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배송, 반품, 보증 정책은 지역마다 다릅니다. 주문하신 지역을 선택해 주세요:
다음 정책은 uk.coros.com에서 주문한 경우에만 적용됩니다.
COROS는 신속하고 신뢰할 수 있는 배송을 포함하여 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 배송 정책을 꼼꼼히 확인해 주세요.
목차
배송 정책
배송비
- £35.00 이상 주문 시 무료 배송
- £35.00 미만 주문 시 배송비 £5
배송 서비스
- 주문 처리는 COROS Wearables UK Ltd.에서 관리합니다.
- 모든 주문은 Evri로 배송됩니다.
- 월요일~금요일 오전 10시 이전 주문은 당일 발송됩니다.
- 제3자 운송업체 등 재배송 서비스와 관련된 주문은 지원하지 않습니다.
- 공휴일 또는 토요일~일요일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
배송 시간은 영국 본토 기준입니다.
예외 사항
영국 군사 우편 주소로는 배송하지 않습니다. 영국 외 지역으로는 배송하지 않습니다. 다른 배송지를 이용해 주세요.
공휴일
공휴일에 주문하신 경우 다음 영업일에 발송됩니다. 배송일이 공휴일인 경우, 다음 영업일에 배송됩니다.
배송 추적
주문이 발송되면 Parcel Force 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 번호로 주문 상태를 추적할 수 있습니다. Parcel Force는 보통 배송 당일에 메시지를 보냅니다.
파손, 불량, 오배송
주문이 완벽한 상태로 도착하도록 최선을 다하지만, 간혹 문제가 발생할 수 있습니다. 포장에 명백한 손상이 있는 경우 택배로부터 상품을 받지 마세요.
포장 내 상품이 불량, 파손, 또는 주문한 상품과 다를 경우 아래 안내를 참고해 주세요.
배송지 정책
고객 책임
정확한 배송을 위해 주문 완료 전 배송지 정보를 다시 한 번 확인해 주세요. 오류를 발견하셨다면 여기를 클릭하여 지원 요청을 제출해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.
변경을 위해 최선을 다하겠지만, 주문이 처리 또는 발송된 후에는 주소 변경을 보장할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
발송 후 주소 변경
주문이 발송된 후에는 배송지 변경이나 경로 변경이 불가합니다. 이는 제때 배송을 위해 주문이 신속하게 처리되기 때문입니다. 배송 문제를 방지하려면 주문 전 배송 정보를 꼭 확인해 주세요.
주문 추적 방법
주문이 처리되어 배송 중이면 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일에는 배송 추적 정보가 포함되어 있어 실시간 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
배송 기간이 길어지는 상품을 주문하신 경우, 주문 시 최초 확인 이메일을 받고, 상품이 배송 중일 때 추가 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
반품/교환 정책
반품 가능 조건
- 정상가 상품은 배송일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 30일 이내 환불 요청 시 결제하신 방법으로 환불됩니다.
- 클리어런스 세일 상품은 14일 이내 반품 정책이 적용됩니다. 14일 이내 환불 요청 시 결제하신 방법으로 환불됩니다.
- 반품 상품 수령 후 5일 이내에 반품 처리를 목표로 합니다. 반품이 처리되면 자동으로 환불됩니다.
- 위 기간이 경과한 경우 환불 또는 교환이 불가합니다. 이 규정은 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
연말 반품 기간
- 11월 15일 이후 배송된 주문은 2026년 1월 15일까지 또는 배송일로부터 30일 중 더 긴 기간 내에 반품할 수 있습니다.
반품 요청 제출
반품을 위해서는 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다. 구매하신 상품을 제조사로 직접 보내지 마세요.
반품이 가능하려면 상품이 미사용, 미착용 상태이며 배송 당시와 동일한 상태여야 합니다. 상품은 원래 포장과 태그, 라벨이 부착된 상태여야 합니다.
준비가 되셨으면 여기를 클릭하여 지원 요청을 제출하시고 아래 정보를 꼭 기재해 주세요:
- 주문 번호
- 반품할 상품의 제품 코드, 설명, 수량
- 반품 사유
요청이 접수되면 반품 안내를 보내드립니다.
반품 배송
- 반품 배송비는 고객 부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
- 반품 상품이 저희에게 도착하기 전까지는 고객 책임입니다. 운송 중 파손되지 않도록 포장해 주세요.
- 반품 관련 문의를 위해 우편 영수증 또는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 권장합니다. 상품이 도착하기 전까지는 고객 책임입니다.
- 운송장 번호가 없을 경우, 분실 또는 배송 지연 시 반품 또는 환불 처리가 보장되지 않습니다.
£50 이상 상품을 반품하실 경우, 운송업체가 운송 중 분실 또는 파손을 보장하지 않는다면 배송 보험 가입을 권장합니다.
교환
구매하신 상품에 대한 교환은 불가하며, 환불만 가능합니다. 교환을 원하실 경우 새로 주문해 주시고, 기존 반품은 별도로 처리됩니다.
오배송 상품 반품
주문하신 상품과 다른 상품을 받으셨다면, 아래 정보를 orders@coros.com으로 보내주세요:
- 주문 번호
- 수령한 모든 상품의 설명 및 수량
- 오배송 상품이 잘 보이는 사진
- 오배송 상품의 제품 태그 및 바코드가 보이는 사진
접수 후 2영업일 이내에 반품 방법과 무료 반품 운송장 안내를 드립니다. 오배송 상품이 도착하면 검수 후 원래 주문하신 상품을 발송해 드립니다.
반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가합니다:
- 기프트 카드
- 클리어런스/세일 상품
- 클리어런스 세일 상품은 14일 이내 반품 정책이 적용됩니다. 14일 이내 환불 요청 시 결제하신 방법으로 환불됩니다.
- 이후 14일 이내에 상품을 반품하셔야 하며, 이후 도착한 상품은 환불되지 않습니다.
환불
반품이 접수되어 검수되면 환불이 처리됩니다.
- 반품은 수령일로부터 약 5일 이내에 처리됩니다.
- 반품 완료 시 이메일로 안내드리며, 환불은 자동으로 결제하신 방법으로 처리됩니다. 결제사에 따라 약 10영업일 소요될 수 있습니다.
- 다음의 경우 일부 환불만 가능합니다(해당 시):
- 원래 상태가 아니거나, 당사 과실이 아닌 사유로 파손 또는 부품이 누락된 경우
- 배송 후 30일이 지난 상품
이 정책은 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 본 정책은 2024년 12월에 마지막으로 업데이트되었습니다.
COROS 고객지원 문의
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