Chọn khu vực của bạn
Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành khác nhau tùy theo khu vực. Hãy chọn khu vực nơi bạn đã đặt hàng:
Các chính sách sau áp dụng cho đơn hàng đặt từ us.coros.com chỉ.
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
- COROS cung cấp chính sách hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày giao hàng để bạn có thể đổi trả.
- Tất cả sản phẩm đặt từ coros.com đều có thể đổi trả trừ Thẻ Quà Tặng.
- Đơn hàng từ các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc trang web khu vực (ví dụ: coros.ca hoặc uk.coros.com) phải đổi trả theo chính sách đổi trả và hoàn tiền của họ.
- Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng vật lý ban đầu cùng với tất cả phụ kiện, tài liệu, bao bì và quà tặng khuyến mãi.
- Nếu đơn hàng được trả lại sau thời gian quy định, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn. Ko có quy định nào trong số này ảnh hưởng đến quyền lợi pháp lý của bạn.
Giao hàng đổi trả (cho đơn hàng coros.com)
-
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong trường Email, nhập địa chỉ email của bạn, sau đó nhấn Tiếp tục.
- Trong tài khoản email của bạn, mở email được gửi từ cửa hàng của chúng tôi và sao chép mã xác thực sáu chữ số trong email đó.
- Quay lại cửa hàng trực tuyến, sau đó nhập mã xác thực sáu chữ số.
- Nhấn vào đơn hàng bạn muốn gửi yêu cầu đổi trả.
- Nếu đơn hàng của bạn có nhiều hơn một sản phẩm, hãy chọn sản phẩm bạn muốn đổi trả.
- Hãy chọn lý do đổi trả và thêm ghi chú cho cửa hàng.
- Nhấn Yêu cầu đổi trả. Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn gửi hàng. Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hàng đổi trả được giao.
Nếu tính năng tự phục vụ đổi trả không khả dụng, nhấn vào đây để gửi yêu cầu hỗ trợ và nhớ cung cấp các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Mã sản phẩm, mô tả và số lượng sản phẩm bạn muốn đổi trả
- Lý do đổi trả
Khi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn đổi trả sản phẩm cho bạn.
Hoàn tiền
- Khi hàng đổi trả đến Bộ phận Đổi trả của chúng tôi, đội ngũ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Lưu ý rằng phí vận chuyển ban đầu và phí hải quan sẽ không được hoàn lại. Sau khi xử lý, tiền hoàn thường sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.
- Khi hoàn tiền được chấp thuận và xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận tự động từ hệ thống. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra thư mục spam. Có thể mất vài ngày làm việc để tiền hoàn xuất hiện trên tài khoản thanh toán gốc của bạn do thời gian xử lý của nền tảng thương mại điện tử (Shopify) và hệ thống ngân hàng.
- Phí vận chuyển ban đầu và phí hải quan sẽ không được hoàn lại.
Liên hệ Hỗ trợ COROS
Cần trợ giúp hoặc có thêm câu hỏi? Hãy liên hệ với Chuyên gia COROS theo một trong các cách sau:
- Gửi Biểu mẫu Yêu cầu Hỗ trợ – Nhấn vào đây để bắt đầu
- Gửi tin nhắn qua APP COROS:
- Bật APP COROS
- Vào Trang Cá Nhân > Trợ giúp khách hàng > Liên hệ hỗ trợ > Gửi.