Le versioni precedenti dell'app COROS per iPhone non possono connettersi ai server COROS dopo il 16 settembre 2026. Come risolvere: Aggiorna l'app COROS dall'App Store alla versione V4.9.11 o successiva. Questo riguarda solo l'app per iPhone; l'app Android non è interessata.
Cosa sta succedendo
L'app COROS utilizza un certificato di sicurezza per stabilire una connessione sicura ai nostri server. Il certificato utilizzato dalle versioni precedenti dell'app per iPhone scade il 16 settembre 2026. Dopo questa data, quelle versioni non potranno connettersi.
Il tuo account, la cronologia delle attività e le impostazioni non sono interessati.
Chi è interessato
Potresti essere interessato se riscontri uno dei seguenti problemi dopo il 16 settembre 2026:
- Un messaggio di "errore di rete" o "connessione fallita" nell'app COROS
- Il tuo orologio non si sincronizza con l'app
- I tuoi ultimi dati non si caricano nell'app
Questo riguarda solo gli utenti iPhone con una versione dell'app COROS precedente alla V4.9.11. L'app Android non è interessata.
Come risolvere
- Apri l'App Store sul tuo iPhone.
- Cerca COROS.
- Tocca Aggiornamento. Se vedi Aperto invece, hai già la versione più recente.
- Apri l'app COROS e sincronizza il tuo orologio.
Hai bisogno della versione V4.9.11 o successiva. Se l'app ancora non si connette anche dopo l'aggiornamento, prova questi passaggi:
- Chiudi completamente l'app COROS e riaprila.
- Disattiva e riattiva il Bluetooth in Impostazioni > Bluetooth.
- Esci dall'app COROS e accedi di nuovo.
- Verifica che il tuo iPhone sia connesso al Wi-Fi o ai dati mobili.
Come verificare la versione dell'app
Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Spazio iPhone e tocca COROS. Il numero di versione si trova sotto il nome dell'app.
Ricevi automaticamente i futuri aggiornamenti
Vai su Impostazioni > App Store e attiva Aggiornamenti app.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se ancora non si connette, contatta il Supporto COROS e includi i seguenti dettagli:
- Il modello del tuo iPhone e la versione di iOS (si trova in Impostazioni > Generali > Info)
- La versione della tua app COROS (si trova in Impostazioni > Generali > Spazio iPhone > COROS)
- Screenshot del/dei messaggio/i di errore
Domande frequenti
Perderò dei dati?
No. Tutto ciò che hai sincronizzato è memorizzato nel tuo account COROS. Se hai registrato delle attività sul tuo orologio che non si stanno sincronizzando con l'app, non disinstallare l'app e non resettare il tuo orologio. Invece, scatta delle foto degli allenamenti non sincronizzati dal widget cronologia del tuo orologio e contatta il nostro team di supporto così possiamo aiutarti.
Il mio account è stato compromesso?
No. I certificati di sicurezza hanno una data di scadenza impostata e vengono sostituiti regolarmente. Il tuo account e i tuoi dati non sono stati compromessi.
Ho aperto l'app di recente. Devo comunque aggiornare?
Abbiamo inviato una modifica di configurazione all'app il 12–13 settembre che sposta automaticamente molte versioni precedenti. Aggiornare a V4.9.11 è comunque il modo più sicuro per continuare a connettersi.