Hãy chọn khu vực của bạn
Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành sẽ khác nhau tùy theo khu vực. Hãy chọn khu vực nơi bạn đã đặt hàng:
Các chính sách sau chỉ áp dụng cho đơn hàng từ au.coros.com và coros.com/au .
Chính sách giao hàng
Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sử dụng Australia Post để giao tất cả đơn hàng từ au.coros.com. Tất cả đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Thời gian giao hàng thay đổi tùy vào vị trí của bạn. Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng sau 10 ngày làm việc, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email tại info@coros.net.au.
- Đơn hàng đặt vào ngày lễ hoặc Thứ Bảy - Chủ Nhật sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email cho bạn khi đơn hàng được hoàn tất.
- Đơn hàng không thể hủy sau khi đã được hoàn tất/giao đi.
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
- Tất cả sản phẩm đặt từ au.coros.com có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng;
- Đơn hàng mua từ các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc các trang web quốc tế (ví dụ es.coros.com hoặc uk.coros.com) phải được trả lại theo chính sách đổi trả và hoàn tiền của từng nơi.
- Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng vật lý ban đầu cùng với tất cả phụ kiện, tài liệu, bao bì và quà tặng khuyến mãi.
- Nếu đơn hàng được trả lại sau thời gian quy định, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn. Ko có quy định nào trong số này ảnh hưởng đến quyền lợi pháp lý của bạn.
- Nếu sản phẩm hoặc bao bì bị hư hỏng hoặc thiếu, việc hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.
Gửi trả hàng
Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@coros.net.au và cung cấp các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Mã sản phẩm, mô tả và số lượng sản phẩm bạn muốn trả lại
- Lý do trả hàng
Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn trả hàng cho bạn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Khi gửi trả hàng, vui lòng giữ lại mã theo dõi như bằng chứng gửi hàng. Nếu không có mã theo dõi, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị thất lạc hoặc chậm trễ trong quá trình vận chuyển.
Hoàn tiền
- Khi hàng trả về đã được nhận tại Bộ phận Đổi trả của chúng tôi, có thể mất đến 7 ngày làm việc để bắt đầu quy trình hoàn tiền bao gồm kiểm tra sản phẩm. Phí vận chuyển ban đầu và thuế hải quan sẽ không được hoàn lại.
- Khi hoàn tiền được phê duyệt và xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận tự động từ hệ thống. Hãy kiểm tra thư mục spam nếu bạn không nhận được email. Có thể mất vài ngày làm việc để tiền hoàn lại xuất hiện trên tài khoản thanh toán gốc của bạn do thời gian xử lý của nền tảng thương mại điện tử (Shopify) và hệ thống ngân hàng.
Đổi/trả nâng cấp
- COROS không hỗ trợ đổi hoặc nâng cấp sản phẩm. Nếu bạn cần trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ info@coros.net.au để nhận hướng dẫn quy trình trả hàng. Nếu bạn vẫn còn trong thời gian đổi trả, bạn có thể đặt đơn hàng mới.