Выберите ваш регион
Политика доставки, возврата и гарантии различается в зависимости от региона. Выберите регион, в котором был оформлен ваш заказ:
Следующие правила применяются только к заказам, оформленным на coros.com/us.
В COROS мы стремимся обеспечить удобный процесс покупки, включая быструю и надежную доставку вашего заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой доставки.
Содержание
- Политика доставки
- Политика адреса доставки
- Как отследить заказ
- Политика возврата/обмена
- Связаться с поддержкой COROS
Политика доставки
Для адреса доставки в США
- Заказы, оформленные с 12:00 AM до 11:59 PM по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, будут переданы на обработку в 8:00 AM по тихоокеанскому времени в следующий рабочий день.
- Заказы, оформленные в пятницу или субботу, будут переданы на обработку в понедельник в 1:00 PM по тихоокеанскому времени.
- Заказы, оформленные в воскресенье, будут переданы на обработку во вторник в 8:00 AM по тихоокеанскому времени.
- Заказы, оформленные в праздничные дни, будут переданы на обработку в 8:00 AM по тихоокеанскому времени в следующий рабочий день.
- COROS предоставляет свободный наземную доставку для всех заказов на сумму более $35.
- Для заказов менее $35 стоимость доставки составит $10.
- Для заказов с доставкой на Аляску, Гавайи и Гуам стоимость доставки составит $20.
- Доставка в выходные зависит от перевозчика и может быть недоступна.
- Доставка на абонентские ящики и адреса APO/DPO/FPO не поддерживается.
- Заказы, связанные с услугами пересылки, включая сторонних экспедиторов, не поддерживаются.
- Информация для отслеживания будет отправлена вам по электронной почте после выполнения заказа.
- Заказы не могут быть отменены после их выполнения.
- Средства будут удерживаться за весь ваш заказ и списываться по мере отправки каждого товара. Вы можете получить несколько отправлений для полного выполнения вашего заказа.
Для адреса доставки за пределами США
- Время окончания обработки и отправки заказов — 12:00 дня по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу.
- Заказы обычно обрабатываются в течение двух рабочих дней.
- COROS не покрывает местный НДС, импортные пошлины и налоги.
- Если вы не видите импортные пошлины и налоги в вашем заказе, возможно, с вами свяжется местное ведомство или перевозчик для оплаты при получении заказа.
- Пожалуйста, уточните правила и процедуры импорта в местных органах.
- Время доставки и транзита может занять более чем 3 рабочих дней.
- Отклоненные отправления из-за пошлин или проблем с доставкой облагаются дополнительными расходами на доставку, которые будут вычтены из возврата средств за заказ.
КУДА МЫ ДОСТАВЛЯЕМ
- Чили
- Колумбия
- Эквадор
- Маврикий
- Мексика
- Южная Африка
- Швейцария
- США
Политика адреса доставки
Ответственность клиента
Мы хотим, чтобы ваш заказ был доставлен вам как можно быстрее и без проблем. Перед завершением покупки, пожалуйста, уделите минуту для проверки ваших данных доставки. После обработки заказа мы не можем внести изменения в адрес доставки.
Изменения адреса после выполнения заказа
После отправки заказа мы не можем изменить адрес доставки или перенаправить посылку. Наш процесс выполнения заказа проходит быстро, чтобы вы получили заказ вовремя. Если вам нужно изменить информацию о заказе, лучше всего обратиться к перевозчику для поиска возможных решений. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть вопросы — мы всегда рады помочь!
Как отследить заказ
После обработки и отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки. В этом письме будет указана информация для отслеживания, чтобы вы могли следить за статусом доставки в реал. времени.
Если вы заказали товар с увеличенным сроком доставки, сначала вы получите письмо с подтверждением заказа, а затем — дополнительное письмо с подтверждением отправки, когда заказ будет в пути.
Политика возврата/обмена
Право на возврат
- COROS предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег с даты доставки для оформления возврата.
- Все товары, заказанные на coros.com, могут быть возвращены, кроме подарочных карт.
- Заказы у розничных продавцов, дистрибьюторов или на региональных сайтах (например, coros.ca или uk.coros.com) должны возвращаться в соответствии с их собственными правилами возврата и возврата средств.
- Товары должны быть возвращены в первоначальном физическом состоянии со всеми аксессуарами, документацией, упаковкой и промо-материалами.
- Если заказ возвращается после указанного срока возврата, мы не сможем оформить возврат средств или обмен. Ни одно из этих правил не влияет на ваши законные права.
Сроки возврата в праздничный период
- Любой заказ, доставленный с 15 ноября, может быть возвращен до 15 января 2026 года или в течение 30 дней с момента доставки — в зависимости от того, какой срок больше.
Доставка при возврате (для заказов coros.com)
Для заказов, отправленных внутри США, одобренные возвраты получат инструкции по возврату по электронной почте.
Для заказов, отправленных за пределы США, покупатели самостоятельно приобретают транспортную этикетку для возврата и оплачивают все связанные с возвратом расходы на доставку, таможню, пошлины, налоги или импортные сборы.
-
Войдите в свой аккаунт.
- В поле Email введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
- В своем почтовом ящике откройте письмо от нашего магазина и скопируйте шестизначный код подтверждения, указанный в письме.
- Вернитесь в интернет-магазин и введите шестизначный код подтверждения.
- Нажмите на заказ, по которому хотите оформить возврат.
- Если в вашем заказе несколько товаров, выберите те, которые хотите вернуть.
- Выберите причину возврата и добавьте примечание для магазина.
- Нажмите Запросить возврат. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите письмо с инструкциями по отправке. Запрос на возврат средств будет обработан в течение 5 рабочих дней после доставки возврата.
Возврат средств
- После поступления возврата в наш отдел возвратов наша команда проверит и обработает его в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что первоначальные расходы на доставку и таможенные сборы не возвращаются. После обработки возврат средств обычно поступает на ваш счет в течение 5–7 рабочих дней.
- После одобрения и обработки возврата средств вы получите автоматическое письмо с подтверждением. Если не получили письмо, проверьте папку "Спам". Из-за особенностей обработки платформы электронной коммерции (Shopify) и банковской системы возврат может появиться на вашем счете через несколько рабочих дней.
- Первоначальные расходы на доставку и таможенные сборы не возвращаются.
Обмен/апгрейд
- COROS не осуществляет обмен или апгрейд товаров. Если вы хотите вернуть товар, следуйте инструкции по возврату. Если ваша покупка попадает в срок возврата, вы можете вернуть товар для возврата средств и оформить новый заказ на нужный продукт.
Связаться с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с экспертом COROS одним из следующих способов:
- Отправьте форму запроса в поддержку – Нажмите здесь, чтобы начать
- Отправьте сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите на страницу профиля > Поддержка клиентов > Contact Support > Отправить.