Выберите ваш регион
Политика доставки, возврата и гарантии зависит от региона. Пожалуйста, выберите регион, в котором был оформлен ваш заказ:
Следующие правила применяются только к заказам, оформленным наcoros.com .
Политика возврата
Условия возврата
- COROS предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег с даты доставки для оформления возврата.
- Все товары, заказанные на coros.com, могут быть возвращены, кроме подарочных карт.
- Заказы, оформленные у розничных продавцов, дистрибьюторов или на региональных сайтах (например, coros.ca или uk.coros.com), должны возвращаться в соответствии с их политикой возврата и возврата средств.
- Товары должны быть возвращены в оригинальном физическом состоянии со всеми аксессуарами, документацией, упаковкой и промо-материалами.
- Если заказ возвращается после установленного срока возврата, мы не сможем оформить возврат или обмен. Эти правила не затрагивают ваши законные права.
Возврат товара (для заказов coros.com)
-
Войдите в свой аккаунт.
- В поле Email введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
- В своей почте откройте письмо, отправленное нашим магазином, и скопируйте шестизначный код подтверждения из письма.
- Вернитесь в интернет-магазин и введите шестизначный код подтверждения.
- Нажмите на заказ, который вы хотите вернуть.
- Если в заказе несколько товаров, выберите те, которые хотите вернуть.
- Выберите причину возврата и добавьте комментарий для магазина.
- Нажмите Запросить возврат. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите письмо с инструкциями по отправке. Запрос на возврат средств будет обработан в течение 5 рабочих дней после получения возврата.
Если функция самостоятельного возврата недоступна, нажмите здесь, чтобы отправить запрос в поддержку и обязательно укажите следующую информацию:
- Номер заказа
- Код товара, описание и количество возвращаемых позиций
- Причина возврата
После получения вашего запроса наша команда отправит вам инструкции по возврату товаров.
Возврат средств
- После поступления возврата в наш отдел возвратов наша команда проверит и обработает его в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что первоначальные расходы на доставку и таможенные сборы не возвращаются. После обработки возврат средств обычно поступает на ваш счет в течение 5–7 рабочих дней.
- После одобрения и обработки возврата средств вы получите автоматическое письмо с подтверждением. Проверьте папку "Спам", если не получили письмо. Из-за особенностей платформы электронной коммерции (Shopify) и банковской системы возврат может появиться на вашем счете через несколько рабочих дней.
- Первоначальные расходы на доставку и таможенные сборы не возвращаются.
Связаться с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с экспертом COROS одним из следующих способов:
- Отправьте форму запроса в поддержку – нажмите здесь, чтобы начать
- Отправьте сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите в Профиль > Поддержка клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.