Pilih Wilayah Anda
Kebijakan pengiriman, pengembalian, dan garansi berbeda-beda di setiap wilayah. Silakan pilih wilayah tempat pesanan Anda dilakukan:
Kebijakan berikut berlaku hanya untuk pesanan yang dilakukan di au.coros.com dan coros.com/au.
Kebijakan Pengiriman
Dalam sebagian besar kasus, kami menggunakan Australia Post untuk pengiriman semua pesanan au.coros.com. Semua pesanan akan dikirim dalam waktu 3 hari kerja setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Waktu pengiriman bervariasi, tergantung lokasi Anda. Jika Anda belum menerima pesanan dalam 10 hari kerja, silakan hubungi kami melalui email di info@coros.net.au.
- Pesanan yang dilakukan pada hari libur nasional atau Sabtu - Minggu akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Informasi pelacakan akan dikirimkan ke email Anda setelah pesanan diproses.
- Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah diproses/dikirim.
Kebijakan Pengembalian
Kelayakan Pengembalian
- Semua produk yang dipesan dari au.coros.com dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman;
- Pesanan yang dibeli dari toko ritel, distributor, atau situs internasional (misal es.coros.com atau uk.coros.com) harus dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian dan pengembalian dana masing-masing.
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi fisik asli beserta semua aksesori, dokumentasi, kemasan, dan barang promosi.
- Jika pesanan dikembalikan setelah batas waktu pengembalian yang ditentukan, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran. Ketentuan ini tidak memengaruhi hak hukum Anda.
- Jika produk atau kemasan rusak atau hilang, pengembalian dana tidak akan diterima.
Pengiriman Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami di info@coros.net.au dan berikan informasi berikut:
- Nomor pesanan
- Kode produk, deskripsi, dan jumlah barang yang ingin Anda kembalikan
- Alasan pengembalian
Setelah permintaan Anda diterima, tim kami akan mengirimkan instruksi untuk mengembalikan barang Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Saat mengembalikan barang, harap simpan nomor pelacakan sebagai bukti pengiriman. Tanpa nomor pelacakan, kami tidak dapat menjamin proses pengembalian atau pengembalian dana jika barang hilang atau tertunda selama pengiriman.
Pengembalian Dana
- Setelah pengembalian Anda diterima di Departemen Pengembalian kami, proses pengembalian dana termasuk pemeriksaan barang dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja. Biaya pengiriman asli dan bea cukai tidak dapat dikembalikan.
- Setelah pengembalian dana disetujui dan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi otomatis. Periksa folder spam jika Anda tidak menerimanya. Pengembalian dana mungkin membutuhkan beberapa hari kerja untuk muncul di akun pembayaran asli Anda karena waktu proses platform e-commerce (Shopify) dan sistem perbankan.
Penukaran/Peningkatan
- COROS tidak menawarkan penukaran atau peningkatan produk. Jika Anda perlu mengembalikan produk, silakan hubungi info@coros.net.au untuk instruksi prosedur pengembalian. Jika Anda masih dalam masa pengembalian, Anda dapat melakukan pemesanan baru.