Если ваши часы COROS перезапускаются самостоятельно, выполните следующие шаги по порядку. Каждый шаг устраняет распространённую причину самопроизвольной перезагрузки.
Шаг 1: Зарядите часы
Низкий или критически низкий заряд батареи — самая частая причина неожиданных перезапусков. Полностью зарядите часы перед выполнением других шагов по устранению неполадок. Если часы перезапускаются во время зарядки, попробуйте другой источник питания. Избегайте высокомощных быстрых зарядных устройств и используйте стандартный USB-порт или адаптер на 5В.
Шаг 2: Обновите прошивку
Ошибки прошивки могут вызывать циклические перезапуски, а обновления часто включают исправления стабильности. Откройте приложение COROS, перейдите на страницу Профиль и нажмите на значок часов. Пролистайте вниз, чтобы проверить наличие обновления прошивки. Убедитесь, что часы остаются подключёнными во время обновления.
Шаг 3: Перезапустите часы вручную
Ручной перезапуск может устранить временные программные сбои. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд или до появления логотипа COROS:
- PACE 2, PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 4, DURA — кнопка BACK/LAP (нижняя правая)
- APEX Pro, APEX 2, APEX 2 Pro, VERTIX 2, VERTIX 2S — кнопка LIGHT (верхняя)
- VERTIX — цифровой диск (средняя)
- APEX 42mm, APEX 46mm — цифровой диск (верхняя)
- PACE 1 — кнопка CONFIRM (нижняя левая)
Полный обзор кнопок на каждом устройстве смотрите в Расположение кнопок и часов.
Шаг 4: Повторно подключите часы
Если часы продолжают перезапускаться после ручного перезапуска, повторное подключение может устранить повреждённое Bluetooth-соединение:
- Откройте приложение COROS > страница Профиль > нажмите на изображение часов > выберите Удалить.*
- На телефоне перейдите в настройки Bluetooth и забудьте устройство COROS в списке сопряжённых аксессуаров.
- Перезагрузите телефон.
- Повторно подключите часы через приложение COROS > страница Профиль > Добавить новое устройство.
*Примечание: Удаление часов из приложения может удалить несинхронизированные активности, сохранённые локально на часах. Активности, уже синхронизированные с вашей учётной записью COROS, не будут затронуты. Подробнее см. Удаление устройства COROS из приложения.
Шаг 5: Сброс до заводских настроек
Если проблема сохраняется, сброс до заводских настроек может устранить более глубокие программные ошибки:
- На часах: Система > Дополнительные настройки > Сбросить всё
- После сброса повторно подключите часы к приложению COROS.
Сброс до заводских настроек не повлияет на данные, уже синхронизированные с вашей учётной записью COROS, но удалит все персональные настройки и несинхронизированные данные на часах. Подробнее см. Сброс устройства COROS.
Когда обращаться в поддержку
Если ваши часы продолжают самопроизвольно перезапускаться после выполнения всех вышеуказанных шагов, возможно, есть аппаратная проблема. Пожалуйста, укажите следующие детали при обращении в поддержку:
- Когда происходят перезапуски (во время тренировки, зарядки, в режиме ожидания и т.д.)
- Как часто происходят перезапуски
- Текущая версия прошивки (проверьте в приложении COROS > Профиль > значок часов > Версия прошивки)
Связанные статьи
- Устройство COROS не включается или не заряжается
- Расположение кнопок и часов
- Сброс устройства COROS
- Часы или устройство COROS не подключаются к приложению/телефону
Связаться с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с экспертом COROS одним из следующих способов:
- Отправьте форму запроса в поддержку – Нажмите здесь, чтобы начать
- Отправьте сообщение через приложение COROS: Откройте приложение COROS > страница Профиль > Поддержка клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.