เลือกภูมิภาคของคุณ
นโยบายการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค กรุณาเลือกภูมิภาคที่คุณสั่งซื้อสินค้า:
นโยบายต่อไปนี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน us.coros.com เท่านั้น
ที่ COROS เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น รวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ กรุณาตรวจสอบนโยบายการจัดส่งของเราอย่างละเอียด
สารบัญ
- นโยบายการจัดส่ง
- นโยบายที่อยู่จัดส่ง
- วิธีติดตามคำสั่งซื้อ
- นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
นโยบายการจัดส่ง
สำหรับที่อยู่จัดส่งในสหรัฐอเมริกา
- คำสั่งซื้อที่ทำระหว่างเวลา 00:00 น. ถึง 23:59 น. ตามเวลาแปซิฟิก วันจันทร์ถึงศุกร์ จะถูกปล่อยให้ดำเนินการในเวลา 8:00 น. ของวันทำการถัดไป
- คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะถูกปล่อยให้ดำเนินการในเวลา 8:00 น. ของวันทำการถัดไป
- COROS ให้บริการจัดส่งแบบพื้นฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดมากกว่า $35
- คำสั่งซื้อต่ำกว่า $35 จะมีค่าจัดส่ง $10
- จัดส่งแบบ 2 วัน มีค่าบริการคงที่ $25
- การจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและอาจไม่สามารถใช้ได้
- ไม่รองรับที่อยู่ P.O. Box และ APO/DPO/FPO
- ไม่รองรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับบริการส่งต่อ รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม
- ข้อมูลการติดตามจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ดำเนินการจัดส่งแล้ว
- ยอดเงินจะถูกกันไว้สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณและจะเรียกเก็บเงินเมื่อแต่ละรายการถูกจัดส่ง คุณอาจได้รับสินค้าหลายครั้งเพื่อให้คำสั่งซื้อของคุณสมบูรณ์
สำหรับที่อยู่จัดส่งนอกสหรัฐอเมริกา
- เวลาตัดรอบการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อคือ 12.00 น. ตามเวลาแปซิฟิก วันจันทร์ - ศุกร์
- โดยปกติจะดำเนินการคำสั่งซื้อภายในสองวันทำการ
- COROS ไม่ครอบคลุม VAT ท้องถิ่น อากรนำเข้า และภาษี
- หากคุณไม่เห็นการเรียกเก็บอากรนำเข้าและภาษีในคำสั่งซื้อ คุณอาจถูกติดต่อจากหน่วยงานท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการขนส่งเพื่อชำระเงินเมื่อรับสินค้า
- กรุณาตรวจสอบกับหน่วยงานท้องถิ่นเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการนำเข้า
- ระยะเวลาจัดส่งและขนส่งอาจใช้เวลามากกว่า 3 วันทำการ
- การปฏิเสธรับสินค้าจากปัญหาอากรหรือการจัดส่ง อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมซึ่งจะถูกหักจากเงินคืนของคำสั่งซื้อ
ประเทศที่เราจัดส่งถึง
- ชิลี
- โคลอมเบีย
- เอกวาดอร์
- มอริเชียส
- เม็กซิโก
- เปรู
- แอฟริกาใต้
- สวิตเซอร์แลนด์
- สหรัฐอเมริกา
นโยบายที่อยู่จัดส่ง
ความรับผิดชอบของลูกค้า
เราต้องการให้คำสั่งซื้อของคุณไปถึงคุณอย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา ก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่จัดส่งของคุณอีกครั้ง เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้โดยตรง
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากจัดส่ง
หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้ กระบวนการจัดส่งของเราดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณได้รับสินค้าอย่างตรงเวลา หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนข้อมูลคำสั่งซื้อ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับทางออกที่เป็นไปได้ กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถาม เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
วิธีติดตามคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการและอยู่ระหว่างการขนส่ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง อีเมลนี้จะมีข้อมูลการติดตามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ได้
หากคุณสั่งซื้อสินค้าที่ระบุว่าต้องใช้เวลาจัดส่งนานขึ้น คาดว่าจะได้รับอีเมลยืนยันครั้งแรกเมื่อทำรายการสั่งซื้อ และจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งเพิ่มเติมเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า
คุณสมบัติการคืนสินค้า
- COROS มีนโยบายคืนเงินภายใน 30 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อจาก coros.com สามารถคืนได้ ยกเว้นบัตรของขวัญ
- คำสั่งซื้อจากร้านค้าปลีก ตัวแทนจำหน่าย หรือเว็บไซต์ประจำภูมิภาค (เช่น coros.ca หรือ uk.coros.com) ต้องคืนสินค้าตามนโยบายการคืนและคืนเงินของแต่ละแห่ง
- สินค้าต้องคืนในสภาพเดิมพร้อมอุปกรณ์เสริม เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และของแถมทั้งหมด
- หากคืนสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนด จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ กฎเหล่านี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ
ระยะเวลาคืนสินค้าช่วงเทศกาล
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายนเป็นต้นไป สามารถคืนได้ถึงวันที่ 15 มกราคม 2026 หรือภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า
การจัดส่งคืนสินค้า (สำหรับคำสั่งซื้อ coros.com)
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา การคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติจะได้รับคำแนะนำการจัดส่งคืนทางอีเมล
สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกสหรัฐอเมริกา ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการซื้อฉลากจัดส่งคืนเอง และชำระค่าจัดส่ง ภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียม หรือค่าภาษีนำเข้าใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า
-
เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ในช่อง อีเมล ให้กรอกอีเมลของคุณ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ
- เปิดอีเมลที่ส่งจากร้านค้าในบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคัดลอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่แนบมาในอีเมล
- กลับไปที่ร้านค้าออนไลน์ แล้วกรอกรหัสยืนยัน 6 หลัก
- คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืนสินค้า
- หากคำสั่งซื้อของคุณมีมากกว่าหนึ่งรายการ ให้เลือกสินค้าที่ต้องการคืน
- เลือกเหตุผลในการคืนสินค้าและเพิ่มหมายเหตุสำหรับร้านค้า
- คลิก ขอคืนสินค้า หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำการจัดส่งคืน คำขอคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 วันทำการหลังจากสินค้าคืนถึง
การคืนเงิน
- เมื่อสินค้าคืนถึงแผนกคืนสินค้าของเรา ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 5 วันทำการ โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมศุลกากรไม่สามารถคืนได้ หลังจากดำเนินการแล้ว เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ
- เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติและดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันอัตโนมัติ หากไม่ได้รับโปรดตรวจสอบในกล่องสแปม อาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่าเงินคืนจะปรากฏในบัญชีที่ชำระเงินเดิม เนื่องจากกระบวนการของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify) และระบบธนาคาร
- ค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมศุลกากรไม่สามารถคืนได้
การเปลี่ยน/อัปเกรดสินค้า
- COROS ไม่มีบริการเปลี่ยนหรืออัปเกรดสินค้า หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าของเรา หากการซื้อของคุณอยู่ในระยะเวลาคืนสินค้า คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนและสั่งซื้อสินค้าใหม่ที่ต้องการ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน COROS
ต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ COROS ได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
- ส่งแบบฟอร์มขอรับการสนับสนุน – คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น
- ส่งข้อความผ่านแอป COROS:
- เปิดแอป COROS
- ไปที่หน้าโปรไฟล์ > ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน > ส่ง