Se você estiver enfrentando dificuldades para enviar uma atividade para o Strava, siga os passos abaixo:
Verifique as páginas de status
Às vezes, podem ocorrer interrupções generalizadas na sincronização de atividades com o Strava. Por favor, verifique tanto a Página de Status do Strava quanto a Página de Status da COROS para as atualizações mais recentes. Se houver algum problema identificado, aguarde para tentar outros passos de solução até que a página de status informe que o problema foi resolvido.
Solução de problemas para dispositivos iOS
- No app COROS, vá para a página Perfil > Configurações > Apps de Terceiros > Sincronização de Dados > selecione Strava. Selecione "Desconectar" para desconectar temporariamente ambos os apps.
- Em seguida, force o fechamento do app COROS.
- Depois disso, defina o Google Chrome como navegador padrão do seu celular, e limpe os cookies do navegador.
- Reinicie o seu celular.
- Volte para a página de Apps de Terceiros no app COROS e siga os passos para conectar novamente com o Strava. Todos os treinos futuros devem sincronizar com o Strava.
Se você não for solicitado a fazer login na sua conta Strava durante o processo de conexão, ou se após a conexão você não for redirecionado automaticamente para o app COROS, tente copiar a URL para outro navegador no seu celular.
Depois que os dois apps estiverem reconectados, observe que quaisquer atividades antigas não sincronizadas não serão enviadas para o Strava. Será necessário enviar manualmente os treinos afetados.
Solução de problemas para dispositivos Android
- No app COROS, vá para a página Perfil > Configurações > Apps de Terceiros > Sincronização de Dados > selecione Strava. Selecione "Desconectar" para desconectar temporariamente ambos os apps.
- Altere o navegador do seu celular de volta para a configuração padrão, caso esteja usando outro.
- Nas configurações do seu celular, limpe o cache do app COROS.
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Uma opção "Abrir com" deve aparecer em celulares Android para abrir a página de login do Strava. Vá até as configurações do seu celular e exclua as referências padrão para o app COROS. Isso ajudará a restaurar a janela “Abrir com”.
- Volte para a página de Apps de Terceiros no app COROS e siga os passos para conectar novamente com o Strava. Quando aparecer a janela pop-up "Abrir com", selecione App COROS como opção.
- Todos os treinos futuros devem agora sincronizar com o Strava.
Se você não for solicitado a fazer login na sua conta Strava durante o processo de conexão, ou se após a conexão você não for redirecionado automaticamente para o app COROS, tente copiar a URL para outro navegador no seu celular.
Depois que os dois apps estiverem reconectados, observe que quaisquer atividades antigas não sincronizadas não serão enviadas para o Strava. Será necessário enviar manualmente os treinos afetados.
Soluções adicionais
Se você estiver usando uma VPN, desative-a e tente conectar ao app Strava novamente.
Certifique-se de que está entrando na conta Strava correta. Às vezes, uma segunda conta pode ser criada por engano. Para confirmar sua conta Strava, abra o app Strava na primeira página e clique na sua foto de perfil no canto superior esquerdo. Depois, clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito. Role até "alterar e-mail" para visualizar o e-mail associado à sua conta. Ao configurar a integração COROS x Strava, certifique-se de entrar com esse e-mail.