Выберите ваш регион
Политика доставки, возврата и гарантии зависит от региона. Пожалуйста, выберите регион, в котором был оформлен ваш заказ:
Следующие правила применяются только к заказам, оформленным на au.coros.com и coros.com/au.
Политика доставки
В большинстве случаев мы используем Australia Post для доставки всех заказов с au.coros.com. Все заказы отправляются в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа. Сроки доставки зависят от вашего местоположения. Если вы не получили заказ в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте info@coros.net.au.
- Заказы, оформленные в праздничные дни или в субботу-воскресенье, будут обработаны в следующий рабочий день.
- Информация для отслеживания будет отправлена вам по электронной почте после выполнения заказа.
- Заказы нельзя отменить после их выполнения/отправки.
Политика возврата
Условия возврата
- Все товары, заказанные на au.coros.com, можно вернуть в течение 30 дней с даты доставки;
- Заказы, приобретённые у розничных продавцов, дистрибьюторов или на международных сайтах (например, es.coros.com или uk.coros.com), должны возвращаться в соответствии с их политикой возврата и возврата средств.
- Товары должны быть возвращены в оригинальном физическом состоянии со всеми аксессуарами, документацией, упаковкой и рекламными материалами.
- Если заказ возвращён после установленного срока возврата, мы не сможем предложить вам возврат средств или обмен. Эти правила не затрагивают ваши законные права.
- Если товары или упаковка повреждены или отсутствуют, возврат средств не будет произведён.
Доставка при возврате
Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@coros.net.au и предоставьте следующую информацию:
- Номер заказа
- Код товара, описание и количество возвращаемых позиций
- Причина возврата
После получения вашего запроса наша команда отправит вам инструкции по возврату товаров. Вы несёте ответственность за оплату доставки при возврате товара(ов). При возврате обязательно сохраните номер отслеживания как подтверждение отправки. Без номера отслеживания мы не можем гарантировать обработку возврата или возврат средств в случае утери или задержки товара при транспортировке.
Возврат средств
- После доставки вашего возврата в наш отдел возвратов обработка возврата средств, включая проверку товара, может занять до 7 рабочих дней. Первоначальные расходы на доставку и таможенные сборы не возвращаются.
- После одобрения и обработки возврата средств вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Проверьте папку "Спам", если не получили письмо. Возврат средств может появиться на вашем платёжном счёте через несколько рабочих дней из-за сроков обработки платформы электронной коммерции (Shopify) и банковской системы.
Обмен/Апгрейд
- COROS не предлагает обмен или апгрейд товаров. Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с info@coros.net.au для получения инструкции по возврату. Если вы всё ещё находитесь в сроке возврата, вы можете оформить новый заказ.