembalikan hingga 15 Januari 2026, atau dalam waktu 30 hari setelah pengiriman—mana saja yang lebih lama.
Pengiriman Pengembalian (untuk pesanan coros.com)
Untuk pesanan yang dikirim di dalam Amerika Serikat, pengembalian yang disetujui akan menerima instruksi pengiriman pengembalian melalui email.
Untuk pesanan yang dikirim di luar Amerika Serikat, pelanggan bertanggung jawab untuk membeli label pengiriman pengembalian sendiri dan menanggung biaya pengiriman, bea cukai, pajak, atau biaya impor yang diperlukan untuk mengembalikan paket.
-
Masuk ke akun Anda.
- Di kolom Email, masukkan alamat email Anda, lalu klik Lanjutkan.
- Di akun email Anda, buka email yang dikirim dari toko kami dan salin kode verifikasi enam digit yang tercantum di email.
- Kembali ke toko online, lalu masukkan kode verifikasi enam digit.
- Klik pesanan yang ingin Anda ajukan pengembaliannya.
- Jika pesanan Anda memiliki lebih dari satu item, pilih item yang ingin Anda kembalikan.
- Pilih alasan pengembalian dan tambahkan catatan untuk toko.
- Klik Ajukan pengembalian. Jika permintaan pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima email dengan instruksi pengiriman. Permintaan pengembalian dana Anda akan diproses dalam 5 hari kerja setelah pengiriman pengembalian diterima.
Pengembalian Dana
- Setelah pengembalian Anda tiba di Departemen Pengembalian kami, tim kami akan memeriksa dan memprosesnya dalam 5 hari kerja. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman asli dan biaya bea cukai tidak dapat dikembalikan. Setelah diproses, pengembalian dana biasanya muncul di akun Anda dalam 5 hingga 7 hari kerja.
- Setelah pengembalian dana disetujui dan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi otomatis. Periksa folder spam jika Anda tidak menerimanya. Mungkin perlu beberapa hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun pembayaran asli Anda karena waktu pemrosesan platform e-commerce (Shopify) dan sistem perbankan.
- Biaya pengiriman asli dan bea cukai tidak dapat dikembalikan.
Penukaran/Peningkatan
- COROS tidak menawarkan penukaran produk atau peningkatan. Jika Anda ingin mengembalikan produk, silakan ikuti petunjuk yang dijelaskan dalam prosedur pengembalian kami. Jika pembelian Anda masih dalam jangka waktu pengembalian, Anda dapat mengembalikan barang untuk pengembalian dana dan melakukan pemesanan baru untuk produk yang diinginkan.
Hubungi Dukungan COROS
Butuh bantuan atau punya pertanyaan lain? Hubungi Ahli COROS dengan salah satu cara berikut:
- Kirim Formulir Permintaan Dukungan – Klik di sini untuk memulai
- Kirim pesan melalui Aplikasi COROS:
- Buka Aplikasi COROS
- Masuk ke Halaman Profil > Dukungan Pelanggan > Hubungi Dukungan > Kirim.