Wybierz swój region
Polityki dotyczące wysyłki, zwrotów i gwarancji różnią się w zależności od regionu. Wybierz region, w którym złożono zamówienie:
Poniższe zasady dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na stroniecoros.com.
Polityka zwrotów
Kto może dokonać zwrotu
- COROS oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy na rozpoczęcie zwrotu.
- Wszystkie produkty zamówione na coros.com można zwrócić z wyjątkiem kart podarunkowych.
- Zamówienia od sprzedawców detalicznych, dystrybutorów lub regionalnych stron internetowych (np. coros.ca lub uk.coros.com) należy zwracać zgodnie z ich własnymi zasadami zwrotów i refundacji.
- Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie fizycznym wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją, opakowaniem i materiałami promocyjnymi.
- Jeśli zamówienie zostanie zwrócone po upływie określonego terminu zwrotu, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Żadne z tych zasad nie wpływają na Twoje ustawowe prawa.
Wysyłka zwrotna (dla zamówień z coros.com)
-
Zaloguj się na swoje konto.
- W polu Email wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij Kontynuuj.
- W swojej skrzynce odbiorczej otwórz e-mail wysłany ze sklepu i skopiuj sześciocyfrowy kod weryfikacyjny zawarty w wiadomości.
- Wróć do sklepu internetowego i wpisz sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.
- Kliknij zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Jeśli zamówienie zawiera więcej niż jeden produkt, wybierz te, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
- Kliknij Poproś o zwrot. Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, otrzymasz e-mail z instrukcjami dotyczącymi wysyłki. Wniosek o zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzony w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia przesyłki zwrotnej.
Jeśli funkcja samodzielnego zwrotu nie jest dostępna, kliknij tutaj, aby złożyć zgłoszenie do wsparcia i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Kod produktu, opis i ilość zwracanych produktów
- Powód zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu produktów.
Zwroty pieniędzy
- Po otrzymaniu zwrotu w naszym Dziale Zwrotów, nasz zespół sprawdzi i rozpatrzy go w ciągu 5 dni roboczych. Oryginalne koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi. Po rozpatrzeniu, zwrot pieniędzy zazwyczaj pojawia się na Twoim koncie w ciągu 5–7 dni roboczych.
- Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder spam. Zwrot może pojawić się na Twoim koncie płatniczym po kilku dniach roboczych ze względu na czas przetwarzania przez platformę e-commerce (Shopify) i system bankowy.
- Oryginalne koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
Kontakt z pomocą COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z ekspertem COROS w jeden z poniższych sposobów:
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość przez aplikację COROS:
- Otwórz aplikację COROS
- Przejdź do strony Profil > Obsługa klienta > Kontakt z pomocą > Wyślij.