반품 배송(코로스닷컴 주문 시)

1. 계정에 로그인하세요.
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   2. 이메일 계정에서 매장으로부터 받은 이메일을 열고, 이메일에 포함된 6자리 인증 코드를 복사하세요.
   3. 온라인 매장으로 돌아가 6자리 인증 코드를 입력하세요.
2. 반품을 신청할 주문을 클릭하세요.
3. 주문에 여러 상품이 있는 경우, 반품할 상품을 선택하세요.
4. 반품 사유를 선택하고 매장에 메모를 남기세요.
5. 반품 요청을 클릭하세요. 반품 요청이 승인되면 배송 안내가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 반품 상품이 도착한 후 5영업일 이내에 환불 요청이 처리됩니다.

셀프서비스 반품 기능을 사용할 수 없는 경우, 여기를 클릭하여 지원 요청을 제출하고 다음 정보를 반드시 제공해 주세요:

• 주문 번호
• 반품을 원하는 상품의 제품 코드, 설명, 수량
• 반품 사유

요청이 접수되면, 저희 팀이 상품 반품 안내를 보내드립니다.

환불

• 반품이 반품 부서에 도착하면, 저희 팀이 5영업일 이내에 검수 및 처리를 진행합니다. 최초 배송비 및 관세는 환불되지 않습니다. 처리 후 환불 금액은 일반적으로 5~7영업일 이내에 계좌에 반영됩니다.
• 환불이 승인 및 처리되면 시스템에서 자동으로 확인 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸함을 확인해 주세요. 전자상거래 플랫폼(Shopify) 및 은행 시스템의 처리 시간으로 인해 환불이 원래 결제 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
• 최초 배송비 및 관세는 환불되지 않습니다.

COROS 고객 지원 문의

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