Versões antigas do aplicativo COROS para iPhone não poderão se conectar aos servidores COROS após 16 de setembro de 2026. Como resolver: Atualize o aplicativo COROS na App Store para a versão V4.9.11 ou superior. Isso afeta apenas o aplicativo para iPhone; o aplicativo para Android não é afetado.
O que está acontecendo
O aplicativo COROS utiliza um certificado de segurança para fazer uma conexão segura com nossos servidores. O certificado usado por versões antigas do aplicativo para iPhone expira em 16 de setembro de 2026. Após essa data, essas versões não conseguirão se conectar.
Sua conta, histórico de atividades e configurações não são afetados.
Quem é afetado
Você pode ser afetado se notar algum dos seguintes problemas após 16 de setembro de 2026:
- Uma mensagem de "erro de rede" ou "conexão falhou" no aplicativo COROS
- Seu relógio não está sincronizando com o aplicativo
- Seus dados mais recentes não estão carregando no aplicativo
Isso afeta apenas usuários de iPhone com uma versão do aplicativo COROS anterior à V4.9.11. O aplicativo para Android não é afetado.
Como resolver
- Abra a App Store no seu iPhone.
- Pesquise por COROS.
- Toque em Atualizar. Se aparecer Livre, você já tem a versão mais recente.
- Abra o aplicativo COROS e sincronize seu relógio.
Você precisa da versão V4.9.11 ou superior. Se o aplicativo ainda não conectar mesmo após atualizar, tente estes passos:
- Feche completamente o aplicativo COROS e abra novamente.
- Desligue e ligue o Bluetooth em Configurações > Bluetooth.
- Saia do aplicativo COROS e entre novamente.
- Verifique se seu iPhone está conectado ao Wi-Fi ou dados móveis.
Como verificar a versão do seu aplicativo
No seu iPhone, vá em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone e toque em COROS. O número da versão aparece abaixo do nome do aplicativo.
Receba atualizações futuras automaticamente
Vá em Configurações > App Store e ative Atualizações de Aplicativos.
Precisa de mais ajuda?
Se ainda não conseguir conectar, entre em contato com o Suporte COROS e inclua os seguintes detalhes:
- Modelo do seu iPhone e versão do iOS (encontrado em Configurações > Geral > Sobre)
- Versão do seu aplicativo COROS (encontrado em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone > COROS)
- Capturas de tela da(s) mensagem(ns) de erro
Perguntas frequentes
Vou perder algum dado?
Não. Tudo que você sincronizou está salvo na sua conta COROS. Se você salvou alguma atividade no relógio que não está sincronizando com o aplicativo, não desinstale o aplicativo nem resete seu relógio. Em vez disso, tire fotos dos treinos não sincronizados no widget de histórico do seu relógio e entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.
Minha conta foi comprometida?
Não. Certificados de segurança têm uma data de expiração definida e são substituídos periodicamente. Sua conta e dados não são afetados.
Abri o aplicativo recentemente. Ainda preciso atualizar?
Enviamos uma alteração de configuração para o aplicativo em 12–13 de setembro que migra automaticamente muitas versões antigas. Atualizar para a V4.9.11 ainda é a forma mais segura de continuar conectando.