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- 공휴일 또는 토요일-일요일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
- 주문이 완료되면 추적 정보가 이메일로 발송됩니다.
- 주문이 처리/발송된 후에는 취소가 불가합니다.
반품 정책
반품 자격
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au.coros.com에서 주문한 모든 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다;
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- 제품은 모든 액세서리, 설명서, 포장재, 프로모션 상품과 함께 원래 상태로 반품되어야 합니다.
- 지정된 반품 기간이 지난 후 반품된 주문에 대해서는 환불 또는 교환이 불가합니다. 이 규정은 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
- 제품 또는 포장이 손상되었거나 누락된 경우 환불이 승인되지 않습니다.
반품 배송
반품을 시작하려면 info@coros.net.au로 아래 정보를 보내주세요:
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- 반품을 원하는 상품의 제품 코드, 설명, 수량
- 반품 사유
요청이 접수되면, 저희 팀이 반품 방법에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 반품 시 운송장 번호를 꼭 보관해 주세요. 운송장 번호가 없을 경우, 배송 중 분실 또는 지연 시 반품 또는 환불 처리가 보장되지 않습니다.
환불
- 반품이 반품 부서에 도착하면, 반품 검수 포함 환불 절차가 시작되기까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 최초 배송비 및 관세는 환불되지 않습니다.
- 환불이 승인 및 처리되면 시스템에서 자동으로 확인 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸함을 확인해 주세요. 환불 금액이 결제 계좌에 반영되기까지는 전자상거래 플랫폼(Shopify) 및 은행 시스템 처리로 인해 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
교환/업그레이드
- COROS는 제품 교환 또는 업그레이드를 제공하지 않습니다. 제품 반품이 필요하신 경우 info@coros.net.au로 문의하여 반품 절차 안내를 받으세요. 반품 기간 내라면 새 주문을 하실 수 있습니다.