Selecione Sua Região
As políticas de envio, devolução e garantia variam de acordo com a região. Por favor, selecione a região onde seu pedido foi realizado:
As seguintes políticas se aplicam apenas a pedidos feitos em au.coros.com e coros.com/au.
Política de Envio
Na maioria dos casos, utilizamos a Australia Post para a entrega de todos os pedidos do au.coros.com. Todos os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização. Se você não receber seu pedido em até 10 dias úteis, por favor, nos avise por e-mail em info@coros.net.au.
- Pedidos realizados em feriados ou sábado - domingo serão processados no próximo dia útil.
- As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for despachado.
- Os pedidos não podem ser cancelados após serem despachados/enviados.
Política de Devolução
Elegibilidade para Devolução
- Todos os produtos adquiridos em au.coros.com podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de entrega;
- Pedidos comprados em varejistas, distribuidores ou sites internacionais (ex: es.coros.com ou uk.coros.com) devem ser devolvidos seguindo as respectivas políticas de devolução e reembolso.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua condição física original, com todos os acessórios, documentação, embalagem e itens promocionais.
- Se o pedido for devolvido após o prazo especificado, não poderemos oferecer reembolso ou troca. Nenhuma dessas regras afeta seus direitos legais.
- Se os produtos ou embalagens estiverem danificados ou faltando, o reembolso não será aceito.
Envio para Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo info@coros.net.au e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Código do produto, descrição e quantidade do(s) item(ns) que deseja devolver
- Motivo da devolução
Assim que sua solicitação for recebida, nossa equipe enviará instruções para devolução dos itens. Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o(s) item(ns). Ao devolver itens, mantenha um número de rastreamento como comprovante de envio. Sem um número de rastreamento, não podemos garantir o processamento da devolução ou reembolso caso o item seja perdido ou atrasado durante o transporte.
Reembolsos
- Assim que sua devolução for entregue ao nosso Departamento de Devoluções, pode levar até 7 dias úteis para iniciar o processo de reembolso, incluindo a inspeção da devolução. Os custos de envio originais e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
- Após a aprovação e processamento do reembolso, você receberá um e-mail de confirmação gerado pelo sistema. Verifique a caixa de spam caso não receba. Pode levar alguns dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta de pagamento original devido ao tempo de processamento da plataforma de e-commerce (Shopify) e do sistema bancário.
Trocas/Upgrades
- A COROS não oferece trocas ou upgrades de produtos. Se precisar devolver um produto, entre em contato pelo info@coros.net.au para receber instruções sobre o procedimento de devolução. Se ainda estiver dentro do prazo de devolução, você pode fazer um novo pedido.