Se uma ou mais atividades registradas no seu relógio COROS não estiverem sincronizando com o app COROS, não desinstale o app COROS e não redefina seu relógio. Ambas as situações podem causar a perda dos dados não sincronizados. Em vez disso, siga os passos de solução de problemas abaixo para tentar resolver o problema:
Passo 1: Forçar uma Sincronização Manual
- Certifique-se de que seu relógio e celular estejam próximos um do outro com o Bluetooth ativado.
- Abra o app COROS e deslize para baixo a partir do topo da tela para iniciar uma sincronização manual.
- Aguarde até 2 minutos. Atividades maiores podem levar mais tempo para transferir.
Passo 2: Verifique Sua Conexão
- Confirme se o relógio está conectado ao app COROS. Na página Perfil, você deve ver o ícone do seu relógio com o status conectado.
- Se o relógio aparecer como desconectado, abra o app COROS e aguarde até reconectar. Você também pode tentar desligar e ligar o Bluetooth nas configurações do seu celular.
- Certifique-se de que o app COROS está rodando em segundo plano e não foi forçado a fechar. Forçar o fechamento do app impede a sincronização via Bluetooth.
Passo 3: Reinicie Ambos os Dispositivos
- Reinicie seu celular.
- Reinicie seu relógio pressionando e segurando o botão de energia por 15 segundos até aparecer o logo da COROS. Se não souber qual botão segurar, veja Button and Watch Layout.
- Após reiniciar ambos os dispositivos, abra o app COROS e tente sincronizar novamente.
Passo 4: Grave uma Atividade de Teste
Às vezes, gravar uma atividade de teste de 1 minuto e sincronizá-la com seu app COROS pode ajudar a liberar atividades anteriores que estavam pendentes.
- Inicie uma atividade de Corrida (ou qualquer outro modo de atividade).
- Deixe a atividade gravar por 1-2 minutos, depois finalize e salve.
- No seu app COROS, deslize para baixo na primeira página para iniciar uma sincronização manual e aguarde a nova atividade carregar.
Passo 5: Atualize o Firmware e o App
Não desinstale o app COROS se ainda houver treinos não sincronizados no seu relógio. Em vez disso, vá até a loja de aplicativos e atualize o app COROS por lá, ao invés de desinstalar completamente o app.
- App: Atualize o app COROS para a versão mais recente na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
- Firmware: Abra o app COROS > página Perfil > toque no ícone do seu relógio > verifique a Versão do Firmware para atualizações disponíveis.
Se as Atividades Ainda Estiverem Faltando
Se treinos mais recentes sincronizarem normalmente, mas atividades antigas específicas continuarem ausentes, essas atividades podem precisar ser sincronizadas manualmente pela nossa equipe de suporte.
- Na tela principal do relógio, role até o widget de Atividade Anterior.
- Localize o(s) treino(s) não sincronizado(s) e tire uma foto de cada treino como aparece no seu relógio.
- Compartilhe as fotos com nossa equipe de suporte acessando o app COROS > página Perfil > Suporte ao Cliente > Contatar Suporte > envie o formulário com as fotos anexadas.
Contate o Suporte COROS
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- Envie uma mensagem pelo App COROS: Abra o App COROS > Página Perfil > Suporte ao Cliente > Contatar Suporte > Enviar.