Jeśli jedna lub więcej aktywności zarejestrowanych na Twoim zegarku COROS nie synchronizuje się z aplikacją COROS, nie odinstalowuj aplikacji COROS i nie resetuj zegarka. Obie te czynności mogą spowodować utratę niesynchronizowanych danych. Zamiast tego wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby spróbować rozwiązać problem:
Krok 1: Wymuś ręczną synchronizację
- Upewnij się, że zegarek i telefon znajdują się blisko siebie i mają włączony Bluetooth.
- Otwórz aplikację COROS i przeciągnij palcem w dół od góry ekranu, aby wymusić ręczną synchronizację.
- Poczekaj do 2 minut. Większe aktywności mogą wymagać więcej czasu na przesłanie.
Krok 2: Sprawdź połączenie
- Potwierdź, że zegarek jest połączony z aplikacją COROS. Na stronie Profil powinieneś zobaczyć ikonę zegarka ze statusem połączony.
- Jeśli zegarek wyświetla status rozłączony, otwórz aplikację COROS i poczekaj na ponowne połączenie. Możesz też spróbować wyłączyć i włączyć Bluetooth w ustawieniach telefonu.
- Upewnij się, że aplikacja COROS działa w tle i nie została wymuszona do zamknięcia. Wymuszone zamknięcie aplikacji uniemożliwia synchronizację przez Bluetooth.
Krok 3: Uruchom ponownie oba urządzenia
- Uruchom ponownie telefon.
- Uruchom ponownie zegarek, przytrzymując przycisk zasilania przez 15 sekund, aż pojawi się logo COROS. Jeśli nie wiesz, który przycisk przytrzymać, zobacz Układ przycisków i zegarka.
- Po ponownym uruchomieniu obu urządzeń otwórz aplikację COROS i spróbuj ponownie zsynchronizować.
Krok 4: Zarejestruj testową aktywność
Czasami zarejestrowanie 1-minutowej testowej aktywności i zsynchronizowanie jej z aplikacją COROS może pomóc w przesłaniu wcześniejszych aktywności.
- Rozpocznij aktywność Bieg (lub inny tryb aktywności).
- Pozwól, aby aktywność trwała 1-2 minuty, następnie zakończ i zapisz.
- W aplikacji COROS przeciągnij palcem w dół na pierwszej stronie, aby wymusić ręczną synchronizację i poczekaj na załadowanie nowej aktywności.
Krok 5: Zaktualizuj oprogramowanie i aplikację
Nie odinstalowuj aplikacji COROS, jeśli na zegarku masz jeszcze niesynchronizowane treningi. Zamiast tego przejdź do sklepu z aplikacjami i zaktualizuj aplikację COROS, zamiast ją całkowicie odinstalowywać.
- Aplikacja: Zaktualizuj aplikację COROS do najnowszej wersji ze sklepu App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).
- Oprogramowanie: Otwórz aplikację COROS > strona Profil > stuknij ikonę zegarka > sprawdź wersję oprogramowania i dostępność aktualizacji.
Jeśli aktywności nadal są brakujące
Jeśli nowsze treningi synchronizują się poprawnie, ale konkretne starsze aktywności nadal są brakujące, te aktywności mogą wymagać ręcznej synchronizacji przez nasz zespół wsparcia.
- Na głównym ekranie zegarka przewiń do widżetu Poprzednia aktywność.
- Znajdź niesynchronizowany trening(i) i zrób zdjęcie każdego treningu tak, jak wyświetla się na zegarku.
- Udostępnij zdjęcia naszemu zespołowi wsparcia, przechodząc w aplikacji COROS do strony Profil > Wsparcie klienta > Kontakt z pomocą > wyślij formularz z załączonymi zdjęciami.
Skontaktuj się z pomocą COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z Ekspertem COROS w jeden z poniższych sposobów:
- Wyślij formularz zgłoszeniowy – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość przez aplikację COROS: Otwórz aplikację COROS > strona Profil > Wsparcie klienta > Kontakt z pomocą > Wyślij.