Wybierz swój region
Polityki dotyczące wysyłki, zwrotów i gwarancji różnią się w zależności od regionu. Wybierz region, w którym złożyłeś zamówienie:
Poniższe zasady dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na au.coros.com oraz coros.com/au.
Polityka wysyłki
W większości przypadków do dostawy wszystkich zamówień z au.coros.com używamy Australia Post. Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 10 dni roboczych, powiadom nas mailowo na adres info@coros.net.au.
- Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy lub w sobotę-niedzielę będą realizowane w następny dzień roboczy.
- Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną wysłane na Twój e-mail po realizacji zamówienia.
- Zamówienia nie mogą być anulowane po ich realizacji/wysłaniu.
Polityka zwrotów
Warunki zwrotu
- Wszystkie produkty zamówione na au.coros.com można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy;
- Zamówienia kupione u sprzedawców detalicznych, dystrybutorów lub na międzynarodowych stronach (np. pl.coros.com lub pl.coros.com) muszą być zwracane zgodnie z ich odpowiednimi zasadami zwrotów i refundacji.
- Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie fizycznym wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją, opakowaniem i materiałami promocyjnymi.
- Jeśli zamówienie zostanie zwrócone po upływie określonego terminu zwrotu, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Żadne z tych zasad nie wpływają na Twoje ustawowe prawa.
- Jeśli produkty lub opakowanie są uszkodzone lub brakuje ich, zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowany.
Wysyłka zwrotna
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@coros.net.au i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Kod produktu, opis i ilość zwracanych przedmiotów
- Powód zwrotu
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu produktów. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. Przy zwrocie produktów zachowaj numer śledzenia jako dowód nadania. Bez numeru śledzenia nie możemy zagwarantować realizacji zwrotu lub refundacji w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki podczas transportu.
Zwroty pieniędzy
- Po dostarczeniu zwrotu do naszego Działu Zwrotów, rozpoczęcie procesu zwrotu pieniędzy wraz z inspekcją może potrwać do 7 dni roboczych. Oryginalne koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
- Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu pieniędzy otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem. Sprawdź folder spam, jeśli go nie otrzymasz. Zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie płatniczym po kilku dniach roboczych ze względu na czas przetwarzania platformy e-commerce (Shopify) i systemu bankowego.
Wymiany/Aktualizacje
- COROS nie oferuje wymiany ani aktualizacji produktów. Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z info@coros.net.au po instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Jeśli nadal jesteś w okresie zwrotu, możesz złożyć nowe zamówienie.